</ img>
Laatste presentatie van de budgetlijn van Nokia-smartphones (de modellen Nokia X10 en Nokia X20, Nokia G10 en Nokia G20 werden gepresenteerd, en
Dat wil zeggen, we zien een strategie die door beide is gecreëerdmarketinghandboek: met focus op doelgroepen uit arme Afrikaanse landen, met afgezaagde (en daardoor slecht presterende) mantra's in de vorm van een dun lichaam, een groot display en een lange gebruiksduur. Heb je ooit een smartphone-advertentie gezien die dit allemaal niet had? Hoe kun je je producten differentiëren in een wereld waar er sprake is van overproductie van alles en er veel meer goederen worden geproduceerd dan verkocht kunnen worden door dezelfde stellingen te herhalen als de concurrenten? Ja, voor een mondiaal bedrijf lijkt een strategie die zich richt op arme derdewereldlanden, waar een bekende naam op zijn minst een soort leidraad is bij het kiezen van een product, goed. Maar op de lange termijn (en zelfs met mondiale concurrenten) is dit de weg terug. In plaats van het door HMD Global voor zijn smartphones gekochte merk Nokia te vullen met nieuwe, moderne betekenissen, bouwt de fabrikant zijn verkoopstrategie op heimwee naar het onherroepelijk vervlogen grote verleden.
Het resultaat is dat het totaalbeeld er ongeveer zo uitzietdepressief en nooit vrolijk. En Afrikaanse karakters (geen racisme, God verhoede het, maar het werkt niet voor ons) op de Oekraïense versie van de pagina's gewijd aan nieuwe smartphonemodellen zien er op zijn zachtst gezegd vreemd uit. Het is hoogstens weerzinwekkend. Vergelijk het met elk ander Chinees merk dat in hetzelfde prijssegment actief is. Bedenk hoe snel Realme op de markt kwam. Ook een merk dat populair is in ontwikkelingslanden, waar mensen een laag inkomen hebben, maar een onvervulde behoefte aan nieuwe technologieën hebben. Maar zijn beeld is niet zo deprimerend, het gaat niet over een helder verleden, maar over een helder heden en een nog mooiere toekomst. In een situatie waarin het onmogelijk is om te concurreren met één lage prijs (beschikbaar voor alle fabrikanten, er is niets ingewikkelds aan), wanneer het publiek niet langer veel aandacht besteedt aan de technische kenmerken (ze begrijpen het verschil helemaal niet, ze weten gewoon dat 8 megapixels meer is dan 5, en 3 gigabytes meer dan 2), de enige manier waarop een fabrikant zich kan onderscheiden is de emotionele kleur van zijn merk. Welke waarden brengt het over en (net zo belangrijk) hoe communiceert het deze visueel? Hier lijdt het visuele beeld duidelijk. En de kernwaarden van smartphones – Android One en het nog eenvoudigere Android Go met alle gevolgen van dien (regelmatige beveiligingsupdates, release van nieuwe versies van Android) worden helemaal niet weergegeven. Ze werden in de communicatie verlaten ten gunste van een nieuwe strategie: Love, Trust, Keep. Tegelijkertijd een productstrategie handhaven die precies deze versie van "puur" Android gebruikt (ook voor besparingen - het is niet nodig om uw eigen shell te ontwikkelen en de functionaliteit ervan te behouden). En zo’n onevenwichtige strategie, wanneer we het ene doen maar over het andere praten, zal niet tot iets goeds leiden.
Ja, hoogstwaarschijnlijk een strategie die gokt op 'puur'Android" werkte niet (anders zouden ze het niet hebben verlaten en een nieuwe hebben uitgevonden). Helaas (dit is duidelijk niet met opzet gebeurd) heeft het moderne Nokia ook oude marketingziekten geërfd van zijn grote voorganger. Weet je nog hoe het hoofd van het bedrijf, Olli Pekka Kalasvuo (trouwens, hij was het die het geweldig maakte) Nokia een internetbedrijf noemde? Het lijkt erop dat zelfs hijzelf niet begreep wat hij precies bedoelde. En bedenk hoe Nokia, dat een tijdlang synoniem werd met het woord 'telefoon', plotseling, uit het niets, zijn smartphones uit de N-serie 'multimediacomputers' begon te noemen, en blijkbaar ook niet helemaal begreep wat dit betekent. Dienovereenkomstig was ik niet in staat deze “betekenissen” aan de consumenten over te brengen. Wie begreep niet waarom de telefoon plotseling een computer werd (laat me je eraan herinneren dat we het over Symbian hebben, dat volgens de huidige normen bijna niets kon doen). En het is helemaal niet duidelijk: waarom multimedia? Het woord was alleen nog steeds in de mode en zag er goed uit in de presentatie. Ik heb een sterk vermoeden dat de huidige ‘Love, Trust, Keep’-strategie ongeveer hetzelfde is. Over een mooie presentatie, ver weg van de echte markt en de behoeften van smartphonekopers.
Opnieuw:het probleem ligt niet bij de smartphones zelf. Deze set elektronische componenten is net zo goed (maar niet beter) dan de concurrentie. Daar gaat dit helemaal niet over (hoewel de prijzen voor de X-serie duidelijk te hoog lijken en ze niet eens gepland zijn om op de Oekraïense markt te worden geleverd). Het probleem is dat de nieuwe strategie gebaseerd is op mooie waarden en een beroep doet op de verdiensten uit het verleden van het merk (overigens bereikt door totaal andere managers en in andere tijden), terwijl de smartphonekoper meer geïnteresseerd is in de verleden, maar in de toekomst. Denk je dat hij nieuwe Chinese merken ernstig wantrouwt? Kijk naar de opkomst van Xiaomi en je zult begrijpen hoeveel Oekraïners hun geld "niet vertrouwen" aan dit merk. De laatste presentatie, toen Xiaomi voor het eerst in zijn geschiedenis de eerste nieuwe technologieën presenteerde (cameramatrix, nieuw type batterijen, snel draadloos opladen). Dit zal de geloofwaardigheid van het merk op geen enkele manier verminderen, eerder het tegenovergestelde. Misschien is in arme Afrikaanse landen alles anders, maar toen was het waarschijnlijk niet de moeite waard om de lancering van nieuwe producten wereldwijd te maken. En focus op lokale markten. Hoewel Palm in zijn laatste versie bijvoorbeeld niet veel hielp - Palm Pre was in alle opzichten een uitstekend product, maar de focus op één thuismarkt, zonder wereldwijd te gaan, verpestte het.
Nokia had zich tot nu toe in de markt gevoeldniet erg zelfverzekerd, zijn aandeel overschreed de homeopathische volumes niet, maar nu begon alles er nog hopelozer uit te zien. Blijven hangen bij de oude prestaties van het merk en proberen nog een druppel uit die koe te persen, lijkt geen kans op groei. Deze ideeën zien er leuk uit voor mensen in dure pakken die strategische beslissingen nemen, maar zo werkt het niet meer. De wereld is het beu om in het verleden te leven, het nieuwe publiek is over het algemeen alleen geïnteresseerd in de toekomst - het is niet voor niets dat Samsung voor zijn A-serie zo in de war was door de jeugd dat geen enkele presentator van de presentatie ouder was dan 30 jaar . Als Nokia, vertegenwoordigd door HMD Global, zijn klant ziet als een inwoner van een arm Afrikaans land ouder dan 40 jaar, dan heb ik slecht nieuws: klanten worden in de loop van de tijd ouder. En als u niet aan de nieuwe generatie van uw klanten denkt en voor hen geen aantrekkelijk visueel beeld creëert dat de waarden van uw merk en uw producten overbrengt, dan zult u vroeg of laat fysiek zonder klanten komen te zitten.
P.S. Wie is de volgende, na LG, om op te stijgen - Sony of Nokia?
P.S. P.S. Dezelfde presentatie van nieuwe producten: