Buitenlandse IT-bedrijven verlaten de Russische markt
Eind februari kreeg Rusland te maken met sancties
Dit alles leidde tot een uitstroom van buitenlandsebedrijven van de Russische markt. Sommigen hebben hun activiteiten opgeschort, anderen hebben besloten voor altijd te vertrekken. Een groot deel van deze bedrijven bevindt zich in de technologiesector (apparaatfabrikanten en softwareleveranciers).
Hier zijn slechts enkele voorbeelden uit de lijst met bedrijven,die besloot te stoppen met werken. Apple kondigde aan dat het zou stoppen met het verzenden van nieuwe apparaten en de werking van Apple Pay en de App Store zou beperken. Soortgelijke uitspraken werden gevolgd door Asus, Siemens, Microsoft, de maker van het populairste besturingssysteem voor computers met een aandeel van ongeveer 90% in Rusland, evenals het populairste kantoorpakket.
Google Ads heeft de weergave van advertenties aan Russen opgeschortgebruikers en verbood het weergeven van advertenties in andere landen. Roskomnadzor erkende het Amerikaanse bedrijf Meta, Facebook en Instagram als extremistisch en verbood hun activiteiten in Rusland.
De invoering van sancties door westerse landen kan dat wel zijnzal ook een negatief effect hebben op nieuwe medische technologieën, zoals bionische technologie of biotechnologie, vanwege het feit dat het grootste deel van de onderzoeksapparatuur uit het buitenland wordt geleverd.
Daarom zullen klinieken dat voor verder werk moeten doenbedrijfsprocessen opnieuw opbouwen en zoeken naar alternatieve oplossingen. Zelfs als de kwestie van importsubstitutie in de nabije toekomst wordt opgelost, zal de introductie van nieuwe technologie nog steeds niet eenvoudig zijn. Het integratieproces kost veel tijd en vergt tienduizenden nieuwe specialisten, dus je moet niet verwachten dat er snel een alternatief wordt gevonden.
Wat gebeurt er met de telegeneeskundemarkt onder sancties?
Ondanks de situatie in het land, is de markt voor telegeneeskundein Rusland niet onder sancties zullen lijden, maar zich integendeel blijven ontwikkelen. Aangezien de diensten die klinieken al die tijd helpen om op afstand contact op te nemen met patiënten, huishoudelijk zijn.
Er is vraag naar de dienst en deze zal alleen maar groeien. Volgens RBC groeide het volume van de markt voor medische teleconsultatie in het land in 2017–2019 bijna zes keer en bereikte het 1,07 miljoen afspraken.
Wanneer de pandemie in 2020 toeslaat, zal de marktliet een recordgroei zien en behield in 2021 niet alleen zijn positie, waar marktdeelnemers bang voor waren, maar bleef ook groeien. In 2021 bedroeg de stijging 9,7%, naar 4,95 miljoen teleconsulten.
Aantal teleconsulten in 2017-2021
Volgens deskundigen zal in 2025 het volume van de investeringen toenemenaan Russische telegeneeskundebedrijven zal stijgen tot 96 miljard roebel. Volgens Global Market Insights zal de mondiale marktomvang de 175 miljard dollar overschrijden.
De ontwikkeling van medische technologieën wordt ook vergemakkelijkt door oplossingendie door de overheidsinstanties worden geaccepteerd. Het ministerie van Volksgezondheid van de Russische Federatie is bijvoorbeeld van plan om tegen 2024 digitale diensten in openbare medische instellingen te creëren en te lanceren, het staatsdienstenportaal te verbeteren, enzovoort.
Bovendien besloot de staat in 2021steun aan de IT-industrie en introduceerde in 2022 aanvullende steunmaatregelen in verband met sancties. Sommige van deze maatregelen zijn bedoeld om IT-bedrijven drie jaar lang vrij te stellen van het betalen van inkomstenbelasting, subsidies te verlenen voor de ontwikkeling en ontwikkeling van IT-producten en te zorgen voor een versnelde importvervanging van software door middel van gerichte begrotingsfinanciering. enz. Hulp aan IT-bedrijven op staatsniveau zal de ontwikkeling van de Russische IT-sector versnellen.
Maar sindsdien is de kliniek vanwege westerse beperkingen geslotende kans hebben verloren om hun diensten te promoten en de acties van potentiële bezoekers te volgen met behulp van buitenlandse analysesystemen, zullen ze nog steeds naar alternatieve oplossingen moeten zoeken. In dit geval kan telegeneeskunde een aanvullend platform worden om reclame te maken voor de kliniek.
Dit wordt bevestigd door vertegenwoordigers van de sector:
“Ik heb onlangs een enquête gehouden onder mijn patiënten:Waar letten ze op als ze voor het eerst een arts kiezen? In de meeste gevallen is ‘mond-tot-mondreclame’ de mening van vrienden die deze specialist al hebben bezocht. Ze lezen ook recensies op internet en kijken naar beoordelingen van gespecialiseerde bronnen”, zegt Yulia Sorokina, een endocrinoloog en voedingsdeskundige bij het Juno Medical Center.
Telegeneeskunde - het vermogen om constant aan te staancommunicatie met patiënten en zo het aantal consulten in een extra communicatiekanaal te vergroten. Bijvoorbeeld om te werken met mensen uit andere steden en landen die moeilijk naar de kliniek kunnen komen.
Vervolgens zullen we u vertellen wat een telegeneeskundedienst zou moeten kunnen doen.
Hoe kan een kliniek een telegeneeskundedienst kiezen?
Kliniek, medisch centrum, laboratorium streven ernaar om:automatisering om de werkefficiëntie te verhogen, en probeer ook een dienst te zoeken waarmee het mogelijk wordt om meer verschillende taken af te sluiten. Op deze manier kunt u de werktijd van artsen optimaliseren en uw cliënten de beste service bieden.
Welke mogelijkheden biedt de telegeneeskundedienst:
- Raadpleeg waar ook ter wereld.Patiënten wennen aan hun arts,Daarom proberen ze altijd contact met hem te houden. Als je vroeger naar hem toe moest voor een tweede afspraak vanuit een andere stad, kun je nu gewoon bellen. Voor klinieken zijn online consultaties een kans om niet beperkt te blijven tot de plaats, om een klantenbestand op te bouwen en hun loyaliteit te vergroten.
- Het is efficiënter om de tijd van een veelgevraagde specialist te gebruiken.In dezelfde tijd kan een veelgevraagde arts meer patiënten helpen, omdat online meestal minder tijd kost – typische vragen worden sneller besproken.
- Informeer de patiënt direct over de vervolgstappen.Een voorbeeld uit de praktijk van onze cliënte: volgens de resultaten van de echo werd bij een patiënt een nodulaire vorming vastgesteld. Volgens de oude regelgeving moet de patiënt een afspraak maken en naar de dokter komen voor een afspraak, dan een conclusie krijgen en pas dan een verwijzing krijgen voor aanvullend onderzoek. Met behulp van de online consultatieservice kan de arts de patiënt een advies geven op de dag van de echografieresultaten, zonder kostbare tijd te verspillen.
- Stuur persoonlijke informatie naar de arts via beveiligde kanalen.Artsen en patiënten moeten vaak uitwisselentestgegevens, medische geschiedenis, foto's, enzovoort. Vóór telegeneeskunde stuurden patiënten allerlei informatie over zichzelf via instant messengers, wat niet helemaal handig of veilig was.
Het is belangrijk dat de telegeneeskundedienst flexibel is enaangepast aan de behoeften van de kliniek. Extra tools zullen helpen om de LTV van de cliënt (winst ontvangen van één cliënt gedurende de gehele tijd van samenwerking met hem) en daarmee het financiële resultaat van de kliniek te verhogen.
Laten we een paar extra functies analyseren aan de hand van het voorbeeld van onze service.
Aanbeveling voor de volgende afspraak.Bij het verlaten van een conclusie kan de arts aanbevelenherbenoeming van de patiënt. Vervolgens biedt de applicatie op de naderende datum automatisch aan om een afspraak te maken met een arts. Dit is een optionele optie voor de patiënt: hij kan weigeren of ermee instemmen. Wel handig voor klinieken. Artsen die deze functie in de iBolit-service gebruikten, wisten de conversie naar herhaalafspraken met gemiddeld 20% te verhogen: van 30 naar 50%.
Nieuwe bestanden uploaden na ontvangst.Wanneer bestanden worden geüpload door een patiënt of artsde gesprekspartner ontvangt een pushmelding over een nieuw bestand op de ontvangstkaart. Op deze manier kunnen klinieken hun promotiemateriaal, merkbrochures met aanbevelingen en memo's verspreiden om de loyaliteit te vergroten.
Automatisch enquêtesysteem over de gezondheidstoestand van de patiënt na overleg.Een andere optie om de loyaliteit te vergroten.Elke cliënt krijgt na het consult een van de vier statussen: behandeling is voorgeschreven, diagnostiek, persoonlijke afspraak wordt gerepareerd, behandeling is voltooid. Verder, wanneer artsen een rapport invullen, vraagt iBolit patiënten naar hun gezondheidstoestand.
Deze extra mogelijkheden maken het voor patiënten makkelijkerhet proces van interactie met artsen: u hoeft nergens rekening mee te houden, u kunt erop vertrouwen dat als er iets gebeurt, de arts er altijd is om u advies te geven en te vragen naar uw welzijn. Dit heeft allemaal invloed op de loyaliteit. En het is belangrijk om het te verbeteren: let op wat patiënten nodig hebben en implementeer dit in uw kliniek. Bijvoorbeeld:
- Wacht niet tot de patiënt hulp zoekt. Vraag hem via de applicatie hoe u zich voelt na het innemen, of de behandeling helpt. Dergelijke aandacht van de behandelend arts is zeer waardevol.
- Vergeet niet op elke review te reageren. Patiënten zullen de antwoorden zien en waarderen de aandacht van de kliniek en de individuele arts.
- Ondersteun patiënten tijdens ziekte.U kunt chats organiseren waarbij de arts de gezondheidsstatus van de patiënt een week of twee kan volgen, vragen kan beantwoorden en aanbevelingen kan doen.
Met deze functionaliteit kunnen klinieken hun loyale klantenbestand, omzet en gemiddelde factuur uitbreiden.
Vertrek van westerse instrumenten van de Russische marktschokte veel klinieken. Het lijkt erop dat dit het werk enorm zal vertragen, aangezien er nog geen alternatief is verschenen. U kunt rustig zijn over telegeneeskunde in Rusland. De instrumenten zijn binnenlands en zullen daarom op de Russische markt blijven werken.
Lees verder
Monkeypox wordt een wereldwijd virus: waarom het zo snel wordt overgedragen
Er gebeurt iets vreemds in het heelal: hoe inconsistenties in de Hubble-constante te verklaren?
Diagnose in een minuut: hoe IT de zorg verandert