Veel voorkomende misvatting – Ga ervan uit dat als een bedrijf niet elk jaar meer apparaten verkoopt, dat dan ook het geval is
Nee nee en nog een keer nee.Hoewel velen de iPhone X als een mislukking beschouwen, simpelweg omdat hij $ 1.000,- kost. het is te duur voor een smartphone, een dergelijke redenering is oneindig ver van de waarheid. In feite hoeft Apple niet noodzakelijkerwijs het aantal iPhones dat het verkoopt te verhogen door de prijzen te verlagen alleen maar om een nieuw verkooprecord te behalen.
Als je je uitsluitend op het kleine concentreertMet een daling van het aantal verkochte apparaten ziet u mogelijk het grotere geheel niet meer. In feite probeert Apple andere apparaten en diensten te verkopen. Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Music, enz. – om gebruikers naar een iPhone-ecosysteem te lokken. En de strategie van Apple blijkt een langere termijnstrategie te zijn dan alleen maar zoveel mogelijk smartphones verkopen. Het hoofddoel – klanten in het ecosysteem houden.
Statistieken kunnen anders zijn
Er zijn talloze tactieken die Apple zou kunnen toepassenhad het afgelopen kwartaal een recordomzet. Een triviaal voorbeeld – introductie van minder modellen. Een van de beste dingen aan de iPhone is altijd geweest dat je weet welk model je moet kopen. Eén model komt in twee maten uit en de potentiële koper beslist of hij het neemt of niet. Vorig jaar bracht Apple echter drie smartphones tegelijk uit, waardoor de keuze lastiger dan ooit werd.
iPhone 8 en 8 Plus – geweldige smartphones.Ze worden aangedreven door dezelfde Apple A11 Bionic-processor als de iPhone X, en de 8 Plus deelt zijn camera zelfs met het oudere model. Tegelijkertijd miste Apple de kans om ”op te leggen” gebruikers een nieuwe futuristische iPhone als de enige beschikbare optie.
Natuurlijk had Apple daar zijn eigen redenen voor.precies zo – en ze zijn gemakkelijk te detecteren. Zo maakte de release van 8 en 8 Plus het bijvoorbeeld mogelijk om twee prijscategorieën tegelijk te bezetten in plaats van één, het potentiële tekort aan OLED-schermen voor de iPhone X te verminderen en een grote omzetdaling als gevolg van de twee maanden durende wacht op de release van de iPhone X. Als de iPhone X echter de enige optie zou zijn, dan zouden de meeste van de 350 miljoen iPhone-gebruikers die klaar waren om te upgraden deze waarschijnlijk verkiezen boven een ouder model of een apparaat van een andere fabrikant.
Nog een voor de hand liggende manier om de iPhone-verkoop te vergrotenX– verkoop het goedkoper. Ja, er zijn veel redenen waarom je in 2018 €1.000,- aan een smartphone uitgeeft. niet zo'n gek idee, maar toch ligt het voor velen boven de psychologische drempel voor de kosten van een iPhone.
Het is onmogelijk om met zekerheid te zeggen of Apple dat zal doenlagere prijzen op de iPhone X dit jaar (onwaarschijnlijk) of een nieuwere, goedkopere versie uitbrengen (vrijwel zeker). Eén ding is echter zeker: in feite maakt het niet uit hoeveel iPhones het bedrijf per kwartaal verkoopt.
Meer aanbiedingen – minder vraag
De smartphonemarkt is inmiddels oververzadigd met modellenvan verschillende fabrikanten in verschillende prijscategorieën. Een goede smartphone kan zelfs voor $ 150-200 worden gekocht (kijk eens naar de Motorola G-serie als je een zeer beperkt budget hebt). Als je van Android houdt, kun je de OnePlus 5T altijd voor $ 500 krijgen. Hij is echt cool.
Een dergelijke marktverzadiging wordt altijd gevolgd door een recessie.verkoop. In het vierde kwartaal van 2017 daalde de verkoop van smartphones wereldwijd met 6,3%. Iedereen die een smartphone nodig heeft, heeft deze vrijwel zeker voor zichzelf gekocht. En aangezien smartphones elk jaar beter en beter worden, beginnen gebruikers dezelfde iPhones meerdere jaren te houden in plaats van ze jaarlijks bij te werken. Uiteindelijk kan de batterij altijd worden vervangen. En in het licht van recente gebeurtenissen kan dit vrij goedkoop worden gedaan.
Ecosysteem – Het is belangrijk
Uit het bovenstaande punt volgt dat het najagen van verkopenecht niet de beste strategie op dit moment. Een goede haak voor gebruikers, zoals we al hebben gezegd, is een ontwikkeld ecosysteem – en geen enkel bedrijf hier komt zelfs maar in de buurt van Apple. En dit is een belangrijk punt, aangezien Apple het gebrek aan winst uit de verkoop van de iPhone zelf gemakkelijk compenseert door accessoires en aanvullende diensten te verkopen. Tijdens het verkoopgesprek over het eerste kwartaal van 2018 zei Tim Cook: ‘Voor ons gaat het niet om de cijfers, maar om de klanttevredenheid. En dit cijfer onder iPhone X-kopers is verbazingwekkend.”
En dit – een typisch voorbeeld van het halo-effect.iPhone X-gebruikers die tevreden zijn met hun aankoop zullen ondanks de hogere prijs vrijwel zeker iets anders kopen als aanvulling op hun smartphone, simpelweg omdat ze dezelfde tevredenheid verwachten van andere Apple-producten. Simpel gezegd raakt de gebruiker gewend aan het idee dat alles wat Apple doet, het goed doet, wat betekent dat het gerechtvaardigd is om iets meer te betalen voor deze kwaliteit.
Het kopen van een iPhone zou dus moetenaanschaf van AirPods en Apple Watch. En natuurlijk abonneer je je op Apple Music en extra ruimte in iCloud. Ik zeg dit met zoveel vertrouwen omdat het ook voor mij werkte. Mijn kaart wordt elke maand belast voor een Apple Music-abonnement – maar voor mij is deze service zo handig dat het idee om naar iets anders over te stappen niet ontstaat en ik schaam me om toe te geven dat ik niet eens tijd wil verspillen aan het zoeken naar alternatieve oplossingen. Ik heb ook een Apple Watch op mijn verlanglijstje staan en ik weet zeker dat hij vroeg of laat van daaruit naar mijn pols zal verhuizen. Dit is hoe je begint te betalen voor dingen waar je nog nooit in je leven aan hebt gedacht.
Dus door mij één echte te verkopeniPhone 7 en budget MacBook Air, Apple kan er zeker van zijn dat ik weer koper zal zijn – want zo werkt een ecosysteem als het gestroomlijnd en gebruiksvriendelijk is.
Categorie “Overig”
Tim Cook merkte op dat de verkoop van Apple Watch 3 twee keer zo hoog was als die van de tweede generatie een jaar geleden. Hoewel hij geen exacte cijfers gaf, klinkt het toch indrukwekkend.
Het is moeilijk voor te stellen dat de Apple Watch te koop wasHet zou net zo goed zijn als gebruikers niet tevreden zouden zijn met hun iPhone. Er is immers een iPhone nodig om de smartwatch van Apple te gebruiken. En als iemand niet tevreden is met een iPhone, waarom zou je dan een ander horloge kopen en jezelf stevig vastbinden aan het ecosysteem?
Hetzelfde geldt voor AirPods, Apple TV, hoofdtelefoonsBeats en al het andere dat onder de categorie “Other” op de Apple-website. Overigens bedroeg de groei van de verkoop van goederen in deze categorie het afgelopen jaar 36%. In 2017 verdiende Apple alleen al 5,5 miljard dollar aan accessoires. En de winst uit diensten (iCloud en Apple Music) steeg in dezelfde periode met 18%.
Het resultaat
Apple blijft veel iPhones verkopen. Misschien niet zoveel als voorheen, maar gebruikers zullen hun smartphones blijven updaten. Sommige Android-gebruikers schakelen mogelijk over naar de iPhone. Indien nodig zijn er een aantal manieren om de verkoop verder te verbeteren.
Maar de toekomst is niet alleen voor iPhones. Het zit achter de algemene Apple-productfamilie. Door een betrouwbaar en geloofwaardig ecosysteem verder te ontwikkelen, blijft het bedrijf gebruikers behouden.
Nu probeert Samsung hetzelfde te doen enverbind Galaxy-smartphones, Gear VR-helm, Gear 360-camera, Gear smart-horloges en Gear IconX draadloze hoofdtelefoon in één ecosysteem. Google stopt met Pixel-smartphones en Pixel Buds. Deze bedrijven zijn echter nog ver verwijderd van het niveau van gebruikerstevredenheid, zodat ze willen investeren in andere elementen van het systeem.