60% av russerne mener at de kan fikse en datamaskin selv

Sberservice-selskapet gjennomførte en studie og fant at 60% av russerne ikke ønsker å søke om

profesjonell assistanse i datamaskinreparasjon og vedlikehold. De mener at de er erfarne nok og kan fikse pc-en selv i de fleste tilfeller.

Følgelig er 40% av russerne klare til å henvende seg tilspesialist ved sammenbrudd. Som CNews skriver, oppstår ikke problemer som brukeren egentlig ikke kan løse på egen hånd. For 70 % av respondentene skjer dette i gjennomsnitt 1-3 ganger i året. Selv om brukeren ikke kan løse problemet selv, vil det være mennesker rundt ham som kan hjelpe. Det rapporteres at 39 % involverer pårørende for datahjelp.

Sberservice bemerket at anken forprofesjonell hjelp oppleves som det siste alternativet. Eksperter mener at årsakene til dette er fraværet av sterke aktører i dette markedet og den dårlige bevisstheten hos brukere om slike tjenester.

CNews legger til at russere som oftest ikke vet hvor de skal henvende seg for datamaskinhjelp, og er redd for at det vil bli dyrt og tidkrevende.