Amazon lytter til folk som snakker med Alexa Voice Assistant for å gjøre det smartere.
Dette vet vi
Det sa flere anonyme Amazon-ansatteat de lytter til opptil tusen brukerstemmeforespørsler hver dag. Alle som er involvert i transkripsjon, signerer taushetserklæringer. Ifølge selskapet er kundenes personvern veldig viktig for dem. Derfor behandler de kun en liten del av opptakene og bruker dataene kun til å forbedre Alexas kunstige intelligens. Arbeiderne ser heller ikke informasjon om folks etternavn og bosted, men de har tilgang til navnet og serienummeret til enheten.
Arbeidere lytter og kommenterer samtaler medkolonne og deretter sende dem tilbake til systemet. Dette bidrar til å forbedre stemmeassistentens forståelse av spørringer. Spesielt når vi snakker om forskjellige språk og dialekter som ikke ble tatt hensyn til under utviklingsprosessen. Amazon sier:
"Jo flere data vi bruker til læringdisse systemene, jo bedre er Alexa, og trening Alexa med stemmeopptak fra ulike klienter sikrer at Alexa fungerer godt for alle. "
Det har vært tilfeller der ansatte har hørt brukernes personlige opplysninger, som en baby som gråter eller synger i dusjen. En dag kom to ansatte til og med over et opptak som hørtes ut som trakassering.