Houd emoties, activiteit en efficiëntie bij - nieuwe applicaties beloven al het werk te analyseren
Waarom uw medewerkers monitoren?
Bazen zijn gewend om het aantal lege te tellenbureaus op kantoor of meet het volume van toetsenbordgeluid. Er zijn nu minder manieren om de prestaties bij te houden: er blijven alleen videogesprekken over, en ook een paneel in een chat of applicatie dat actieve gebruikers weergeeft.
Daarom begonnen werkgevers gebruik te maken vanspyware om de controle terug te nemen. Software voor het monitoren van werknemers is de nieuwe norm geworden: het registreert toetsaanslagen, muisbewegingen, maakt screenshots, volgt de locatie en activeert zelfs de webcam en microfoon. Tegelijkertijd bedenken arbeiders nieuwe manieren om aan de altijd aanwezige controle te ontsnappen.
Zelfs na de versoepeling van de beperkingen en de overgang naar de offline modus, hebben werkgevers geen haast om software die het werk van werknemers bijhoudt, in de steek te laten. De vraag ernaar blijft hoog, zeggen ontwikkelaars.
Uit werkgeversonderzoeken blijkt dat zelfswerknemers die terugkeren naar kantoor zullen worden geanalyseerd met behulp van nieuwe tools. Als reactie daarop is de populariteit toegenomen van apparaten die surveillance helpen voorkomen.
Hoe bedriegen werknemers surveillanceprogramma's?
Vóór de pandemie waren muismanipulatoren een nicheGadgets die door de politie en veiligheidsdiensten worden gebruikt om te voorkomen dat de gekaapte computer uitlogt en het wachtwoord opnieuw invoert. Dit is bijvoorbeeld hoe een jiggler die is aangesloten op de USB-poort van een laptop werkt: hij beweegt de muiscursor willekeurig en simuleert activiteit wanneer er niemand is.
De afgelopen twee jaar was James Franklin jongsoftware-ingenieur, stuurde 5.000 jigglers naar klanten in het hele land. Volgens hem werden ze vooral gekocht door werknemers van grote ondernemingen. Vaak moest hij apparaten updaten om de nieuwste detectie- en blokkeermethoden te omzeilen.
Wie ontwikkelt spionagesoftware voor werknemers?
En in New York City maakt en verkoopt EfficientLab software voor het monitoren van werknemers, genaamd Controlio.
“Al aan het begin van de pandemie waren er genoeg bedrijvengeïnteresseerd in monitoringsoftware. Maar de pandemie heeft veel mensen gedwongen om op afstand te werken, en bedrijven zijn actiever gaan zoeken naar nieuwe manieren om te controleren”, zegt Moata Ghaleba, hoofd van EfficientLab.
De applicatie heeft een online dashboard,waarin de actieve tijd- en prestatiestatistieken voor de werknemer worden weergegeven. Managers kunnen ze in realtime volgen. Het aantal klanten van Controlio is verdubbeld of verdrievoudigd als gevolg van de pandemie, maar verrassend genoeg is de vraag zelfs in de afgelopen maanden sterk gebleven, aangezien veel coronavirusbeperkingen zijn opgeheven.
Volgens hem zijn de meest populaire functies voorwerkgevers volgen de actieve tijd van een werknemer om een schatting van hun prestaties te krijgen. Advocaten merken op dat dit een manier is om werknemers in de gaten te houden, niet om ze te bespioneren. Werkgevers kunnen ook degenen zien die te veel uren werken, zei Galeb.
Galeba merkte op dat je, afhankelijk van de gegevens of informatie die je krijgt, een idee kunt krijgen van wie meer doet en wie minder.
Waarom zorgt surveillance voor protest?
Amazon magazijnmedewerkers zeggen dat zewerken in onveilige omstandigheden. Raymond Velez, die van oktober 2018 tot november 2019 als inpakker in het JFK8-magazijn van Amazon werkte, verklaarde dat hij met een snelheid van 700 artikelen per uur moest inpakken. Hij zei dat werknemers routinematig worden ontslagen voor gemiste loonlijsten.
Amazon-magazijnmedewerkers rapporteerden ook hoogniveau van letsel tijdens het werken in de onderneming. Het bleek drie keer zo hoog te zijn als het Amerikaanse gemiddelde voor magazijnen. Een speld die uit een transportband stak, scheurde bijvoorbeeld een van de handschoenen van een arbeider af en verwondde bijna haar hand.
Ze zei ook dat sommige van de pakketten die...uit de stortkoker op haar transportband vallen, ofwel te groot zijn om erop te zitten of niet correct verpakt zijn, zodat de inhoud van het pakket ooit recht op de band barstte. Dit, zei ze, verwondde onlangs een van haar collega's.
Amazon Magazijn
Tracking wordt steeds groter. Waarom?
Lauren Kelly PhD bij RMITDe specialist op het gebied van werkplektechnologie, inclusief videobewaking, zei dat tools om de locatie en activiteit van een werknemer te volgen niets nieuws zijn, maar de soorten werkplekken waar ze worden gebruikt, zijn de afgelopen twee jaar veranderd.
Vóór de pandemie was het meer voor arbeiders- de arbeidersklasse, maar nu ook de bedienden. Volgens een Capterra-enquête van Capterra in november 2020 gebruikt meer dan de helft van de Australische MKB-bedrijven software om de activiteit en productiviteit van werknemers die op afstand werken te monitoren. Dit komt ongeveer overeen met de VS.
Om de medewerkers van het bedrijf te volgen, neem contact op met:tot nieuwe software voor prestatiemeting, maar sommige experts hebben hier hun bezorgdheid over geuit. Ze merken op dat een eenvoudige wekelijkse inhaalslag voordeliger kan zijn.
Volgens Natalie Gaspard, een advocaat voor:werk, hebben velen deze tools geïmplementeerd toen ze erachter kwamen dat sommige werknemers tijdens de quarantaine naar een andere stad of zelfs naar het buitenland verhuisden zonder toestemming te vragen of hun manager op de hoogte te stellen. Het punt is dat deze verschillende jurisdicties verschillende compensatiewetten voor werknemers, veiligheidswetten en dergelijke hebben.
Lach je of niet?
Zoom heeft onlangs een tool onthuld die organisatoren van vergaderingen voorziet van transcriptie en sentimentanalyse na de vergadering.
Software die al op de markt is, controleert e-mail en Slack-berichten om niveaus van emoties zoals geluk, woede, walging, angst of verdriet te bepalen.
Uit het onderzoek van Herbert Smith Freehills uit 2021 bleek dat82% van de respondenten is van plan digitale tools te implementeren om het welzijn van werknemers te meten. Iets minder dan de helft zei dat ze al over hulpmiddelen beschikken om gezondheidsproblemen te identificeren en aan te pakken en software voor stemmingsanalyse te gebruiken.
Maar sommige onderzoekers beweren dat kunstmatige intelligentie of welke software dan ook gewoon niet echt kan weten hoe een persoon zich voelt.
Lees verder
Diagnose in een minuut: hoe IT de zorg verandert
Chinese AI voorspelt de koers van hypersonische raketten. De vergeldingsstaking komt eraan
Wetenschappers hebben de grootste plant gevonden: de lengte is 180 km en de leeftijd is ongeveer 4,5 duizend jaar