Begin 2019 publiceerde TNS statistieken over het gebruik van mobiele applicaties door Oekraïners. Eerste plaats
</ img>
Skype, een paar jaar geleden populairverloor uiteindelijk terrein en viel uit de TOP-15-lijst. De afnemende populariteit van Skype is echter een mondiale trend. Tot op heden heeft Viber leiderschap verworven in een tiental landen. Volgens statistieken van de soortgelijke website, die eerder dit jaar een interactieve kaart publiceerde van de populariteit van instant messengers per land, is Viber het belangrijkste communicatiemiddel in Oekraïne, Wit-Rusland, verschillende landen in Zuidoost-Europa en Tadzjikistan. en Armenië.
</ img>
Waarom heeft Viber de loyaliteit van Oekraïense gebruikers gewonnen?
Viber verscheen in 2010, een jaar laterWhatsApp, en verscheen voor het eerst voor de iPhone. Dit was het begin van een nieuw tijdperk van online beltoepassingen die gekoppeld waren aan het mobiele nummer van de abonnee, maar die Wi-Fi of mobiel internet gebruikten voor de verbinding. Tien jaar geleden was een dergelijke oplossing een doorbraak in de communicatie-industrie en een kans voor gebruikers om te ontsnappen aan de ‘tirannie’ van mobiele operators: naar het buitenland of naar huis bellen na buitenlandse reizen, niet tegen hoge roamingtarieven, maar in feite tegen hoge roamingtarieven. gratis.
</ img>
WhatsApp ontwikkelde zich ook tegelijkertijd met Viber, maarViber bracht eerder een clientversie voor Android uit, wat het begin markeerde van een overwinning op zijn concurrent in Oekraïne, waar de markt wordt gedomineerd door smartphones met een besturingssysteem van Google. Volgens LEAD9 Mobile Marketing heeft vanaf maart 2018 70% van de gebruikers toegang tot de messenger vanaf Android-smartphones. Een paar jaar eerder, in 2013, won Viber de “strijd”, versloeg WhatsApp door de desktopversie uit te brengen en was de eerste die het platformonafhankelijke formaat betrad.
In eerste instantie nog een serieuze concurrent van Viberer was Skype. Aanvankelijk was Skype alleen voor computers en laptops. De Skype-applicatie zelf voor Android werd gelijktijdig uitgebracht met het verschijnen van Viber op de markt. Maar dit laatste had het voordeel dat het gekoppeld was aan een telefoonnummer: een handige unieke identificatie. In 2011 werd het merk gekocht door Microsoft Corporation. Het bedrijf besloot de ooit populaire applicatie opnieuw te richten op het zakelijke segment. Dit bracht veel veranderingen met zich mee. Volgens de gebruikers zelf was “elke volgende versie slechter dan de vorige.” Zowel de desktopclient als de mobiele applicatie verbruikten te veel bedrijfsbronnen, er ontstonden problemen met het synchroniseren van berichten, het programma liep periodiek vast en de verbinding ging verloren. Als gevolg hiervan begon Skype snel zijn publiek te verliezen en vertrokken de meeste gebruikers naar Viber.
Viber ontwikkelde zich in die tijd snel. Pas in 2013 verscheen een desktopclient, stickers, Viber Out-service - de mogelijkheid om van elke klant naar een mobiel of vast nummer te bellen op prepaidbasis, die voorheen alleen door Skype was geleverd.
In 2014 werd Viber onderdeel van het Japanse bedrijf Rakuten. En toen, in augustus, werd een van de populairste functies voor vandaag toegevoegd: videogesprekken vanaf een smartphone.
</ img>
Constante en geavanceerde uitbreidingsfunctionaliteit voor concurrenten - een van de grootste sterke punten van Viber. Bijvoorbeeld, de mogelijkheid om te bellen verscheen in WhatsApp pas in 2015.
In dezelfde periode groeide het publiek actiefInstagram. De sociale netwerken Facebook en VKontakte, die ook boodschappers op hun platforms ontwikkelden, bleven niet achter. En hoewel Facebook zijn chat al in 2011 lanceerde als een aparte mobiele applicatie, kon er lange tijd geen massale vraag naar bestaan. Pas toen het bedrijf in 2014 de mogelijkheid om berichten te verzenden vanuit de hoofdapp uitschakelde, begonnen gebruikers massaal Facebook Messenger te installeren.
Sinds 2015 is Facebook Messenger eeneen stand-alone applicatie die gebruikt kan worden door te registreren op telefoonnummer. Zijn publiek bestond echter vooral uit gebruikers van zijn eigen sociale netwerk. Degenen die geen Facebook-account hadden (of alleen “formeel”) kozen voor alternatieve boodschappers (meestal Viber of WhatsApp) of communiceerden op andere sociale netwerken.
In 2017 blokkeerden Oekraïense providerstoegang tot Russische bronnen, waaronder Russische sociale netwerken. Dit kan alleen maar gevolgen hebben voor het landschap van de mobiele industrie. Volgens TNS is het bereik van Facebook en zijn messenger Facebook Messenger, evenals Telegram en Viber, al op de derde dag na de blokkering aanzienlijk toegenomen. Het is heel begrijpelijk: Oekraïense gebruikers haastten zich om alternatieve manieren te zoeken om de communicatie met dierbaren en vrienden te onderhouden (inclusief degenen die in de GOS-landen wonen, waar VKontakte en Odnoklassniki enorm populair zijn).
Deze factor heeft een belangrijke rol gespeeld in de overwinning.Viber in Oekraïne. Volgens de persdienst van Viber groeide het Oekraïense publiek in 2017 snel met 50%. Het aantal audio- en videogesprekken van Oekraïense gebruikers bedroeg 1 miljard, wat twee keer meer is dan in 2016.
Waarom begon Viber met zo'n verscheidenheid aan boodschappers te domineren?
De voor de hand liggende reden is de wijdverbreide en constanteuitbreiding van functionaliteit en privacy. Viber is vaak de eerste die technische innovaties introduceert die later andere berichten-apps lanceren.
Functie voor bestandsoverdracht, community,allerlei add-ons voor chats - de messenger biedt de gebruiker verschillende diensten op één plek, op een afstand van “één knop”. Het bedrijf zegt dat de directe plannen van Viber onder meer het creëren van een marktplaats voor externe bedrijven “binnen” de applicatie omvatten. Deze optie zal een logische integratie in Viber zijn van de diensten van het moederbedrijf Rakuten, een internethandelsgigant in Japan.
Volgens Konstantin Kostadinov, directeur vanVerkoop van Viber in Midden- en Oost-Europa, het succes Viber is ook verplicht om de strategie van het genereren van inkomsten te verifiëren in samenwerking met partners en klanten. Branded stickerpairs, zakelijke berichten, merkgemeenschappen zijn een effectief en daarom gewild kanaal voor zakelijke communicatie met de doelgroep. Samenwerking met het bedrijf helpt Viber om fondsen aan te trekken voor de ontwikkeling van het project, waarbij minimaal gebruik wordt gemaakt van het genereren van inkomsten door gebruikers. Viber Out (oproepen naar vaste en mobiele nummers), lokaal Viber-nummer en enkele stickpacks - tot nu toe alle betaalde diensten van de messenger. Over het algemeen is Viber voor een gewone gebruiker altijd gratis geweest (zoals het bedrijf zegt).
Een andere belangrijke nuance is de veiligheid en beveiliging van correspondentie. Het end-to-end-coderingsprotocol werd in 2016 in de messenger geïntroduceerd. Het betekent dathet bedrijf kan geen gebruikersberichten lezen, naar gesprekken luisteren of foto's scannen. Omdatalle berichten zijn gecodeerd, en alleen de afzender en ontvanger hebben decryptiesleutels en niemand anders kan er toegang toe krijgen. End-to-end-codering is standaard ingeschakeld voor alle persoonlijke en groepschats en -gesprekken.
</ img>
Naast end-to-end encryptie zijn er nog andere functies in Viber die de veiligheid van communicatie garanderen:
- voor kinderen van 13 tot 16 jaar oud standaardgebruikt het hoogste beveiligingsniveau. De gegevens van deze gebruikers kunnen niet worden gebruikt voor gerichte services, waaronder advertenties. Hun namen en profielfoto's worden niet weergegeven in chatrobots.
- verborgen en geheime chats
- de mogelijkheid om uw netwerkstatus te verbergen of het verzonden bericht te verwijderen, inclusief op het apparaat van de ontvanger.
Na de sprong in populariteit twee jaar geleden, blijft Viber zelfverzekerd een beoordeling behalen.
</ img>
Het is logisch dat bij het bereiken van een bepaalde drempelhet aantal gebruikers begint exponentieel te groeien - mensen gebruiken de applicatie vaak voor communicatie die meer vrienden en kennissen gebruikt. Blijkbaar is dat de reden waarom zelfs de beruchte chats van de oudercommissies of de OSBB in de regel "leven" in Viber. Op een gegeven moment is de vraag "Heb je een Viber?" Werd retorisch. Viber is helemaal niet.