I begynnelsen av 2019 publiserte TNS statistikk over bruken av mobilapplikasjoner til ukrainere. Første plass
</ img>
Skype, populær for noen år sidentapte til slutt terreng og falt ut av TOP-15-listen. Nedgangen i popularitet til Skype er imidlertid en global trend. Til dags dato har Viber fått lederskap i et dusin land. I følge statistikk fra Similar Web-nettstedet, som tidligere i år publiserte et interaktivt kart over populariteten til direktemeldinger etter land, er Viber den viktigste kommunikasjonsmetoden i Ukraina, Hviterussland, flere land i Sørøst-Europa, så vel som Tadsjikistan og Armenia.
</ img>
Hvorfor har Viber vunnet lojaliteten til ukrainske brukere?
Viber dukket opp i 2010, et år etterWhatsApp, og dukket først opp for iPhone. Dette var begynnelsen på en ny æra med nettbaserte ringeapplikasjoner knyttet til abonnentens mobilnummer, men som bruker Wi-Fi eller mobilt Internett for tilkobling. For ti år siden var en slik løsning et gjennombrudd i kommunikasjonsindustrien og en mulighet for brukere til å bryte ut av "tyranniet" til mobiloperatører: å ringe til utlandet eller hjem fra utenlandsreiser, ikke til høye roamingpriser, men faktisk, gratis.
</ img>
WhatsApp utviklet seg også samtidig med Viber, menViber ga tidligere ut en klientversjon for Android, som markerte begynnelsen på en seier over konkurrenten i Ukraina, hvor markedet domineres av smarttelefoner med et operativsystem laget av Google. I følge LEAD9 Mobile Marketing per mars 2018 har 70 % av brukerne tilgang til messengeren fra Android-smarttelefoner. Noen år tidligere, i 2013, vant Viber "kampen", og slo WhatsApp med å gi ut desktopversjonen og var den første som gikk inn i tverrplattformformatet.
Først en annen seriøs konkurrent til Viberdet var Skype. Opprinnelig var Skype kun for datamaskiner og bærbare datamaskiner. Selve Skype-applikasjonen for Android ble utgitt samtidig med at Viber dukket opp på markedet. Men sistnevnte hadde fordelen av å være knyttet til et telefonnummer – en praktisk unik identifikator. I 2011 ble merket kjøpt av Microsoft Corporation. Selskapet bestemte seg for å refokusere den en gang så populære applikasjonen på bedriftssegmentet. Dette førte til mange endringer. I følge brukerne selv var "hver påfølgende versjon verre enn den forrige." Både skrivebordsklienten og mobilapplikasjonen forbrukte for mange driftsressurser, det oppsto problemer med synkronisering av meldinger, programmet frøs med jevne mellomrom, og forbindelsen ble brutt. Som et resultat begynte Skype raskt å miste publikum, og de fleste av brukerne dro til Viber.
Viber på den tiden utviklet seg raskt. Bare i 2013 oppstod en stasjonær klient, klistremerker, Viber Out service - muligheten til å ringe fra en hvilken som helst klient til et mobil- eller fastnettabonnentnummer på forhåndsbetalt basis, som tidligere kun ble levert av Skype.
I 2014 ble Viber en del av det japanske selskapet Rakuten. Og da, i august, ble en av de mest populære funksjonene i dag lagt til - videosamtaler fra en smarttelefon.
</ img>
Konstant og avansert konkurranseutvidelsesfunksjonalitet - en av Vibers største styrker. For eksempel viste evnen til å ringe anrop i WhatsApp bare i 2015.
I samme periode vokste publikum aktivtInstagram. Sosiale nettverk Facebook og VKontakte, som også utviklet budbringere på deres plattformer, sakket ikke etter. Og selv om Facebook lanserte chatten sin som en egen mobilapplikasjon tilbake i 2011, likte den ikke masseetterspørselen på lenge. Det var ikke før selskapet deaktiverte muligheten til å sende meldinger fra hovedappen i 2014 at brukere begynte å installere Facebook Messenger i hopetall.
Siden 2015 har Facebook Messenger blitten frittstående applikasjon som kan brukes ved å registrere seg på telefonnummer. Publikum bestod imidlertid hovedsakelig av brukere av hans eget sosiale nettverk. De som ikke hadde en Facebook-konto (eller bare "formelt"), valgte alternative budbringere (vanligvis Viber eller WhatsApp) eller kommuniserte på andre sosiale nettverk.
I 2017 blokkerte ukrainske tilbyderetilgang til russiske ressurser, inkludert russiske sosiale nettverk. Dette kunne ikke annet enn å påvirke landskapet i mobilindustrien. Ifølge TNS, allerede på den tredje dagen etter blokkeringen, økte rekkevidden til Facebook og dens messenger Facebook Messenger, samt Telegram og Viber betydelig. Det er ganske forståelig - ukrainske brukere skyndte seg å søke etter alternative måter å opprettholde kommunikasjon med kjære og venner (inkludert de som bor i CIS-landene, der VKontakte og Odnoklassniki er enormt populære).
Denne faktoren har spilt en betydelig rolle i seieren.Viber i Ukraina. Ifølge Viber pressetjenesten, i 2017 vokste det ukrainske publikum raskt med 50%. Antall lyd- og videosamtaler fra ukrainske brukere var 1 milliard, som er to ganger mer enn i 2016.
Hvorfor begynte Viber å dominere med så mange budbringere?
Den åpenbare årsaken er den utbredte og konstanteutvide funksjonalitet samt personvern. Viber er ofte den første som introduserer tekniske innovasjoner som senere lanserer andre meldingsapper.
Filoverføringsfunksjon, fellesskap,alle slags tillegg for chatter - messenger tilbyr brukeren forskjellige tjenester på ett sted, i en avstand på "én knapp". Selskapet sier at Vibers umiddelbare planer inkluderer å lage en markedsplass for tredjepartsselskaper "inne" i applikasjonen. Dette alternativet vil være en logisk integrasjon i Viber av tjenestene til morselskapet Rakuten, en internetthandelsgigant i Japan.
Ifølge Konstantin Kostadinov, direktør forViber-salget i Sentral-og Øst-Europa, suksessen Viber er også forpliktet til å verifisere inntektsgenereringsstrategi i samarbeid med partnere og kunder. Branded stickerpairs, forretningsmeddelelser, merkemiljøer er en effektiv og dermed ettertraktet kanal for forretningskommunikasjon med målgruppen. Samarbeid med virksomheten hjelper Viber til å tiltrekke seg midler til utviklingen av prosjektet, noe som minimaliserer brukernes monetisering. Viber Out (samtaler til fasttelefon og mobilnumre), lokalt Viber nummer og noen stavepakker - så langt alle betalte tjenester fra messenger. Generelt, for en vanlig bruker, har Viber alltid vært og vil være (som selskapet sier) gratis.
En annen viktig nyanse er sikkerheten og sikkerheten til korrespondanse. End-to-end-krypteringsprotokollen ble introdusert i messenger tilbake i 2016. Det betyr atSelskapet kan ikke lese brukermeldinger, høre på samtaler eller skanne bilder. Fordialle meldinger er kodet, og bare avsenderen og mottakeren har dekrypteringsnøkler, og ingen andre kan få tilgang til dem. End-to-end-kryptering er aktivert som standard for alle personlige og gruppekatter og samtaler.
</ img>
I tillegg til end-to-end kryptering finnes det andre funksjoner i Viber som sikrer kommunikasjonsikkerhet:
- for barn fra 13 til 16 år som standardbruker det høyeste sikkerhetsnivået. Dataene til disse brukerne kan ikke brukes til målrettede tjenester, inkludert reklame. Deres navn og profilbilder vil ikke bli vist i chatbots.
- skjulte og hemmelige chatter
- evnen til å skjule nettverksstatus eller slette den sendte meldingen, inkludert på mottakerens enhet.
Etter hoppet i popularitet for to år siden fortsetter Viber med selvtillit å få en vurdering.
</ img>
Det er logisk at ved å nå en viss grenseAntall brukere begynner å vokse eksponentielt - folk har en tendens til å bruke søknad om kommunikasjon som bruker flere venner og bekjente. Tilsynelatende er det derfor at selv de beryktede chattene til foreldrekomiteene eller OSBB, som regel, "lever" i Viber. På et tidspunkt, spørsmålet "Har du en Viber?" Ble retorisk. Viber i dag er i det hele tatt.