Kan jeg stole på rangeringer i App Store og Google Play? Ekspertuttalelse

Med den økende populariteten til smarttelefoner øker også volumet av applikasjonsutvikling. For øyeblikket i App Store

over 2 millioner applikasjoner er tilgjengelige, og på Google Playantall spill og applikasjoner har passert 3,5 millioner Det er ikke overraskende at med så mange programmer trenger brukere hjelp til å skille det de egentlig trenger fra ubrukelige dummies.

Det er for dette formålet i appbutikkeret rangeringssystem er innført. Når du har lastet ned og prøvd appen, kan du rangere den av 5 og skrive en anmeldelse for å dele inntrykkene dine. Disse anmeldelsene og vurderingene utgjør den gjennomsnittlige vurderingen for appen. Så jo flere brukere som sier at de liker en app, jo bedre er den. Slik er det i hvert fallmåarbeid.

annonse

annonse

I praksis hjelper mange anmeldelser ikke i det hele tatt.til en potensiell kjøper, og noen er helt falske. En stjerne og en kommentar på én linje om at appen krasjer, eller at programmet ikke er verdt pengene, garanterer ikke alltid at appen virkelig er dårlig. Men hva med den andre siden av App Store – en solid vegg med "5-stjerners" rangeringer og samme type rosende anmeldelser?

Omgå systemet

Gode ​​rangeringer og anmeldelser er avgjørende foralle utviklere som ønsker å bringe søknaden sin til topps. De øker også sjansene for å vises på Featured og andre oppføringer som driver salg. Så det er ikke overraskende at mange utviklere prøver på alle måter å lete etter smutthull i reglene for å komme nærmere den ettertraktede høye vurderingen.

Paul Barnes, sjef for forretningsenhet i App Annie, bemerker:

annonse

annonse

Selv om vi ennå ikke har fullført en analyse for å finne ut omfanget av problemet, finnes det falske anmeldelser og påvirker de generelle appvurderingene.

Det faktum at mange utviklere prøveromgå reglene – har vært en åpen hemmelighet for bransjen i flere år nå. Du trenger bare å skrive inn "betalte app-anmeldelser" eller noe sånt i en søkemotor for å finne mange tjenester som tilbyr å legge til det nødvendige antallet positive anmeldelser til appen din. Kostnaden for en anmeldelse varierer, som regel, jo mer du bestiller, jo mindre betaler du for hver anmeldelse.

Og ja, det er i strid med reglene.I henhold til vilkårene for publisering av applikasjoner på både Google Play og App Store er denne praksisen forbudt. Brudd kan føre til fjerning av mistenkelige anmeldelser, fjerning av selve applikasjonen fra butikken, eller til og med utvikleren blir utestengt fra videre publisering av applikasjoner.

annonse

annonse

Bots eller mennesker?

Både Apple og Google har vist at de tar dette problemet på alvor og kontinuerlig sjekker anmeldelsene som er lagt ut på deres respektive plattformer.

Problemet er å skillefalske anmeldelser fra ekte – en ekstremt vanskelig oppgave. De fleste av tjenestene vi snakket om ansetter ekte brukere til å laste ned apper og deretter skrive anmeldelser. Hvis dette tidligere førte til at utviklere kjøpte en haug med positive anmeldelser av samme type, som lett kunne beregnes, har ordningen blitt mer komplisert.

Nå kan utvikleren utstede uavhengigskrevne tekster for publiserte anmeldelser eller diskutere tonen når du bestiller en juks, still frekvensen av betalte anmeldelser i butikken slik at de ikke følger etter hverandre, be om å legge til noen 4-stjerners anmeldelser for ikke å tiltrekke oppmerksomhet med solide femmere. Noen av disse tjenestene garanterer til og med at de erstatter annonsen gratis hvis en sjekk fjerner den.

Øyeblikkelig feil

Andrew Ahn, produktsjef i Google Play, sa:

Vi vil at anmeldelser skal være en sann refleksjonbrukerens meninger. Spam i anmeldelser – inkludert kommentarer som ikke er relatert til søknaden, oppfordringer, anmeldelser med uanstendig språk, – ikke alt du må forholde deg til når du filtrerer. Vi blokkerer også falske og incentiviserte anmeldelser.

Det er interessant å merke seg at rosende oder ikke alltid betales for. Vurderinger kan også brukes til å skade konkurrentenes omdømme. Ahn fortsatte:

Det finnes to typer feedback-stimulering.Den første – kjøpe gode anmeldelser om produktet for å markedsføre det, og den andre – kjøpe negative anmeldelser for å skade konkurrerende apper. Vi fjerner begge deler for å holde økosystemet gjennomsiktig og rettferdig.

Plutselig suksess (som tilfellet var for eksempel med FlappyBird) er like mistenkelig som den plutselige feilen – ligner på det som skjedde med CNN iOS-appen. I juli 2017 begynte et "bombardement av anmeldelser" på siden i App Store – Appen fikk utelukkende negative anmeldelser i en hel uke. Hvis søknaden tidligere mottok omtrent 30 anmeldelser per dag, var antallet kun negative (!) anmeldelser fra 5. til 11. juli flere tusen.

Det er uklart om dette angrepet ble utført ved hjelp av roboter, eller om det var en planlagt handling fra konkurrenter til kanalen.

Kriminalitet og straff

Merk at selv om anmeldelser slettes hele tiden, er det ekstremt sjelden at moderatorer tyr til å fjerne applikasjoner fra butikker eller utestenge utviklere.

annonse

annonse

Fjern enkelt mistenkelige anmeldelser merligner på en politimann som logrer med fingeren i stedet for å foreta en arrestasjon eller utstede en billett. Dette er imidlertid ganske forståelig: hvis skaperne faktisk ikke brukte tjenestene for promotering, vil det være ekstremt vanskelig å bevise dette for å fjerne blokkeringen. Apple og Google ønsker ikke å være for harde mot utviklere. I tillegg, med strengere tiltak, er det stor sannsynlighet for at i stedet for å bombardere dem med negative anmeldelser, vil konkurrenter ganske enkelt kjøpe andres applikasjoner tusen eller to positive anmeldelser slik at de blir blokkert i butikken. Dette vil ikke bare føre til kaos, men også til mistillit til nettstedene.

annonse

annonse

Her kan du huske historikken for sletting fra appenButikkapplikasjon for utviklere kalt Dash og blokkerer kontoen til skaperen. Dette er et sjeldent tilfelle når moderatorenes avgjørelse ble utfordret – og dessuten vellykket. Apple sa at utvikleren betalte for anmeldelser av appen, men situasjonen viste seg å være mye mer komplisert. Her er hva utvikleren selv sa under kallenavnet Kapeli:

Faktisk skjedde følgende.For 3-4 år siden bestemte jeg meg for å hjelpe min slektnings kampanje ved å betale medlemskapet hennes i Apple Developer Program med kredittkortet mitt. Jeg ga henne også noe av testutstyret som jeg ikke lenger brukte. Siden da har kontoene våre blitt ansett som koblet av Apple. Så snart kontoen hennes ble fanget i manipulering av anmeldelser, ble kontoen min blokkert.

Jeg ante ikke at kontoen min var knyttet tilen annen, til Apple kontaktet meg to dager etter at kontoen ble stengt. Jeg har aldri mottatt en advarsel om brudd før dette skjedde.

Historien avgjort til slutt i Kapelis favør.

Et smutthull i reglene

Selv om det blir stadig vanskeligere for utviklere å kjøpe anmeldelserFor å oppdage er det en mer populær og åpenbar strategi som app- (og spesielt spill)-skapere har brukt i mange år. Du har sikkert støtt på noe sånt som dette: du spiller noe, og plutselig dukker det opp et fristende tilbud på skjermen: skriv en positiv anmeldelse og motta i gave noe som vanligvis bare kan kjøpes med ekte penger, eller et visst beløp av sjelden valuta i spillet. Hvis en utvikler direkte ber om en "5-stjerners" vurdering, bryter dette igjen reglene for bruk av Google Play og App Store, men her kan du bruke et triks.

Søknader ber vanligvis om et estimat i skjemaetpopup-vindu som vises etter noen minutters bruk. Disse vinduene kan vises med irriterende regelmessighet, så før eller siden vil du ende opp med å klikke på vurderingsknappen bare for å forhindre at de vises. Men det er her denne ordningen spiller inn. Hvis du velger en god vurdering, blir du tatt med til butikken for å skrive en anmeldelse. Men hvis du klikker på en lav vurdering – for noen apper er det alt under 5 stjerner, – så blir du omdirigert til utviklerens nettsted, hvor du kan beskrive hva du ikke likte. Teknisk sett bryter ikke dette trikset noe, men Google Play er klar over det, og det er godt mulig at det også blir forbudt.

Hva å gjøre?

Det er ingen statistikk over hvor myeapper blir fjernet fra butikker på grunn av falske anmeldelser, men bare i 2017 fjernet Google over 700.000 apper fra Play Store. Årsakene er forskjellige: de fleste av dem var forfalskninger for populære spill og programmer, inneholdt upassende innhold, eller ble funnet å være potensielt ondsinnede, men moderatorene tar også juksevurderinger på alvor.

Android-utviklere kan rapporteremistenkelige anmeldelser gjennom Play Console. Slike søknader sendes til behandling for en spesialist som avgjør om tilbakekall av regelen er brutt eller ikke. Vanlige brukere kan bruke dette skjemaet hvis de mener at en anmeldelse er spam eller ikke samsvarer med applikasjonen. Dessverre kan dette bare gjøres på engelsk. Men i selve Google Play kan du klikke på trepunktsikonet ved siden av anmeldelsen og velge "Spam" i hurtigmenyen. Hvis du merker juksevurderinger, kan du gjøre følgende:

  1. Åpne appen eller spillsiden i Play Store.
  2. Rull den nedover.
  3. Plukke utKlage.
  4. Oppgi årsaken.
  5. KlikkÅ sende.

Når det gjelder App Store, anbefaler vi å kontakte iTunes teknisk støtte.

Med tanke på alt som ble sagt ovenfor, ingenvil klandre deg for ikke å stole på rangeringene. Den eneste måten å ærlige appbutikker – Rapporter oppdagede tilfeller av svindel til moderatorer. Når det gjelder hvordan du finner apper og spill som ikke vil skuffe deg – du kan alltid bruke våre valg. Her er for eksempel de beste spillene i fjor, delt på sjanger: Del 1 | Del 2 | Del 3.