De wijdverbreide penetratie van mobiele communicatie, waar operators al zo lang voor strijden, speelt nu tegen hen.
In zo'n situatie is het logisch dat telecom de prijzen verhoogtvoor hun diensten, maar met toegenomen concurrentie kan dit leiden tot een uitstroom van klanten. Als gevolg hiervan daalt het gemiddelde inkomen per abonnee en daarmee de investeringsaantrekkelijkheid van bedrijven. Om de winstgevendheid en, op de lange termijn, het bedrijfsleven te behouden, zijn spelers op zoek naar nieuwe ontwikkelingsstrategieën.
Exploitant van alle transacties
Eén van die strategie is het uitbreiden van de supermarktdoor nieuwe markten te betreden. We hebben het over het lanceren van aanvullende diensten: online media, toepassingen voor telegeneeskunde, werk, studie en sport, en vooral entertainmentdiensten. Het is geen toeval dat de Amerikaanse telecomgigant AT&T in 2018 de activa van Time Warner, een bekend conglomeraat op het gebied van entertainmentcontent, overnam.
Een andere veelbelovende richting vooroperators is een fintech-markt geworden. Bovendien komt de convergentie van telecom- en fintech-diensten uit twee richtingen: terwijl banken hun virtuele operators lanceren, bieden mobiele bedrijven klanten betaalkaarten en andere financiële oplossingen. Een van de duidelijkste voorbeelden van een dergelijke vervlechting is de Franse operator Orange Telecom, die in 2017 een volwaardige bank onder zijn merknaam opende. Hetzelfde gebeurt in Rusland, waar tegenwoordig alle Big Four-operators hun klanten hun betaalkaarten aanbieden.
Dankzij deze diversificatie kan het bedrijf niet alleenhet inkomen per abonnee verhogen, maar hem ook aan zichzelf 'binden': een persoon raakt gewend aan de verscheidenheid aan diensten die binnen één applicatie kunnen worden ontvangen, en het wordt voor hem steeds moeilijker om dit systeem te verlaten.
Sommige ecosystemen groeien uit tot superapps -applicaties die veel diensten uit verschillende gebieden combineren. Het superapp-model heeft zijn wortels in Azië – denk maar aan klassieke voorbeelden als WeChat en AliPay. Nu verschijnen hun super-apps echter ook in andere regio's: in Rusland claimen Sberbank en Tinkoff Bank het super-app-formaat, in Kazachstan - Kaspi, en in 2020 verscheen hun eigen super-app in Oezbekistan - de Humans-applicatie.
Vecht tegen obstakels
Het betreden van nieuwe markten verloopt nooit soepel, enExploitanten worden met bepaalde moeilijkheden geconfronteerd bij het lanceren van nieuwe producten. Ten eerste brengt elke diversificatie grote veranderingen met zich mee: van het bedrijfsmodel tot de raamwerken in de IT-ontwikkeling. Dit betekent dat operators nu moeten stoppen met denken als telecombedrijven en het technologische circuit opnieuw moeten opbouwen.
De tweede is de kwestie van de terugverdientijd en het rendement op de investering.Meestal beginnen dergelijke modellen pas na enkele jaren winst te maken, en aandeelhouders zullen de onrendabiliteit niet altijd tolereren, ook al is deze tijdelijk. Wat fintech-producten betreft, wordt de situatie gecompliceerd door het wantrouwen van gebruikers die niet bereid zijn hun geld over te maken naar een mobiele operator in plaats van naar een bank. Ten slotte moeten telecombedrijven bij het betreden van nieuwe markten de strijd aangaan met concurrenten: zowel onafhankelijke spelers als andere ecosystemen – in Rusland zijn dit vooral grote banken.
Aan de andere kant speelt "boom" de telecom in de kaartde ontwikkeling van de betaalmarkt: er komen steeds meer niet-bancaire spelers in de industrie, mensen raken gewend aan elektronische portemonnees en virtuele kaarten en geleidelijk neemt het wantrouwen van fintech-diensten, ook door telecomoperators, af.
Operators hebben echter andere manierende winstgevendheid vergroten zonder verder te gaan dan traditionele telecomdiensten. De ontwikkeling van technologie en snelheidsindicatoren opent mogelijkheden voor nieuwe productoplossingen. Eén daarvan heeft te maken met het Internet of Things (IoT). Orange Telecom biedt bijvoorbeeld haar diensten aan op dit gebied.
Een krachtige motor voor technologische expansieTelecomkansen zouden ook de verspreiding van 5G moeten omvatten. Met de inzet van nieuwe generatie netwerken zullen operators hun diensten kunnen aanbieden op gebieden als cloud gaming, robotica, logistiek, geneeskunde en detailhandel.
Ontwikkelingsfuncties
Hoewel er algemene trends zijn in de telecomsector,In verschillende regio's ontwikkelt de industrie zich in haar eigen tempo. Er zijn nog steeds markten waar de penetratie van smartphones en communicatiediensten niet erg hoog is, waardoor we binnenkort een snelle groei kunnen verwachten. Oezbekistan maakt momenteel bijvoorbeeld een dergelijke periode door, en dit maakt het mogelijk om nieuwe projecten te lanceren – bijvoorbeeld fintech-platforms en super-apps. Bovendien neemt het land actief maatregelen om de ontwikkeling van de communicatie-infrastructuur te versnellen: het is met name de bedoeling om een aantal voordelen voor mobiele operators te introduceren, bijvoorbeeld door de belastingdruk voor hen te verlagen. Bovendien werd eind december vorig jaar een ontwerp gepubliceerd over maatregelen om de ontwikkeling van een concurrentieomgeving op verschillende gebieden, waaronder de telecomsector, te waarborgen. De auteurs van het project stellen onder meer voor om de voorwaarden voor het verkrijgen van een licentie voor het aanbieden van mobiele communicatiediensten te vereenvoudigen.
Een ander beeld ontstaat in Europese landen, waarontwikkeling van telecomdiensten staat op een hoog niveau. In Duitsland zijn er bijvoorbeeld meer dan honderd MVNO's, dus het is problematisch voor een nieuwe operator om deze markt te betreden. Aan de andere kant zijn de bankdiensten in het land slecht ontwikkeld: er zijn nog steeds weinig neobanken en ze zijn niet erg populair, terwijl traditionele banken nogal conservatief zijn. Daarom kunnen operators die de Duitse markt willen betreden, dit beter doen in combinatie met fintech-diensten.
Een beetje visionair
Langetermijnvoorspellingen voor de ontwikkeling van de telecommarktbehoorlijk moeilijk om te bouwen. Operators zullen waarschijnlijk doorgaan met het bouwen van hun ecosystemen. Het is heel goed mogelijk dat de telecommarkt bezet zal worden door IT-giganten: Apple, Google of Amazon, die traditionele spelers zullen verdringen en de wereld van telecom- en fintechdiensten onderling zullen verdelen.
Er is herhaaldelijk gesuggereerd dat in de toekomsttelecom zal een gratis product worden - en dit is een zeer reëel scenario. Vroeg of laat zullen communicatiediensten hun onafhankelijke waarde verliezen en slechts een middel worden om toegang te krijgen tot andere diensten van de ecosystemen van de exploitanten. En dan verdienen de bedrijven aan deze aanvullende diensten, waardoor de vergoeding voor de communicatie zelf wordt "uitgeschakeld".
Lees verder:
Er is nog een "planeet" in de aarde: hoe deze het leven in de dop heeft gered
Nieuwe studie weerlegt theorie over overdracht van lichtenergie
Wetenschappers voegden silicium toe aan kwantumcomputer: berekeningen werden recordbrekend nauwkeurig