Kontaktløs revolusjon
Nivået på digital kompetanse hos mennesker øker hvert år. Mer enn halvparten av russerne (60 %
Kontaktløs betalingsteknologi er praktisk forkjøpere, først av alt, takket være muligheten til å spare personlig tid. Hele prosessen tar mindre enn 10 sekunder, noe som er dobbelt så raskt som med kontanter og 30% raskere enn med kontaktbetaling.
Under en pandemi, mange utsalgsstedertilpasset forretningsprosesser til endrede forhold og byttet til kontaktløs handel. For eksempel tilbød Detsky Mir sine kunder en sikker online shoppingtjeneste. Algoritmen er enkel og praktisk: på nettstedet til nettverket velger en person et produkt, betaler for det helt eller delvis, indikerer leveringsadressen. Budmannen, som har kommet til stedet, forlater bestillingen på døren, går av i en avstand på 1,5 m og ringer klienten. Hvis beregningen ikke ble fullført fullstendig, etter at han har sjekket varene av kjøperen, sender kurstjenesteansatt ham en lenke til betaling, og etter å ha sørget for at midlene blir kreditert, sender han en SMS med en sjekk.
Kontaktløse teknologier begynte å bli brukt ogfor drift av berøringsskjermer installert i utsalgssteder. Årsaken var den vanskelige epidemiologiske situasjonen i verden. 80% av kundene vurderte selvbetjente kiosker som hygienisk utrygge og foretrakk å bruke enheter sjeldnere. For å forhindre at butikker i fremtiden får tap, har Ultraleap gjort det mulig å kontrollere den interaktive kiosken uten å berøre skjermen: sensorer og AI-algoritmer sporer plasseringen av hender i luften.
Rask gjennomførte før pandemieni digitaliseringen av den kommersielle sfæren, og lanserte en unik teknologisk plattform for kontaktløs handel i 2018. Briskly tilbyr sine kunder fire produkter som er tilgjengelige gjennom B-Pay-appen: betaling for varer i butikker uten selgere ved å skanne strekkoder, forhåndsbestille mat til bedrifter og arrangementer, levering av bud med bud og mikromarkeder - smarte kjøleskap.
Briskly-teknologi har aktivert utsalgssteder fortre måneder for å øke salget til 15%, og betjener dobbelt så mange kunder. Og kundene, takket være mobilproduktet, sparer personlig tid og mottar forskjellige bonuser. B-Pay mobilapplikasjon husker favorittprodukter og tilbyr dem i handleprosessen, og selv før betaling vil brukeren bli informert om mulige rabatter og kampanjer. I følge selskapet trenger den gjennomsnittlige personen omtrent 90 sekunder for å kjøpe varer uten kontakt i en mikromarked, 5 minutter å gå til et supermarked og 10 minutter for å fylle en bil på en bensinstasjon uten kasserere.
Butikkjeder satte pris på den sikre kontaktløseteknologi og introdusere den aktivt i arbeid. Så i 2020 lanserte Azbuka Vkusa-forhandleren sammen med Briskly Concierge Service. Bestillinger blir samlet inn av selgere gjennom Check-Er-applikasjonen, som gjør kjøpsprosessen personlig. Kjøperen kan kontakte butikkansatt for å avklare detaljene i bestillingen, samt få råd om tilgjengeligheten av varer og deres erstatning. Levering av varer tar mindre enn 30 minutter.
Kunstig intelligens for mennesker
ECCO økte salget med 17% etterhvordan ansatte ble opplært ved å bruke augmented reality (AR) -teknologi. Prosjektpartneren var ARgument-plattformen for å skape AR for business. Takket være innovasjoner har alle produktene i skokjeden, så vel som prislapper, esker og plakater, blitt bærere av virtuelt innhold. For å få full informasjon om produktet, trenger selgeren bare å peke smarttelefonkameraet mot varen. Implementeringen av AR gjorde det mulig å betjene kunder raskt og effektivt, i tillegg til å redusere tiden konsulenter brukte til å studere butikkens sortiment med 70%.
Den japanske klesbutikken Uniqlo er blitt en avinnovatører i bruk av sensorineural teknologier. Selskapet har installert UMood-kiosker i salgsområder som anbefaler T-skjorter til kunder basert på deres følelsesmessige reaksjoner fra bildene de tilbyr. Kunden trenger ikke en gang å trykke på fysiske knapper - hele prosessen er kontaktfri.
Smarte apper
Analytikere spår at det innen 2025skjønnhetsmarkedet vil vokse med nesten 6%. I likhet med andre områder har digitaliseringen ikke gått utenom kosmetologien. Én selfie er nok til at AI bestemmer hudens alder og gir detaljerte, personlige anbefalinger for hudpleie. Hudrådgiver - kunnskap fra Olay. En lignende applikasjon ble lansert av merkevaren Neutrogena (Skin360) og Pond's brand (SAL). Hos Sephora hjelper det intelligente Color IQ-programmet kvinner med å finne den perfekte grunnskyggen, og Lip IQs innovative leppestift.
I 2013 ved hjelp av en app fra IKEApotensielle kjøpere fikk muligheten til å se hvordan de merkede møblene vil passe inn i interiøret i lokalene. Mobilproduktet tok hensyn til størrelsen på rommet slik at proporsjonene av tingene ble vist riktig. I løpet av de neste årene har det svenske selskapet aktivt utviklet teknologien for implementering av tingenes internett, og i dag tilbyr det sine kunder et eget konsept om et intelligent hjem.
Macy's On Call - kognitiv mobilEt nettverktøy drevet av kunstig intelligens fra IBM Watson og Satisfi hjelper Macy's detaljkunder med å navigere i butikkene sine. Besøkende trenger bare å starte applikasjonen, stille spørsmål, og kunstig intelligens vil finne den riktige løsningen for dem.
Roboter vs ansatte
87% av lederne er sikre på: et unøyaktig varelager er enda mer et tap av fortjeneste enn tyveri. Så fra 2017 har Bossa Nova-roboter besøkt Walmart supermarkeder tre ganger hver dag og inspisert butikkhyller. De sender umiddelbart informasjon om kjøpte produkter og uriktige prislapper til lageret. Innebygde sikkerhetssensorer oppdager gjenstander og forhindrer at roboten kolliderer med mennesker og vogner. Bossa Nova takler 50% raskere arbeidet med merchandisers. Innføringen av AI tillot selskapet å omfordele kreftene til staben.
Zara er en av de digitale talsmennene. Selskapet har automatisert prosessen med å utstede varer til kunder fra en nettbutikk på hentepunkter. Det er nok å legge inn koden, og roboten vil ta med den nødvendige ordren fra lageret.
Allmektige butikker
I følge statistikk er 77% av folkene fordigitalisering, foretrekker de fremdeles å se og ta på tingen før de kjøper. I 2018 åpnet den første ubemannede Amazon Go-butikken sine dører for besøkende. AI-teknologier, datasyn og RFID-systemet gjorde det mulig ikke bare å kvitte seg med kassaapparater, men også automatisk foreta en varebeholdning, bestemme kategoriene kunder og deres preferanser og komme med forslag til endring av prispolitikken. Kunder kommer ganske enkelt inn i salgsområdet, henter produktet de liker, og betaling for det skjer fra deres Amazon-konto senere og uten menneskelig innblanding.
Online shopping får fart hvert år. Innen utgangen av 2020 kan online shopping nå 10% av detaljomsetningen. For å konkurrere og ikke miste kunder, tar offline butikker dristige skritt og tar i bruk kunstig intelligens. Et slående eksempel er oppstarten E.L.S.E., som gjør det mulig å integrere et "virtual retail" -system i handel. Den største fordelen med skyteknologi er at det ikke er behov for et lager eller ferdige produkter. Arbeidet er strukturert slik: en butikkbesøkende kommer inn i et spesielt rom ("virtuelt montering rom"), der AI-verktøy skanner parametrene til figuren hans. Så velger kjøperen materialet (det er ekte prøver på lager som kan berøres), farger, tilbehør. Det er en 3D-visualisering av produkter, som gjør det mulig å evaluere valget ditt og om nødvendig gjøre justeringer. Mange merker (f.eks. Thierry Rabotin, Fera Libens, Michela Rigucci) har vellykket tatt i bruk denne tilnærmingen.
Introduksjon til Virtual Couture Fashion: Virtual Bespoke 3D- Man MTM, drevet av E.L.S.E. fra ELSE Corp på Vimeo.
Rebecca Minkoff-butikker har smarteberøringsspeil som hjelper kundene å velge modellen til produktet "for seg selv". I et interaktivt monteringsrom, utstyrt med et RFID-system, kan kjøperen ikke bare se hvordan produktet vil se ut i forskjellige lysforhold, men også velge størrelse, studere videoer fra moteshow og spare kjøp for fremtiden.
Framtiden til tradisjonell detaljhandel kan være undertrussel: eksperter spår at innen 2033 vil de fleste kjøpene skje via Internett. Konvensjonelle formater er ikke lenger nok til å holde selskaper flytende. Av denne grunn har butikkjedene ikke bare begynt å aktivt bytte til nettsalg, men også å introdusere kunstig intelligens og maskinlæringsteknologier i butikkenes arbeid. Juniper Research anslår at årlige digitaliseringskostnader vil vokse med 230% innen 2023.
Se også:
- Laget en måte å utrydde parasitter ved å blokkere alle veier i metabolismen deres
- Hvorfor er forskere så interessert i Ceres? Alt om planeten de aktivt leter etter
- Etter innføringen av den russiske vaksinen ble det funnet 144 bivirkninger hos frivillige