Intervju med Ilya Polshakov, Kyivstar forretningsutviklingsdirektør
ukrainsk
Allerede ikke bare en operatør
gg:Hvilke områder anser du som lovende for utvikling?
Ukrainsk telekom begynner å følge veienstore globale operatører. Verden gjennomgår en overgang fra en ren telekom-tjenesteleverandørmodell til en tjenesteleverandør for b2b-klienter, hvor kommunikasjon kun er ett aspekt. For å lykkes med dette må du ha god forståelse for hva store bedriftskunder og representanter for små og mellomstore bedrifter (heretter kalt SMB - red.anm.) trenger, og se hvor vi som operatør kan hjelpe. , og hvor vi trenger å tiltrekke oss partnere og utvikle området sammen.
Hos Kyivstar er jeg ansvarlig for tre hovedområder.Den første er Big Data og analytiske tjenester, inkludert analytiske tjenester for interne forretningsoppgaver til Kyivstar. Det andre er mobile finansielle tjenester (heretter omtalt som MFS – red.anm.). Den tredje er IKT-retningen (informasjons- og kommunikasjonsteknologi, det vil si i hovedsak IT og kommunikasjon - red.anm.). Dette inkluderer cloud computing og tingenes internett.
Takket være Big Data-analyse kunne vi fortelle120 000 brukere om muligheten til å betale for Kyiv Smart Card fra en mobilkonto. Folk lærte at de kan hoppe over køen og også få 20 % cashback
Disse blokkene er allerede bygget og utvikler seg aktivt, ogtakket være konvergens med mobile kommunikasjonsteknologier, gir de innovative tjenester til kundene. For eksempel, med hjelp av finansielle tjenester og Big Data, kan våre b2b-klienter gjennomføre målrettet kommunikasjon av våre b2b-klienter med deres endelige målgruppe.
gg:Kan du gi et eksempel?
Vi utvikler for tiden en SMS-betalingstjeneste for innreisefem byer i Ukraina. I Kiev fokuserer vi på de kundene som aktivt bruker offentlig transport og ennå ikke vet at Kyiv-smartkortet kan fylles på fra mobilsaldoen. Big Data hjelper mye her. Vi ser klientens profil og forstår hans oppførsel. Takket være målrettet kommunikasjon klarte vi å nå mer enn 120 000 brukere på en måned. Folk lærte at de kan slippe å stå i kø ved billettkontoret eller ved en terminal som kanskje ikke fungerer ennå, men betale for en billett fra en mobilkonto og motta 20 % cashback. For en person som kjører hver dag, er dette en stor verdi. Praktisk og lønnsomt. Økonomiske fordeler oppmuntrer brukere til å prøve en ny tjeneste. Men bekvemmelighet er mye viktigere her, takket være hvilke abonnenter som fortsetter å bruke tjenesten.
Nå ser jeg andre lovende områderfor teleoperatør. De vil snart vises i vår portefølje. Dette er cybersecurity eller administrerer sikkerhetstjenester som kompletterer en komplett forretningsløsning.
gg:Så nå, som selskap, er du mer fokusert på nye tjenester for b2b-brukere?
Disse tjenestene kan gi et stort løft ogbedriftskunder og små og mellomstore bedrifter. Vi skaper verdi for dem slik at de leverer sine tjenester til brukerne, det vil si skape verdier for markedet. Alle nye retninger bidrar til utviklingen av kundene våre.
Enhver stor b2b-klient opererer alltidkonsepter om fordeler for virksomheten, hva det vil gi – inntektsvekst eller større operasjonell effektivitet. De ser på oss som en partner for å hjelpe dem med å bli mer konkurransedyktige. Cloud computing lar deg optimere infrastrukturen din, bli mer fleksibel, få ekspertise innen datalagring osv. Men bare skyen er halve kampen. Klienten vil bli mer effektiv, men vil ikke tjene mer. Hvis han når ut til kundene på en målrettet måte og får mer salg ved hjelp av Big Data, så er dette virkelig verdifullt.
</ img>
Big Data på ukrainsk: hvem er villig til å betale for analyse
gg:Fortell oss om Big Data-retning: hvor lenge har du gjort dette, hvor mange klienter utvikler du?
Vi begynte å aktivt utvikle Big Data for b2b-klienter for omtrent ett år siden.
Vårt produkt er vår egen utviklingåpne teknologier. Det er mange store aktører i skyene – Amazon, Google, Microsoft, de har mange av sine egne analyseverktøy. Og her er det viktig for en virksomhet å forstå om den kun trenger en sky eller noe annet? Kan han gjennomføre alt selv eller trenger han hjelp? Vi tilbyr kunden ulike tjenester. Dette er også rådgivning dersom klienten ikke vet hvordan man bygger en DMP-plattform (Data Management Platform – red.anm.) eller hvordan man kommuniserer med klientbasen. Forhandlere og banker er hovedsakelig interessert i dette produktet. Den samme kredittscoringen lar bankene redusere risikoen, øke porteføljen sin med et publikum som ikke tidligere har brukt banktjenester, og tjene mer gjennom færre reserver og tap.
Over 470 ble solgt det siste åretprosjekter. Denne retningen vokser i penger med 320% fra år til år. Antallet gjentatte ordrer øker. Vi opprettet Business Data Solution, en abonnementsløsning for de som bruker analytics. Forbruksprofilen vokser. Flere forespørsler om nyere produkter kommer. Vi vil utvikle og lansere dem i løpet av de neste månedene.
gg:Hvordan fungerer mobiloperatørscoring, hva ser du på?
Modellen vår tar hensyn til mange nyanser, men idette er hovedsakelig atferdsfaktorer. Det er ting som er relatert til scoring, men det er en antifraud-tjeneste som viser banken at klientens oppførsel har endret seg mye og ser ut som svindel, det vil si svindel. For eksempel bytter en abonnent ofte SIM-kort eller lager spesifikke byttegrupper eller nyhetsbrev, som ligner mer på uredelige. Det vil si at utløseren er enhver atypisk oppførsel. Dermed forstår banken at abonnenten befinner seg i en mer risikofylt sone.
Forbruksprofil er for eksempel hvor oftereiser brukeren til utlandet, bruker han mye på mobilkommunikasjon osv. Denne informasjonen overføres ikke direkte til banken, den ser bare den totale poengsummen. Dette er mer en look-alike-modell, noe som betyr at denne klienten ser ut som en klient som bruker mye og reiser ofte.
Vi ser også hvilken telefon som brukesklienten endrer hvor ofte, og dette åpner for muligheter for nye tjenester. Hvis han for eksempel kjøper en ny iPhone hvert år, så kan vi som analyseleverandør gi en trigger til en partner som personen tidligere tok en avdragsordning for telefonen fra. Innen den nye modellen er utgitt, vil han kunne gi et lønnsomt tilbud til kunden. Triggeranalysen er dyp, den lar deg forstå at dette er din historiske oppførsel.
gg:Nå er mange redd for at tjenester og tilbyderetjenester er på en måte galt med deres personlige data. Eller la oss si at operatøren spionerer på hvert spesifikt Vasya Pupkin. Hvilken brukerinformasjon gir du videre til kundene?
Hvis du bytter kort hvert 10. minutt, detteutløser. Jeg kan fortelle partnerbanken at atferdsprofilen har endret seg, men han vet ikke hva du gjorde og hvordan. Hvis vi snakker om målrettet mailing, banker og detaljhandel ikke mottar et kundegrunnlag, får de muligheten til å lage et nyhetsbrev på basen som Kyivstar forhåndsbetalte abonnenter abonnerte på. Bare forhåndsbetalt.
Hvorfor Kyivstar finansielle tjenester
gg:Hvorfor trenger du betalinger som operatør? Tror du at i Ukraina er det et publikum for denne tjenesten?
Mobile finansielle tjenester gir mulighet for størregrad for å svare på spørsmål om hvilke kjøp som kan være av interesse for deg. Telefonen lar deg ikke betale for like mange tjenester som et vanlig kort, men den lar deg foreta mikrobetalinger. Ved å forstå hva transaksjonen handler om, kan du gi mer personlige tilbud. Vi venter på implementeringen av PSD2-direktivet (det andre EU-betalingsdirektivet, som vil utvide mulighetene for utvikling av fintech-tjenester – red.anm.), som betyr vedtakelse av prinsippene for åpen bankvirksomhet. Dette vil tillate oss ikke bare å utvide tjenester for betaling fra en mobilsaldo, men også å bli et finansselskap (nesten en bank), som vil gjøre det mulig å betale fra en personlig betalingskonto, inkludert bruk av betalingskort, som samt overføre midler eller ta opp lån. På denne måten vil vi komme nærmere kunden og tilby et utvidet tjenestetilbud.
gg:I Ukraina anser bankene seg som fineech selv og er nok ikke glade for den nye konkurrenten?
Vi er ikke konkurrenter til bankene.De har sine egne kundesegmenter, sine egne tjenester. MFS er et markedssegment som bankene ikke er interessert i. Dette er mikrotransaksjoner – massebetalinger med en liten sjekk, opptil flere hundre hryvnia.
Mobile finansielle tjenester bidrar til å voksekundelojalitet fordi vi gir dem enkelhet og bekvemmelighet. I tillegg til betaling i transport er det mange andre tjenester vi kan tjene penger på som samarbeidspartnere
gg:Tjener du heller ikke på betalinger i transport?
Spørsmålet ligger ikke i inntjening, men i transformasjonen av telekombransjen som vi startet en samtale med. IFS er med på å bygge kundelojalitet, da vi gir dem enkelhet og bekvemmelighet. I tillegg til betaling i transport, er det mange andre tjenester vi kan tjene som partnere. For eksempel mikrokreditt. Eller prosjekter som Tap to Phone, der gründere ved å bruke vår teknologi og NFC kan akseptere betaling direkte til smarttelefonene sine. Vi kan starte en slik tjeneste når NBU vedtar PSD2-direktivet i Ukraina. Her på slike operasjoner vil vi kunne motta inntekter. Men fremdeles, for oss handler mobilbetalinger først og fremst om kundelojalitet og involvering.
gg:Det ser ut til at du allerede for et par år siden hadde et pilotprosjekt for å akseptere betaling for SMBer ved å bruke QR-koder. Hva er skjebnen hans?
Dette var ikke en pilot, men en testing av teknologiQR-betalinger. Trykk for å ringe er annerledes. Teknologien gjør det mulig å implementere universelle midler for å akseptere ikke-kontante betalinger. QR er én type og kan redusere kostnadene ved betaling for selgeren. Men for det første er det ikke utbredt. For det andre er kontaktløs betaling rett og slett mer praktisk med tanke på kundeopplevelsen. Men vi skal også utvikle QR-teknologi. Du må ha en rekke tjenester slik at kunden kan velge hva han trenger og er praktisk. I dag råder NFC i vårt marked.
gg:Så vidt jeg vet kan teknologi for betalingsaksept fungere på et begrenset antall flaggskipsenheter, noe som er dyrt for en liten bedrift.
En POS-terminal er også veldig dyr.Selve terminalen koster rundt $300, i tillegg til dette må du også regelmessig betale en provisjon og en abonnementsavgift. Ja, dette utvider publikum av kjøpere, men kjøpmannen spiser opp inntektene sine. Derfor, for mikrobetalinger et sted i kaffebarer og andre små virksomheter med en liten gjennomsnittlig kvittering, er en POS-terminal ikke lønnsom. Tap to Phone vil gjøre betalinger uten kontanter tilgjengelig der det tidligere var umulig av økonomiske årsaker.
Når det gjelder smarttelefoner, er det virkelig et problemvi jobber med det. Hvis vi ønsker å bringe Soft POS-teknologi til massene, må det være rimelig. Spørsmålet nå er hvilke lavkostenheter den kan kjøre på slik at transaksjonssikkerheten kan garanteres.
Hvem skal betale for en smart by, og hvorfor i Ukraina er dette fortsatt ikke
gg:Tilbake til emnet Kyiv Smart Card. Hvor interessant er du i prinsippet for retningen mot en smart by?
En smart by er ikke en spesifikk applikasjon.Dette er utvikling av infrastruktur av tjenester som fører til økt livskvalitet. Applikasjoner er en samling av spesifikke tjenester som allerede er tilgjengelige. Vi er fortsatt langt unna dette.
</ img>
La oss ta bolig og fellestjenester, for eksempel.Smarte målere er kjempebra. De løser problemet med driftsovervåking og kontroll av kjølevæskestrømmen. Og hvem trenger det: OSBB, eieren eller sluttbrukeren? Hvem skal betale for dette? For det første trenger vi en klar posisjon av stat, by, boligforvaltning og sluttforbruker som betaler taksten, hva vil skje med tariffen dersom en smart komponent innføres – vil tariffen øke fordi investeringer må tas igjen, eller vil det reduseres fordi tapene vil bli redusert?
Verdien av smarte boliger og infrastruktur for fellestjenester er at detlar deg effektivt administrere energikostnader og motta tjenester som vil optimalisere kostnadene. Det er også støtte, en garanti for at du ikke blir stående alene med problemet. Vi har bare så vidt begynt å bevege oss i denne retningen, mens Europa og andre utviklede land har gjort gode fremskritt i den. Digitalisering og styring ved hjelp av Big Data foregår der. På agendaen vår er utslitte brukssystemer. Moderne systemer reduserer tap, noe som lar deg spare penger og reinvestere i ny teknologi. Men hvert trinn i implementeringen må analyseres fra et kommersielt synspunkt.
Kyivstar har forresten pilotprosjekter i NB-IoT-nettverket. Men spørsmålet handler ikke om piloter og prototyper, men hvor mye tid som skal brukes på markedsdannelse og implementering.
gg:Og hvem, etter din mening, skal betale for slike prosjekter? Forbrukeren vil definitivt ikke ønske det.
Mer som en leverandør er jobben deres å lage en tjeneste forforbruker. Men det er to nyanser. Den første er muligheten til å koble fra misligholdere. I Europa er det det, men her er vi ikke. Teknisk er det enkelt. Men det er ingen lovgivningsmekanisme og forståelse for at du ikke kan eksistere på bekostning av andre. Folk innser at de kan bli stående uten Internett hvis de ikke betaler, men de er ikke klare til å behandle bolig og fellestjenester på samme måte. Hvert hus kan ha mange misligholdte takster inkluderer dekning av disse gjeldene. Men ikke en eneste integrator, operatør eller tjenesteleverandør kan gjøre noe med det.
Pilotprosjekter i flere byer visereffektiviteten av å installere smarte målere, men det er to nyanser - i Ukraina er det fremdeles umulig å slå av ikke-betalere og brukere har ingen økonomisk motivasjon til å være energieffektive og punktlige i betaling
Второй нюанс — тариф. По идее, тот, кто использует энергоэффективные технологии, вложил в это деньги и может рассчитывать на какие-то преимущества. Если кто-то мало пользуется или исправно платит, у него должны быть какие-то бонусы. Например, возможность заплатить на год вперед и получить скидку. Но у нас этой возможности тоже нет.
Pilotprosjekter i flere byer visereffektivitet. Men for våre partnere er spørsmålet hvordan vi kan bringe dette inn i en forretningssak. Markedet bør dukke opp gjennom statens stilling, byadministrasjoner som ønsker å øke åpenheten som en del av initiativet fra smarte byer, når vi ønsker å måle, kontrollere og administrere det endelige resultatet.
gg:Men vil det hele lønne seg til slutt?
Vi ser fra eksempelet på b2b-klienter at IoTlar deg øke effektiviteten betydelig. Store selskaper som administreres av eierne, ser på IoT-løsninger, skyer, dataanalyse, smarte enheter som lar deg administrere kjøretøy, utføre smartere videoovervåking, etc. Verden beveger seg definitivt mot automatisering. Mange hvis de ikke har implementert dette, så tenk på det.
В мире и в Украине появляется новая большая область — периферийные вычисления, edge computing. Это когда умная видеокамера сама делает предобработку и вычисления на месте. Ей не нужно выгружать большой массив данных в облако или в дата-центр, система выдает результат. Это может быть поиск людей, мониторинг ситуации, например, в помещении никто не должен появляться без спецодежды или не находиться в какой-то области. Камера сама может проанализировать, нужно подавать сигнал тревоги или нет. Это позволяет повышать уровень безопасности на объектах, сократить количество случаев, которые приводят к остановке производства и большим потерям для компании.
Ukrainsk virksomhet har fremdeles ikke noe IoT-budsjett
gg:Hvem er konkurrentene dine i IoT-markedet?
Здесь речь идет о комплексном решении под конкретную задачу. То есть это не про телеком-операторов в чистом виде, а про всех, кто может предоставлять такие решения. У нас есть своя аналитика данных, мы работаем с компаниями, которые умеют разрабатывать умные камеры, технологии интегрируются между собой.
gg:Har du din egen IoT-plattform, som konkurrenten din i telemarkedet?
У любой крупной компании есть своя IT-инфраструктура. Она может быть построена на облаках, а может и в своих локальных дата-центрах. Наша задача – предложить решение под ключ. Если компания уже использует какие-то технологии, мы можем предоставить профессиональный сервис и предложить готовое решение или подход к разработке моделей, это может быть абонентский сервис каждый месяц за услугу. Клиент может сказать, что ему не нужен сервис по подписке, он может купить комплексное решение. Все зависит от того, как устроена инфраструктура клиента.
В мире и в Украине появляется новая большая область — периферийные вычисления, edge computing. Это когда умная видеокамера сама делает предобработку и вычисления на месте. Ей не нужно выгружать большой массив данных в облако или в дата-центр
Her er databehandling nøyaktig forbundet med det faktumkameraet krever mye båndbredde. Det er ulogisk å koble det til skyen, det er ikke effektivt. Derfor er det beregninger i selve kameraet, det er Azure Stack-plattformen, som ligger nær kundens objekt, og det er en Azure-sky. Kameraet kommuniserer med Azure Stack, alle beregninger gjøres i Ukraina. Dette betyr lav ventetid osv.
gg:Tilbyr du en sky i datasentrene dine eller selger andres produkt?
I dette tilfellet er vi en strategisk partner.Microsoft. Microsoft har hybridteknologier som kan løse problemene til store selskaper, banker osv., Og overføre en del av beregningene til landets territorium. Du kan få en del av Azure-teknologier i datasenteret, i Kyivstar datasenter.
У облака есть много PaaS и SaaS (”платформа как услуга” и “программное обеспечение как услуга”, то есть пользователю не нужно иметь это все у себя на компьютере, это есть в облаке, как Office 365, например — прим. редакции). Тот же Office 365. Любое облако — это эластичность. Для ритейла, например, это сказка. Черная пятница — рост продаж в 10 раз, в остальное время столько ресурсов не надо.
Построить и обслуживать дата-центр — это задача не телекома. Наш бизнес — решать задачу клиента, предоставлять Paas и SaaS. Но в Украине мы строим дата-центры, которые помогут развитию тех конвергентных решений, о которых я говорил. Это IoT, edge computing, элементы облачных вычислений.
gg:В каких сферах в Украине больше всего используется IoT?
У IDC есть аналитика по рынку ICT в Украине в 2018 году. Отдельно интернет вещей пока никто не измеряет. В ICT и услуги связи тоже входят, но это несколько процентов. Так вот, в 2018-м объем рынка в деньгах составил 1,1 млрд, из которых половину потратило государство. Это покупка серверов, лицензий, сервисов. Потенциально много тратят на ICT:
- kraftteknikk
- tung industri
- infrastruktur (dataoverføring)
- banker og finansielle organisasjoner.
Andre næringer er ikke mindre interessante, men sliktde har ingen kapitalinvesteringer. Det er tydelig at agro, legemidler etc. er interessert i dette, men spørsmålet er hvordan de vil utvikle seg i fremtiden, og om de vil ha en tilstrekkelig prosentandel av margin for kapitalinvesteringer i nye teknologier.
gg:De mest aktive næringene i implementeringen av IoT og Big Data sammenfaller? Eller trenger noen en, noen andre?
Big Data интересна прежде всего банкам, ритейлу, финансовым организациям – это больше половины заказов. Энергетические компании используют большие данные для оповещения об авариях, утечках и т.д. Но это не так часто, как промо-акции у ритейлеров и т.д. У последних частота выше.
Å samarbeide med staten er et av områdene i Big Data som utvikler seg i verden og som vi ønsker å se i Ukraina.
Nå er det mye urealisert potensial i reiselivssektoren. Operatører har et vell av informasjon om hvor abonnenter går
gg:Hvis vi snakker om staten, så hva slags tjenester har den en forespørsel om?
Сложно комментировать. Если тендер – то запрос через тендер. Это все достаточно прозрачно. Но мне кажется, что сейчас есть большой нереализованный потенциал в сфере туризма. Операторы обладают информацией о том, куда ездят абоненты. Сервисы Big Data по развитию туризма у нас есть. Это и развитие городов, дорог, туристических мест т.д. Население должно знать, куда стоит поехать отдохнуть. Но прежде – должна быть дорога, по которой можно доехать до этого места. Развитие локального туризма — это перспективная история для страны.
gg:Og noe har endret seg fra statens side de siste årene, har det vært en interesse for teknologi?
For eksempel var det en folketelling nylig. Vi hjalp til med datamodellering og atferd.
</ img>
gg:Nå på internett blir det mye latterliggjort at mange har flere SIM-kort per familie, så folketellingen er feil. Fortell oss, hvordan var det?
Есть такое понятие – heatmap – когда на карте видно, сколько абонентов и устройств сосредоточено в одном месте и как они перемещаются. Если три оператора накладывают эту информацию, исключаются все повторы. При качественной Data-аналитике погрешность ровно та, которую заявляли – статистическая. Я думаю, что этим цифрам можно доверять.
gg:Deltakelse i folketellingen betalte deg ikke? Hva kostet det selskapet?
Arbeidstiden til de ansatte. Det var et non-profit prosjekt.
gg: Вот как. А вообще, на ваш взгляд,Gklar til å betale for analyser?
Vi er ikke en veldedig organisasjon. Vi håper at staten vil være interessert i kommersielle prosjekter.