Teknologi og mennesker
Teknologier endrer livene våre på alle nivåer: fra å dyrke landbruk
Dette gjelder alle teknologiske sfærer.Kravene til forretningsløsninger for hverdagen er i endring: nye typer kunder, mer komplekse problemstillinger og behov, strammere tidsrammer. For å jobbe optimalt og gi rimelige tjenester til mennesker, må du øke intelligensen til prosesser.
For eksempel:
1. Bruk teknologisamarbeidsverktøy for å forbedre kommunikasjonen mellom kolleger og med klienter.
2. Automatiser opprettelsen av dokumenter for å spare ressurser.
3. Bruk taleprogramvare for å unngå å skrive tekster manuelt.
4. Del informasjon åpent med klienter gjennom IT-systemer.
5. Lagre dokumenter i skyen for å jobbe med dem fra hvor som helst.
Alle disse teknologiene gjør arbeidet til enhver IT-tjeneste mye raskere. De bidrar også til å svare mer effektivt på behovene til kundene sine.
Det viser seg at først en person går gjennom dettemanuelt, er det behov for digitalisering, og deretter en forståelse av hvilken teknologi som trengs. Tvert imot, det går ikke. Det er vanskelig å lage en teknologi og prøve å finne anvendelse for den i enhver bransje. Virksomheten er kanskje ganske enkelt ikke klar for slike endringer.
La oss si at en nybegynner gründer kommer tilhodet flott idé. Han er en besluttsom og aktiv person, han setter den raskt sammen, pakker inn MVP-en og venter deretter på salg. Men det er ingen salg. Entreprenøren gir ikke opp: han redesigner, endrer prisen, legger til nye funksjoner, setter sammen et nytt team. Venter på salg. Men de er borte igjen.
Alt dette er en typisk, om enn forenklet, livssyklus.et produkt som viste seg å ikke være nødvendig av markedet. Dette produktet kan være av høy kvalitet eller lav kvalitet, dyrt eller billig - alt dette er ikke så viktig. Det viste seg rett og slett ikke å være til noen nytte for de de prøvde å selge det til.
Teknologien må være økonomiskhensiktsmessig. La oss si at du bygger en oppstart av matlevering med roboter. Vil roboten klare å gå opp til 12. etasje? Vil den klare å gå rundt snøfonner og kantstein? Hvor mye vil en slik enhet koste? Hva med tjenesten hans? Og hvis det går i stykker på veien, hvem skal levere bestillingen? Er det ikke billigere å kjøpe sykkel og ansette en person?
Slik viser det seg at innovativ teknologi er utenfor rekkeviddesaker, og den erstattes av en vanlig kurer. Og bak gjennomføringen av denne oppgaven er det også en leder-leder som ansetter og lærer opp personale, bestiller uniformer, overvåker produktivitet og fører regnskap.
virksomhet og penger
Business er til for å tjene penger.Og teknologi hjelper med å skalere prosesser. Hvordan kan du for eksempel håndtere 300 administrative saker med to advokater eller lansere et massivt utdanningskurs i engelsk med et begrenset antall lærere?
Forstå problemet → kom med en løsning → test det i forskjellige scenarier → automatiser → skaler
Når teamet mitt står overfor et problem, spør jeg hvordan det skal løses. Jeg kommer ikke med ideer til dem, jeg haster ikke med å bruke penger på å implementere unødvendig teknologi.
Slike vrangforestillinger er et vanlig problem blant unge.gründere. De er inspirert av ideen, bruker alle ressursene sine på vakker emballasje og teknologiutvikling, tester design og investerer i promotering. Men de glemmer helt at produktet (teknologien) skal løse forbrukernes spesifikke smerter og hjelpe virksomheten med å skalere.
Den riktige løsningen for denne situasjonen er:lansere et minimum levedyktig produkt med minimal investering, raskt teste markedsbehovet til ideen, og deretter iterativt utvikle produktet, okkupere nye nisjer og gå inn i andre markeder, men bare under forutsetning av at teknologien forenkler og skalerer de operasjonelle aktivitetene i selskapet , og ikke teamet jobber for å sikre utvikling av teknologi for teknologiens skyld. Det er som å padle. Hvis den ene siden av båten ikke ror, og den andre ror dobbelt så intensivt for å kompensere for passiviteten til partnerne, vil det uansett ikke være noen mening med dette - båten vil rett og slett bli snudd i motsatt retning.
Hvordan tekniske startups utvikler seg
Den tyske FinTech-startupen Wundertax har digitalisertarbeid med skatterefusjon for visse deler av befolkningen. Forresten, i Russland har en slik "oppstart" lenge vært skattebetalerens personlige konto på nettstedet til Federal Tax Service. I Tyskland (som i mange andre land i Europa og ikke bare) er det fortsatt et gigantisk omfang av byråkratisk papirarbeid. Det kan ta måneder å skaffe ethvert dokument, tillatelse eller sertifikat, fordi alle varsler kommer i form av vanlige brev i postkassen din. Selv om vi forestiller oss at Deutsche Post AG (tysk postselskap) opererer uten tilfeller av brevtap, øker ikke volumet av postoverføringer nevneverdig prosessene med å motta korrespondanse. Skatterefusjon i Tyskland har også en rekke funksjoner for hvert segment av skattebetalere: fastboende arbeidere, frilansere, studenter, migranter, politi og militært personell osv. Finn ut om du må sende inn en retur, samt skatt på hvilke utgifter som kan returneres i ditt tilfelle, samle inn nødvendige dokumenter, gå gjennom papirarbeid og klare å gjøre alt dette innen en begrenset tid - var en alvorlig utfordring for de som ikke har økonomisk utdanning og ikke kjenner til detaljene i prosessen.
Wundertax-tjenesten digitaliserte alle trinn for å mottaskatterefusjon: fra systemet for foreløpig vurdering av skatterefusjonsbeløpet til registrering av dokumenter hos skattetjenesten ved hjelp av skatte-ID, som pålegger ytterligere forpliktelser til datakryptering og sporing av statusen til søknaden. Alle disse trinnene ble opprettet og designet for å automatisere arbeidet til skattekonsulenter, som danner grunnlaget for Wundertax-tjenesten. Arbeid med visse kategorier av kunder, fastsettelse av spesifikasjonene for beskatningen av hver gruppe og servicestøtte forblir grunnlaget for selskapets operasjonelle arbeid. Helt i begynnelsen gikk den tyske oppstarten gjennom en lang iterativ utviklingsvei, som startet med særegenhetene ved skattelovgivningen og skapte en forbrukervei for vellykket digitalisering. Allerede nå står en konsulent bak ethvert kontroversielt øyeblikk, og en hel ekspertgruppe reagerer på enhver endring i lovgivningen på dette området. Den vanlige driftsaktiviteten er ikke avsluttet selv på stadium av teknisk modenhet av produktet.
Når dukket det opp rettslige presedenser i Russland iInnenfor opphavsrettsbeskyttelse bestemte jeg meg for å teste ideen om en tjeneste som automatisk vil oppdage tyveri av innhold og forhandle med overtredere om kompensasjon til forfatterne av dette innholdet: Jeg fant en fotograf som sto overfor problemet med tyveri av jobber, koblet en advokat, sammen oppnådde vi erstatning. Og jeg innså at ideen kanskje var etterspurt. Jeg satte raskt sammen en landingsside, lanserte annonser og fikk min første målgruppe. Neste steg var å utvikle teknologi for å søke etter innholdsbruk, inkludert på markedsplasser, og risikoscoring. Risikoscoringsteknologien lar deg vurdere sannsynligheten for at en bestemt Internettressurs bruker piratkopiert innhold og analyserer praksisen i slike saker fra rettspraksis for å beregne erstatningsbeløpet.
Parallelt med utviklingen av LegalTech-produktet, har Ibegynte å sette sammen et team av advokater som skulle anvende all teknologisk utvikling til en standardprosedyre for samhandling med alle deltakerne i prosessen - innholdsforfatteren, lovbryteren, retten, namsmannen og til og med postvesenet. Uten å kjenne nyansene ved å jobbe med rettssystemet, vanskelighetene med å sende inn krav, fristene for å sende inn dokumenter og ta avgjørelser, og mange, mange andre viktige spørsmål, er det umulig å skrive en algoritme som vil automatisere prosessen til perfeksjon.
Eksempler på FoodTech-tjenester vil vise deten slik virksomhet er i utgangspunktet umulig uten veletablert operativ virksomhet. Matleveringsmarkedet i Russland er estimert til hundrevis av milliarder rubler, noe som betyr at behovet for kurerer er et av de mest akutte for en slik virksomhet. Den russiske siste mile-leveringstjenesten Broniboy, fokusert på forbrukerlevering under sitt eget merke, organiserte til og med deling av kurerer (opplæring og ledelse) for tredjepartsselskaper som ikke fokuserer på feilsøkingsarbeid med personell og forretningsprosesser for å ansette slike ansatte.
Tatt i betraktning det særegne ved hver enkelt teknisk oppstart, definerer jeg en enkelt livssyklus som følger:
Idé → Idétesting → MVP → Utvikling av arbeidsscenarier og forretningsprosesser → Oppretting av et fullverdig produkt
For at en idé skal tjene penger, må det være detpraktisk. Du må gå gjennom hele utviklingsveien (og mer enn én gang) på egen hånd, utarbeide dusinvis av forbrukerscenarier, tegne skjemaer for hånd på en serviett, for senere å forstå hvor teknologien kan gjøre det bedre enn en person. I tillegg bør noen forholde seg til regnskap, personal og sørge for at det alltid er kaffe og internett på kontoret.
Noen tips for de som lanserer et nytt teknisk prosjekt eller er i MVP-stadiet:
1. Gå stien sammen med klienten.Selv om du er sikker på at alt er så klart som mulig, ikke vær lat til å snuble på hvert trinn i å løse enkle (eller ikke så) hverdagslige problemer. Toppledere i Uber har prøvd rollen som taxisjåfører mer enn én gang, ellers hvordan skulle de vite at mange kunder undervurderer transportører bare for å motta bonuser for fremtidige reiser fra støttetjenesten.
2. Ikke forvent det perfekte produktet. Det øyeblikket kommer mest sannsynlig aldri. Arbeidet vil fortsette i den andre utgivelsen, og i tusen og andre.
3. Oppretthold balanse. Det er tider når Tech må henvises til bakgrunnen, fordi hacks i operativsystemet ikke gir muligheten til å demonstrere selv den mest innovative utviklingen for klienten.
Denne tilnærmingen bidrar til å unngå situasjoner der ideen har blitt til et dyrt produkt som enten ikke løser brukerproblemer eller ikke kan skaleres.
Kjernefilosofi - ikke heng deg opp ireferanseteknologisk produkt. Produktet må løse problemet til klienten, og en teknologi er kanskje ikke nok her. Utvikle iterativt: gå gjennom alle mulige veier med klienten, snuble over forbruker- og byråkratiske barrierer, samle bit for bit kunnskap for å digitalisere prosessen. Begynn å selge og skalere så snart som mulig. Hvis det er salg, trenger noen allerede produktet.
Les mer:
Det viste seg hvor gammelt vannet vi drikker i dag
17 år gammel ingeniør kom opp med en magnetløs motor: den kan brukes i elektriske kjøretøy
To planeter er funnet ikke langt fra jorden. Kanskje de er bebodd