Verten for YouTube-kanalen PRO Hi-Tech fortalte hvordan DNS-maskinvare- og elektronikkbutikken unngår sine forpliktelser.
Ifølge en ekspert på PRO Hi-Tech YouTube-kanalen,Store butikkjeder tyr ofte til ulike triks for å unngå å oppfylle sine forpliktelser og overholde forbrukervernlovene. En av disse butikkene – DNS.
Faktum er at handelsnettverket erstor struktur. Det er derfor ledelsen for eksempel kanskje ikke vet hva salgssjefer gjør. På grunn av dette kan det skje at du må betale ekstra penger for reparasjon av enheten, selv om du søkte om garanti.
Dessuten vil DNS-arbeideren, etter programlederens oppfatning, handle på denne måten heller fordi ledelsen fortalte ham det. Og pengene du betaler vil gå til kontoen til butikken.
Og en slik situasjon skjedde virkelig medbekjente til lederen. Han kjøpte en bærbar datamaskin i DNS, og denne bærbare datamaskinen hadde en defekt helt fra begynnelsen: fra tid til annen forsvant stasjonen (det vil si at den ikke ble oppdaget). Mest sannsynlig, mener eksperten, var problemet i PCI-E. Som et resultat ble den bærbare datamaskinen overlevert til DNS, til produsentens tjeneste, og stasjonen ble angivelig byttet ut der. Etter det viste det seg imidlertid at SSD-en forble den samme og ingen tester ser ut til å ha blitt utført. Deretter ble den bærbare datamaskinen overlevert til reparasjon i DNS, men det endte på samme måte.
Bare tredje gang sa DNS at de var klarebytte ut den bærbare datamaskinen med en annen, fordi den samme ikke lenger er tilgjengelig. Som et resultat viste det seg en dag senere at butikken var klar til å bytte enheten bare med en ekstra betaling. Men at det har gått seks måneder siden kjøpet, og i løpet av denne tiden har prisene steget, spilte også inn. For eksempel kostet modellen som kjøperen tidligere kjøpte 55 tusen, og seks måneder senere – 75 tusen rubler. Dessuten hadde butikken rett og slett ingen analoger i pris blant bærbare datamaskiner: overalt måtte du betale minst 10 tusen ekstra.
Hva sier loven om dette?DNS viser til artikkel 24 i forbrukerbeskyttelsesloven. Den sier at ved utskifting av varer av utilstrekkelig kvalitet av samme merke, skal det ikke foretas omberegning av prisen. Siden nøyaktig samme modell ikke lenger var i butikken, må forskjellen i priser i henhold til denne loven betales til forbrukeren. Kravene til butikken er med andre ord ganske lovlige.
Det er imidlertid et viktig forbehold i loven. Det står:Prisen på varen som skal erstattes fastsettes på tidspunktet for utskifting., og dersom forbrukerens krav ikke er tilfredsstiltav selgeren, er prisen på de erstattede varene og prisen på varene som overføres i bytte fastsatt på det tidspunktet retten bestemmer seg for å erstatte varene. DNS kan med andre ord ikke operere på prisen til en bærbar datamaskin som ble kjøpt for seks måneder siden. Det vil si at hvis de priset en modell med samme konfigurasjon, men en annen farge, til 75 tusen rubler, bør denne bærbare datamaskinen koste det samme. Representanter for butikken rekalkulerer ikke akkurat fordi, bemerker programlederen, at den aktuelle modellen som er kjøpt ikke er tilgjengelig.
Generelt, legger eksperten til, bør butikken erstatte en defekt bærbar PC med en annen enten gratis eller med et minimalt pristillegg. For å løse dette problemet foreslår han å gå rettens vei.