Til tross for den symbolske "i" i navnet til selskapet som produserer robotstøvsugere og annet
Nylig har den offisielle distributøren av iRobot i Ukraina for alvor tatt opp det ukrainske markedet. Redaksjonellggbenyttet anledningen og snakket med direktørenom utviklingen av iRobot i Ukraina, Anton Kryukov om hva markedet for robotstøvsugere er, hva ukrainere kan forvente av merket, og hva iRobots tillit til teknologisk overlegenhet i markedet er basert på.
Ukrainske marked for robotstøvsugere: Xiaomi er det mest massive, iRobot er det dyreste av alle kjøpte
gg: Hvordan vurderer du det ukrainske markedet for robotstøvsugere? Er det noen som faktisk "teller" ham ennå?
Anton Kryukov:Som de fleste produsenter har viVi fokuserer på GfK-data. Dessverre utgjør de ikke omtrent 20%-25% av markedet; dette er salg av små forhandlere som ikke sender inn salgsresultater til Gfk, og det uoffisielle "grå" markedet. Men dette er nok til å spore trender. I år forventer vi minst 30 000 enheter. I 2018 var det rundt 20 000 enheter, det vil si at markedet vokser, og i et godt tempo.
gg: Når startet veksten?
Spesielt prosjekt
En bærbar datamaskin fra fremtiden: gjennomgang av ASUS ZenBook Duo Pro med to berøringsskjermer
Anton Kryukov:For et år siden gikk salget opp.I begynnelsen av 2018 ble det solgt 500-600 stykker per måned, på slutten av året - 2500-3000. Etterspørselen steg og falt, dette er på grunn av varemengden i landet og salgsfremmende aktiviteter. I tillegg er roboter underlagt samme sesongvariasjoner som annen elektronikk. Høysesongen er november-desember, treghetssalget er januar og februar, 8. mars, deretter begynner salget å falle og ta seg opp igjen til høsten. Det er i disse periodene prisfremmende aktiviteter fungerer spesielt godt. Det mest interessante er at i mars i år, av en eller annen grunn, økte salget av manuelle støvsugere, og ikke roboter. Sannsynligvis stoler ukrainere fortsatt på kvinnen sin mer enn algoritmer. Selv om gjennomsnittsprisen på håndstøvsugere er sammenlignbar med roboter (men ikke iRobot).
Foreløpig jobber vi utelukkende gjennomnettkanal. Det er en grunn til dette. Faktum er at for kjeder er det en risiko å investere i et nytt merke, så vi foreslår ikke engang at de legger produktet på hylla. Det er svært vanskelig for dem å forutsi salg av nye produktkategorier. Rengjøringsroboter er ikke som smarttelefoner, der markedet har satt seg på rundt 6 millioner enheter per år og spillere innser hvor mye av den kaken de kan få. Her er det annerledes. Kategorien er ny, så mengden for kjøp er ikke helt klar. Omsetningstider og produktkvalitet er betydelige ukjente for detaljhandel. Her er et eksempel: du leverer varer verdt 0,5 millioner UAH til en nasjonal kjede. Hvis kjeden ikke kan selge den innen tre måneder, begynner den å redusere prisen, det vil si at den organiserer et salg. Dette fører til en nedgang i inntjeningen til andre partnere, da de gjør det samme i konkurranse. Inntektene på produktet ditt har en tendens til 0, eller til og med minus. Partnere gir enstemmig tilbake det meste av investeringen og jobber aldri med produktet ditt igjen. Historien er trist, men det er mange eksempler på hvordan dette skjedde med andre merker. Men jeg vil ikke liste dem opp.
Ulike merker i Ukraina har 2-4 modeller tilgjengelig, og vi har 12. Ingen merker av robotstøvsugere kan skryte av et slikt modellprogram.
iRobot fokuserer utelukkende pårengjøring av roboter, så det er lettere for oss å navigere i markedet. Ulike merker i Ukraina har 2-4 modeller tilgjengelig, og vi har 12. Ingen merker av robotstøvsugere kan skryte av et slikt modellprogram.
Vårt firma er for tiden engasjert i dannelsenetterspørsel - anmeldelser, artikler, intervjuer. Så snart nettverkene ser analyser på merkevaren vår, vil de kunne planlegge penger til kjøp av produktet, og vi vil kunne samarbeide med dem. Så snart vi dukker opp i hyllene vil du se våre demonstrasjonsområder.
Nå et veldig godt miljø for en slik utvikling. Markedet begynner å vokse, folk er interessert, iRobot har en veldig god arbeidshistorie i andre land og positive tilbakemeldinger fra ukrainske kunder.
gg: Hvilken markedsandel har iRobot i Ukraina?
Anton Kryukov: I henhold til våre data svinger andelen innenfor10–15 %. Men vi begynner akkurat å komme inn i nettverket, så vi vises bare i Gfk-rapporten. Vi har allerede begynt å jobbe med Foxtrot, Rozetka og Citrus, men for våre varer går de fortsatt stort sett til partnere som fokuserer på handel med robotrensere. Våre partnere i Ukraina er smalt fokuserte selskaper som: YouTech, Robotech. Disse partnerne har flere nettsider, men de spesialiserer seg alle på salg av roboter. Dessverre er ikke salg fra slike partnere inkludert i Gfk-rapporten.
Massemarkedet har ennå ikke rystet. Gå til forhandlerne våre. I tilfelle når dette er et bevisst kjøp, er modeller som selges for under 600 dollar verre. Men hvis vi for eksempel tar store partnere som en "Rosette", så selges de mest budsjettmodellene våre der, da som publikum for "Rosette" er det bredere, og det gjennomsnittlige forbrukerinntektsnivået vil være lavere.
gg: Hva er gjennomsnittsprisen på en robotstøvsuger i Ukraina og i ditt land?
Anton Kryukov: Omtrent $ 250. Men vi er dobbelt så høye. Ta av til prisen av iRobot fra 7000 til 40 000 UAH.
gg: Hvilken av konkurrentene overvåker?
Anton Kryukov:Xiaomi, Ecovacs, Samsung, Philips.
Romkart vs rengjøringskvalitet
gg: Hvilke modeller selger best?
Anton Kryukov:Modeller i priskategorien fra 6000 UAH. Men dette er hvis vi tar markedet i gjennomsnitt. Og hvis vi snakker om merketiRobotså her starter baren fra 14 000 UAH.Dyrere roboter er mer teknologisk avanserte. Og som sagt, vår klient tar bevisst en beslutning og velger en robot i flere år. I gjennomsnitt varer iRobot-roboter mer enn 5 år med regelmessig vedlikehold. Saken er dyr og god, det er derfor folk tar vare på den.
gg: I hvilken grad er ukrainere i merkeorienterte støvsugere? Hvordan liker du iRobot merkevarekunnskap?
Anton Kryukov:I følge vår forskning er merkevarekunnskap på tredjeplassplass. På den andre Samsung og Philips er de satt på ett sted. Den første er fra Xiaomi. De har omtrent 60 % av markedet. Dette er en sterk merkevare, det anerkjenner vi. Ukrainere er veldig merkevareorienterte innen robotstøvsugere. I en av fokusgruppene våre var setningen: "Vi kjenner iRobot, men de har veldig lite reklame, så vi vil ikke kjøpe." Det viser seg at det trengs reklame for å få deg til å kjøpe et godt produkt? Ellers kjøper du en dårlig en?
På en gang, etter en bølge av første billige kjøpKinesiske roboter begynte å nekte dem. Rengjøringens kvalitet er ekkelt. Men situasjonen har endret seg, dette skjer alltid, i noen markeder for elektronikk og teknologi er det allerede mange merkevareroboter og de renser virkelig. Men iRobot renser best av alt - dette er et udiskutabelt faktum, siden alle andre henger etter innen teknologi i et par generasjoner. Nå kjøper de en robotstøvsuger, fordi det er en ekte støvsuger, og de ser nøye på merkevaren.
På en gang, etter en bølge av kjøp av de første billige kinesiske robotene, begynte de å nekte dem. Rengjøringens kvalitet er ekkelt. Nå kjøper de en robotstøvsuger, fordi det er en ekte støvsuger
gg: For hvilke "chips" i roboten er ukrainere villige til å betale ekstra, hva drømmer de om?
Anton Kryukov:Om bilvasken. De vil at han skal støvsuge og vaske seg.Men som praksis viser, bruker de som kjøpte en slik enhet ikke en vask. I tillegg er det i dette spesielle tilfellet en substitusjon av begreper. Denne roboten har en fille og vann. Kan dette allerede kalles en vask? Egentlig nei, det er en serviett som samler det som ikke kom inn i støvsugeren. Vasking er en målrettet handling som fjerner smuss. IRobot Braava Jet 240 (dette er den billigste gulvpoleringsmaskinen i iRobot-linjen, koster 5999 UAH, se video nedenfor) spruter vann foran den som en spray, rir i fiskebeinsmønster og gnir seg. Hodet med kluten vibrerer og skrubber godt. Hvis du søler vin om kvelden, kan du kjøre denne roboten neste dag, og den vil tørke av alt, forresten, det trenger ikke å være gulvet! Du kan kjøre den på et bord, den er smart, den krasjer ikke.
Kombinerte modeller som nå er påmarkedet, kan de tørke av med en våt fille i gangen og gå til teppet med samme skitt. Bare nå vises enheter som ikke ringer på teppet. Hvor effektiv er den? Tiden vil vise seg.
Vi kommer snart i salg med en robotvasker.som vet hvordan man unngår å komme på tepper og fungerer sammen med andre modeller. Det vil si at ved oppstart av støvsugeren vil eieren bli bedt om å vaske gulvet, og når støvsugeren er ferdig vil vaskemaskinen slå seg på og utføre våtrengjøring. Dette vil holde leiligheten ren og frisk til enhver tid. Modellen heter -Braava Jet M6. Kanskje på tidspunktet for publikasjonen av intervjuet, vil han allerede være i salg. Det vil si veldig snart.
gg: I tillegg til å vaske, hva annet? Kanskje et kart over lokalene?
Anton Kryukov:En forbruker som har en leilighet på 45 kvadratmeter trenger ikke kort. La oss finne ut hva kortet er for.
Først av alt, er kortet nødvendig av en robot, ikke en person.Det er nødvendig for å finne veien til ladebasen i en leilighet eller hus med et areal på mer enn 80 m2 og om nødvendig fortsette rengjøringen fra samme sted. Kartet vil være praktisk for en person fordi du kan dirigere roboten til et spesifikt rom. La oss si at du ser på fotball i stua med venner, du sender det til barnehagen for å rydde det, det fungerer, men plager deg ikke. Dette er en stor fordel for folk. En annen fordel med kartet er at du kan se hvor roboten allerede har renset og om den hadde problemer med den. Flere forurensede steder. I noen modeller kan du også konfigurere soner på kartet der roboten er forbudt å gå inn. Dette er de viktigste fordelene med kort. Tilstedeværelsen av et kort påvirker ikke kvaliteten på rengjøringen.
For mangel på kvalitet begynner produsentenelegg til ekstra sjetonger, såkalte «pålagte verdier». For eksempel muligheten til å se i sanntid hvor roboten er. Vel, la oss si det er interessant. Men hvis halvparten av søppelet etter rengjøring fortsatt var der, var det da verdt å betale for slik teknologi? Eller hvis roboten renset kjøkkenet, stuen, men av en eller annen grunn ikke gikk til barnehagen. Jeg reiste meg for å lade og fortsatte ikke å jobbe, hva er nytten med kortet?
Mange mennesker er interessert i kontroll fra en smarttelefon.Dette er faktisk praktisk, men det kan være nyanser. Ikke alle kinesiske robotstøvsugere kan utveksle data via en skytjeneste slik som skjer med iRobot. Hva er vitsen hvis jeg ikke kan begynne å rengjøre eksternt? Hvis jeg er på samme Wi-Fi-nettverk, er det lettere for meg å trykke på knappen.
Jeg er generelt stille om tilstrekkeligheten av å koble til en smarttelefon gjennom spesielle applikasjoner. I motsetning til konkurrentene, synkroniserer iRobot HOME-appen enkelt med et par knapper.
gg: Hva er de mest populære iRobot-modellene i Ukraina?
Anton Kryukov:Roomba 980 (Roomba R980, red.anm.).Den har vært en toppselger siden 2016 og har mottatt det største antallet priser rundt om i verden. Nå har modellene i7 og i7+ erstattet dem med teknologi for automatisk rengjøring av beholdere. Men iRobot stoppet ikke der. i7 er en overgangsmodell fra R980 til S9.
S9 er den dyreste robotstøvsugeren i verdenfor øyeblikket. Det er ingen modell i Ukraina ennå, men den vil koste rundt 40 000 UAH. Den har funksjoner som ingen andre modeller har. For eksempel justering av sugekraften.
gg: Hvorfor er det i det hele tatt nødvendig?
Anton Kryukov:Hvis du trenger mer grundig rengjøring, slå på maksimal effekt. Men det er ingen vits i å hele tiden jobbe maksimalt – dette er utmattelse. Det er nok å gjøre dette en gang i måneden.
Denne modellen har også børster med 30% lenger ennalle roboter i oppstillingen. Forbedret sidebørste for feiing. Formen hennes har endret seg og antall kniver har økt, rotasjonshastigheten har økt. Denne modellen er den beste i verden til å rengjøre fra hjørnene langs veggene og baseboards. Fra den første tilnærmingen renser den 95% av sanden fra teppet (i henhold til testresultatene).
Typisk historie for Ukraina: kjøpt ved et uhell, men veldig glad
gg: Er det noen forskjeller mellom ukrainske og vestlige forbrukere?
Anton Kryukov:I Vesten er forbrukeren mer bevisst.Dessverre er det fortsatt et lite antall bevisste kjøpere i Ukraina. Vi har kunder som kjøpte en robot ved et uhell, for eksempel når de var fulle. Men de har allerede vært betjent av oss i mer enn 5-7 år og er veldig fornøyd med det spontane kjøpet. I vesten kjøper de den fordi de vil ha en robotstøvsuger. Og de vet nøyaktig hva slags robot de trenger, de er ute etter kvalitet. Dette er sannsynligvis grunnen til at iRobot har en så høy andel i verden.
gg: Hvorfor tror du at ukrainske kunder velger deg?
Anton Kryukov:Fordi vi ikke er et kinesisk merke, men et amerikansk.Montering i Kina, som alle andre, men utvikling helt i USA. Mange av våre kunder kjøpte en robot i USA for lenge siden, og nå oppdaterer de den hos oss, får den til service eller kjøpte en ny modell her.
</ img>
Bestselgende iRobot – Roomba R980
Mange kjøper etter prinsippet - det samme som med venner. Hvis en venn har iRobot, ser jeg ikke på andre merker.
gg: Hva er hovedhindringen for utviklingen av det ukrainske markedet?
Anton Kryukov:Lav bevissthet. Men hun blir behandlet.Hver av leverandørene i Ukraina vil gjøre noe for å markedsføre produktene sine. Følgelig vil folk lære mer om roboter. Ulike merker begynte å fokusere på det ukrainske markedet. Samme iRobot. Vi prøver å øke informasjonsmengden om robotstøvsugere på egenhånd. I tillegg kommer soliditeten til befolkningen. Hvis levestandarden i Ukraina øker, vil ingen nekte seg automatisering av husholdningsprosesser. Og inntil det ikke er nok penger til å betale for gass, mopper folk gulvene.
gg: …og kjøpe en iPhone på kreditt?
Anton Kryukov:Apropos lån.Etter at produktet vårt dukket opp i nasjonal detaljhandel, ble det mer tilgjengelig for kundene. "Sitrus", "Rozetka", "Foxtrot" gir avdragsplaner og lån for iRobot. Våre partnere har gjort noe lignende før. Men ingen har gjort det i massiv skala, slik nasjonal detaljhandel kan gjøre.
Da vi foretok den første forsendelsen til Rozetka, 10vareenheter, så snart bilen kjørte, var den første roboten allerede solgt. Dagen etter to til. Dette var rimelige modeller opp til 10 000 UAH og toppmodeller for 30 000 UAH. På bare tre dager ble fem roboter solgt. Og dette er uten premiuminnhold, anmeldelser eller vakre beskrivelser. Dette viser at folk kjenner iRobot og stoler på merkevaren.
gg: Når vil robotstøvsugere bli utbredt i Ukraina? Vil det være mulig innen 3-5 år?
Anton Kryukov:Muligens, men jeg er ikke sikker, av to grunner:konservatisme og soliditet. Folk har egne vaner, rydder og gir i helgene osv. De er vant til å vaske opp, feie og moppe gulv med egne hender. Roboter for ukrainere er mer som en oppvaskmaskin. Ikke alle er sikre på at det er nødvendig, og bare de som har det vil være i stand til å sette pris på fordelene eller ulempene.
iRobot for erfarne og nybegynnere
gg: Har du kommet over tilfeller av udokumentert bruk?
Anton Kryukov:Det var flere forespørsler fra kunder, sier de,Jeg har nettopp kjøpt den, brukt den i en uke - børstene ble utslitt. Det viste seg at mannen ryddet byggeavfall med en robot! Roboten er ikke designet for dette. Byggevoks er som sandpapir for børster. Og også filteret blir tilstoppet veldig raskt og blir matt, luft slutter å passere gjennom det og motoren svikter.
gg: Hva med blinking og alt det der?
Anton Kryukov:For slike formål produserer iRobot basisenheter medmuligheten til å programmere dem selv. Våre kolleger i Latvia holder konkurranser hvert år - kampen om roboter. De satte flere iRobot-modeller i ringen og de kjemper som sumo. Den som skyver ut vinner. Det er til og med stipendhistorier, roboter blir gitt til polytekniske skoler, studenter demonterer dem og programmerer dem. iRobot er veldig nerdete enheter.
En video som demonstrerer konkurransen fra sumobotter på Robotex-festivalen 2016
gg: Forresten, forveksler ikke nybegynnere deg med Apple? Navnet er karakteristisk…
Anton Kryukov:Merkelig nok mange mennesker i fokusgruppersammenlignet oss med Apple. Det var setninger om at iRobot tilhører Apple. Dette er selvsagt ikke sant. Dette kan sees selv i prispolitikken. Vi er ikke dyre som Apple, vi har enheter for hver lommebok. Det finnes roboter fra 6 000 UAH til 40 000 UAH. Hvis du vil kjøpe noe som Apple, kjøp den dyreste modellen. Dette vil være den perfekte assistenten. Men som jeg allerede sa, du bør ikke betale for mye for teknologier du ikke trenger. Prøv å bestemme selv nøyaktig hvilke egenskaper til roboten som er nødvendige for leiligheten din.
gg: Hvorfor tror du ukrainere bør betale for merkevaren din?
Anton Kryukov:Når du kjøper iRobot, kjøper du ikke bare en enhet, du kjøper25 års erfaring innen robotikk, et vanvittig antall patenter og eksklusive teknologier, høykvalitets rengjøring, enkelt og brukervennlig applikasjonsgrensesnittiRobot HJEM, to års garanti, høy kvalitet og rask service i Ukraina, muligheten til å kjøpe rekvisita direkte fra applikasjonen for kontroll av roboten.
gg: Hva er situasjonen med grå import i Ukraina?
Anton Kryukov: Dessverre er det grå import.Og dette er veldig dårlig for kjøperen. For det første dekker ikke produsenten garantien for enheter som ble sendt utenfor Ukraina, derfor kan vi ikke tilby reparasjoner for slike enheter. For det andre er 90 % av den grå importen roboter fra amerikansk salg. Og de bryter sammen 5-10 ganger oftere enn roboter for Europa og Ukraina. I USA er standard strømforsyningsspenning 110 volt. Pluss en annen plugg som krever en adapter.
Roboten er satt til 110 volt,komponentene er vurdert til 110 volt, strømkontrollen er satt til 110 volt. Hvorfor gjentar jeg alt dette? For å gjøre det klart at 110 volt ikke er 220 volt. Og det er ikke noe overraskende i det faktum at en stor prosentdel av amerikanske roboter mislykkes i løpet av det første driftsåret, og det er ingen garanti for dem. Vårt servicesenter godtar ikke slike roboter for reparasjon.
Den dyreste robotstøvsugeren i verden iRobot Roomba S9
Hvis du for eksempel kjøper en Roomba i7+ for 20 %billigere, basen fungerer kanskje ikke. Den har beskyttelse mot spenningsstøt. Roboten vil kjøre på batteristrøm, men basiskomponentene er klassifisert for 110 volt. Vi har hatt mange forespørsler om dette. Er det fornuftig å spare noen tusen, kjøpe en robot ikke for 20 tusen UAH, men for 16 tusen UAH, og sørge over at den gikk i stykker i det første driftsåret? Det er ingen garanti, ingen service, penger gikk i vasken. Men avgjørelsen tas av kjøperen. Vi kan bare anbefale.
gg: Fraktes grå modeller bare fra USA?
Anton Kryukov:Det nytter ikke å ta det med fra Polen.Når vi formulerer priser prøver vi å holde prisene på europeisk nivå, vi senker inntektene våre for å bekjempe smugling fra EU, men vi kan dessverre ikke konkurrere med USA. Det er mange fly-by-night-selskaper. De tok med ett parti, solgte det og så etter vinden i marka.
90% av grå import er roboter fra USAs salg. Og de går i stykker 5-10 ganger oftere enn roboter for Europa og Ukraina
gg: Hvilke funksjoner kan vises i roboter i overskuelig fremtid?
Anton Kryukov:Objektidentifikasjon.Dette er nødvendig for at roboten skal forstå, for eksempel hvis et barn eller en hund sitter et sted, kan den ikke rengjøres der nå, men den må komme tilbake. Det er også mulig at roboter i fremtiden vil bli utstyrt med en kurv der de kan kaste gjenstander fra gulvet. Det ville vært veldig kult.
gg: Hvilke råd kan du gi til personen som bestemte seg for å kjøpe sin første robotstøvsuger?
Anton Kryukov:Til å begynne med vurdere behovet for funksjonerrobot og sett forventninger. Hvor mye skal rengjøres? 50 kvm. eller 200 kvm? Bør jeg rense teppet fra ull eller ikke? For å rense ull fra teppet i en leilighet på 45 kvadratmeter, trenger du ikke kjøpe en robotstøvsuger som koster mer enn 15 tusen UAH. Hvis du vil styre roboten fra en smarttelefon, trenger du i utgangspunktet en modell med Wi-Fi.
Hvis Wi-Fi ikke er viktig, og leiligheten er 45-50 m2, inkluderer linjen vår Roomba 605-robot priset opp til 8 tusen UAH. Hvorfor betale for mye?
Hvis romarealet er mer enn 80 m2, trenger du en robot med veldig god navigasjon, og dette er teknologiiAdapt 2OgiAdapt 3.
Hvis du ikke vil rengjøre beholderen, velg en modell somsom vet hvordan man gjør det selv. Trenger du dypere rengjøring, må du velge fra 980-serien, dette er den mest populære robotstøvsugeren før S9 og i7. Er det noen i leiligheten med langt hår? Hvis ja, må du ta en modell med en børste med ruller. Hvis ikke, kan du gå billigere med en luftig børste.
Generelt, som jeg allerede sa, har vi roboter for enhver lommebok.