</ img>
Bildekilde: Vox
Verdens største IT-selskaper opplever en tillitskrise. Ikke bare fra utsiden
Det siste halvannet året har vært vanskeligGoogle (det vil si Alphabet, selvfølgelig, men den gammeldagse måten er mer kjent), og nyttårsferien ble preget av minst to høyprofilerte publikasjoner om dette emnet. Redaksjonellggstuderte materialene og forteller hva som er kjent om krisen i «det gode selskapet».
Bra selskap på krigsstien
I oktober 2018, 4000 Google-ansattesignerte en underskriftskampanje mot samarbeid med Pentagon og levering av utviklinger for militære formål, og 10 personer sluttet på grunn av informasjonen som dukket opp. Selskapet ble tvunget til å forlate deltakelsen i JEDI-prosjektet (Joint Enterprise Defence Infrastructure) og tapte 10 milliarder dollar til fordel for sin “sky” konkurrenter.
Også i 2019 er Google under pressansatte og publikum utvidet ikke samarbeidet innenfor rammen av et annet prosjekt med Pentagon – Maven. Maven bruker kunstig intelligens for å forbedre droneangrep. Google har jobbet med å utvikle maskinlæringsalgoritmer som vil hjelpe Pentagon med å styrke sine overvåkingsevner. Selskapet forsøkte å rettferdiggjøre overfor ansatte at dets del av arbeidet var "ikke-voldelig" og kun gjaldt videoovervåking. Men på en eller annen måte er alle slike Pentagon-prosjekter knyttet til militære operasjoner eller opprørsbekjempelse. Ifølge Gizmodo-estimater snakker vi om en kontrakt verdt $9-$15 milliarder. Derfor forsøkte Google å forsvare prosjektet overfor ansatte.
Som et resultat, i tillegg til monetære tap og anstrengtrelasjoner mellom ledelse og underordnede for Google, var begge disse historiene også preget av en PR-krise, siden selskapet tidligere hadde forsøkt å bygge et bilde av å være sosialt orientert.
Tidbit Kina
I oktober 2018 bekreftet Pichai at Google jobbet med en sensurert versjon av søkemotoren for Kina.
I 2010 forlot selskapet det kinesiske markedet.på grunn av sensur. Landets myndigheter krevde ikke bare full tilgang til brukerdata og bedriftsinfrastruktur, men også fullt samarbeid fra deres side for å sikre at kinesiske brukere bare ser innhold som oppfyller myndighetens standarder.
Tidligere leder for globale anliggender i GoogleRoss LaJounesse husker hvor viktig det var for Google på den tiden å trosse regulatoren, som stadig strammet inn sensuren. Da selskapet tok avgjørelsen angående Kina, ble selskapet ledet av prinsippet om å bli der så lenge det gjorde mer nytte enn skade. På et tidspunkt kunne hun ikke lenger følge dette prinsippet og dro. Det var en historisk begivenhet – For første gang i verden nektet et ikke-statlig selskap noe til den kinesiske regjeringen.
Men det kinesiske milliardmarkedet – for myeen velsmakende godbit for mange, og mange år senere ga ikke Google opp drømmen om å nå den igjen. For det meste, ifølge LaJounesse, hjemsøkte denne tanken selskapets nye ledere, som ikke lenger delte veteranenes verdier.
</ img>
Bildekilde: Engasjert
Men hva er enda mer overraskende for "veteranene"Google er at hemmelige prosjekter har dukket opp i selskapet. Dragonfly startet i 2017 og bare de involverte visste om det. De første nyhetene om en sensurert søkemotor for Midtriket lekket til media i august 2019. På høsten signerte 1000 bedriftsansatte et offentlig brev med krav om at de skulle forlate Dragonfly. De ble også støttet av organisasjoner som kjemper for menneskerettigheter. LaJounesse var blant dem som prøvde å fraråde Google-ledelsen å returnere til et land der menneskerettighetene ble krenket. Som et resultat ble prosjektet forlatt. Riktignok var det ikke noe spesielt ønske fra den kinesiske regjeringens side om å prøve det; forhandlingene fant sted på et veldig lavt nivå og stoppet til slutt.
Ifølge LaJounesse, enheten somavtaler med skyplattformen, la heller ikke skjul på eksistensen av kontrakter med regjeringen i Saudi-Arabia. Den ønsket til og med å ansette sitt eget team for å gjennomgå prosjekter for samsvar med sikkerhetsprinsipper og selskapets retningslinjer. LaJounesses oppgaver inkluderte å overvåke overholdelse av menneskerettigheter og FN-krav, og jo lenger selskapet gikk, desto mer beveget det seg bort fra disse normene, og samhandlet med diktatoriske regimer. Men prikken over i-en for den tidligere lederen for internasjonalt samarbeid i Google var åpningen av et senter i Beijing i 2017 som fokuserte på utviklingen innen AI. Han forlot stillingen.
Trakassering uten straff
Nok en protest mot ledelsens handlingerAlfabet handlet om sexskandaler og trakassering på arbeidsplassen. Høsten 2018 iscenesatte ansatte i selskapet en protest mot at de som var involvert i skandalene ikke bare ikke ble straffet, men også forlot selskapet med en gylden fallskjerm. Blant de tiltalte var “far” Android Andy Rubin. 20 000 mennesker, eller omtrent 20 % av selskapets ansatte, ble med i protesten. De krevde at resultatene av undersøkelsen ble offentliggjort. Alfabet-sjef Sundar Pichai lovet å implementere dem og implementere et system som ville tillate at trakassering ble rapportert.
I stedet ble det i april i år kjent ompress på to protestarrangører – Claire Stapleton fra YouTube og Meredith Whittaker fra Google Open Research. I sommer sluttet begge ansatte i Alphabet. Men de ansatte i selskapet ga ikke opp forsøkene på å slå seg sammen for å motarbeide selskapets ledelse i tilfeller der de ikke var enige i det.
I midten av november 2019 sparket Alphabet en avansatte og to til ble suspendert fra arbeidet på grunn av mishandling av personlige data til kolleger. Ifølge Bloomberg sa Google at de sparket den ansatte for å ha avslørt navn og personlig informasjon i media. En av de suspenderte oppsøkte og distribuerte konfidensielle dokumenter utenfor jobben sin, mens en annen overvåket de individuelle kalenderne til ansatte som jobbet på fellesskapsplattformer. Publikasjonen rapporterer at de alle var aktivister som kjempet for rettighetene sine hos Google. En annen, tidligere Bloomberg-undersøkelse sier at den sparkede mannen oppdaget en hemmelig Google-utvikling, en nettleserutvidelse som ville tillate folk å finne arrangører av masseprotester i selskapet. For eksempel hvis noen oppretter en hendelse i kalenderen for mer enn 10 rom eller 100 deltakere. Google avviser at dette var hensikten med å utvikle verktøyet. De sier de har laget den for å lære ansatte ikke å invitere store mengder mennesker til møter unødvendig.
Reportere fant også ut at selskapet var overI flere måneder utviklet hun et verktøy for å søke etter innlegg som forårsaket misnøye blant ansatte og for å moderere selskapets interne fora. Ifølge noen Google-brukere dukket verktøyet allerede opp på datamaskinene sine i oktober i år.
Slutten på fri tanke
Publikasjoner i Bloomberg, CNN og New York Timesfokus på at det hos Google er en økende spenning mellom ansatte og ledelse. Tidligere oppfordret selskapet ansatte til å si fra om selskapets prosjekter og retningslinjer på spesielle møter. Men det ser ut til at dette går mot slutten. På tampen av 2020 publiserte CNBC en artikkel med tittelen "Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable", der journalister avslørte enda flere problemer i selskapet basert på intervjuer med nåværende og tidligere ansatte.
I 2019 skjedde det endringer i bedriftskulturenstore endringer, og avgangen til Larry Page og Sergey Brin, som begge tidligere topper egentlig ikke forklarte, ble et tegn på disse endringene, heter det i publikasjonen. Før de dro, erkjente begge problemer med tillit, som er vanskelig å skalere over 100 000 ansatte. Tidligere HR-direktør Lazlo Bock påpekte dette tidligere, ifølge ham har selskapet endret seg så mye at ikke alle nåværende ansatte vet hvordan det var før. Martin Casado, partner i Andreessen Horowitz, mener at hjerneflukten fra Google nå rett og slett er kolossal. Flere andre samtalepartnere til publikasjonen sa at byråkrati i økende grad har blitt årsaken til oppsigelse fra Google i det siste. Tidligere var selskapet kjent for sin evne til å diskutere problemer med ledelsen, men dette er ikke lenger tilfelle. Noen ansatte hevder at selskapet begynte å jage etter antall personell, så ganske svake deltakere dukket opp i lagene.
Intoleranse triumf
</ img>
Bildekilde: National Files
I en publikasjon om Medium leder LaGunesse ennåflere tilfeller av fornærmelser og trakassering på arbeidsplassen, da seniorkolleger løftet sine stemmer og brakte de yngre til tårer, ydmyket hverandre på grunn av deres rase, etc. Den tidligere sjefen prøvde å formidle problemet til HR, men det viste seg at avdelingen var noe avskaffet og noen av oppgavene ble etter hans mening overført til utilstrekkelig kompetente spesialister. LaGuness hevder å ha forlatt selskapet til støtte for nasjonale minoriteter, LHBT-samfunnet og menneskerettigheter generelt. Etter hans mening begynte problemet å vokse på grunn av det faktum at Larry Page og Sergey Brin flyttet bort fra ledelsen og problemene i selskapet, og etterlot alt i omsorgen for nye toppledere.
Krisen med tillit og åpenhet anerkjennes av administrerende direktør selvAlfabetet. Som de grunnleggende fedrene, forbinder Pichai det med "vekstproblemer." Det er sant at han selv uttalte seg om dette i rammen av å kommentere nok en krise for Google-øyeblikket. Da selskapet ansatt en tidligere ansatt i Det hvite hus, Miles Taylor, som offisielt støttet forbudet mot inntreden i muslimer og skjerping av visumkrav. Og det rørte opp en ny bølge av indignasjon hos Google.