Journalister fikk vite at Microsoft hyret inn entreprenører i Kina for å lytte til brukernes samtaler på Skype og
Arbeidere skal ha mottatt fra Microsoftklipp av opptak der de ble bedt om å evaluere kvaliteten på automatisk oversettelse i Skype- og Cortana-svar. Samtidig jobbet utøverne hjemmefra fra personlige datamaskiner gjennom en applikasjon som de fikk tilgang til ved hjelp av Chrome-nettleseren. Microsoft overvåket ikke på noen måte om ansatte overførte tilgang til applikasjonen til andre, og kontrollerte ikke handlingene deres i det hele tatt.
En av utøverne fortalte reporterne at han måtte lytte til personlige samtaler fra brukere. Noen var til og med forbundet med vold i hjemmet.