“VR er mye mer effektivt enn undervisning fra video, lyd og trykte materialer”
Artyom Konovalovskapende
VR brukes aktivt til trening og testingmyke og harde ferdigheter hos personalet. Transport, industri, medisin: VR gjelder absolutt i alle sektorer av økonomien. Det viktigste er at innholdet er virtualiserbart - altså slik at det kan overføres til virtual reality. Av denne grunn er yrker som involverer interaksjon med teknologi, enheter, utstyr mye lettere å overføre til VR. Så for eksempel utviklet vi VR-simulatorer for lokførere og kontrollere. Yrker relatert til arbeid med dokumenter er vanskeligere å overføre til VR. Separat kan vi fremheve VR-trening i kommunikasjonsferdigheter, for eksempel offentlige taler. Sceneskrekk er et vanlig problem blant høyttalere. I VR-simulering kan du forberede deg på enhver presentasjon, og det virtuelle publikum vil reagere realistisk på talen din. Videre kan reaksjonen i seg selv justeres, gjøres vennlig eller omvendt fiendtlig. Jeg bruker denne simuleringen hele tiden før viktige hendelser selv. Midt i pandemien øker antallet selskaper som tenker å implementere VR i utdanning gradvis. VR-simuleringer sparer ressurser og gjør det enkelt å lære i selvisolering: utstyret blir enkelt levert hjemme hos den ansatte, det er ikke nødvendig å gå til treningssenteret.
I tillegg til opplæring og testing, virtuellSimuleringer kan også bidra til å håndtere arbeidsrelatert stress: stress er fortsatt en stor epidemi og må håndteres. I løpet av pandemien har vi utviklet en VR-plattform for avslapning og justering av ansattes psykologiske tilstand, akkurat for denne saken. Simuleringen fordyper den ansatte i et avslappende miljø med meditativt innhold, kobler fra alt og starter hjernen på nytt. Arbeidsgiveren mottar derimot en analyse av de ansattes psyko-emosjonelle tilstand, og kan om nødvendig ta tiltak for å forhindre følelsesmessig utbrenthet.
Live læring er fremdeles det mest effektive, men medVR er mye mer effektivt enn undervisning fra video, lyd og trykte materialer. Det eneste minus er konservatismen til noen selskaper, manglende vilje til å tilpasse seg ny teknologi og prisen på selve utstyret. Med ankomsten av billigere VR-enheter vil flere få tilgang til VR-utdanning. I et globalt perspektiv vil store plattformer for VR-utdanning vises - analoger av Coursera og Skillbox, bare for VR. En annen voksende trend nå innen bransjen er bruk av VR i skole- og universitetsutdanning.
"Det er ofte lettere for folk å kommunisere med roboter om noen emner"
Svetlana Zakharova, Leder for kunde- og partneravdelingen, Just AI
I enhver forretningsprosess er det en rutine som kan og bør automatiseres.Derfor er RPA og samtalebasert AI (chatbots, stemmeassistenter) så populære nå.I HR-sfæren løser chatbots allerede problemene med å rekruttere, forhåndsscreene kandidater og velge ledige stillinger.
Når det gjelder opplæring og utvikling av personell, er vektleggingenbeveger seg fra ekstern kommunikasjon til intern kommunikasjon. Chatbots kan for eksempel bli bedt om å avstemme ansatte: hvor selvsikker og komfortabel de føler seg i sin stilling, hvilke kompetanser og ferdigheter de mangler, hva de vil oppgradere. Dessuten er det ofte lettere for folk å kommunisere om disse emnene med bots: de føler seg friere og har ikke noe ønske om å behage sine HR-kolleger.
Boten kan være ansvarlig for trening, instruerernykommere og hjelpe dem med å bli vant til selskapet, eller i dialogmodus, rett i messenger for å utføre sertifisering av spesialister, og identifisere i hvilke områder det er hull i kunnskap. Løsningen av ikke-trivielle oppgaver er også mulig. Så en av våre klienter har utviklet en chat bot som faktisk utfører funksjonen til en personlig konto for ansatte som studerer på interne kurs: ved å bruke bot i Telegram, tar de leksjoner, den lagrer også forelesninger, lekser, boten kan bli bedt om å spesifisere spørsmål.
En chatbot er ingen erstatning for fullverdig veiledning ogselv i et godt gjennomtenkt samtalegrensesnitt, vil det ikke være mulig å gjenskape atmosfæren i studiegruppen, men AI-tjenesten vil definitivt hjelpe den ansatte i uavhengig studie av materialet.Jeg tror chatbots og stemmeassistenter viltrenge dypere inn i EdTech-prosjekter. Samtalegrensesnittet passer perfekt inn i begrepet digital utdanning, da det lar deg bevare følelsen av naturlig kommunikasjon innenfor en avstands digital tjeneste. Online veiledning, kurs i en rekke fagområder, inkludert i et bedriftsmiljø, blir mer og mer populært og utbredt, men innholdet i seg selv er ikke lenger av spesiell verdi for mennesker - det er mye kvalitetsinnhold - men for eksempel tilbakemelding fra trenere, lærere, mentorer ... Og i dette tilfellet er det logisk å flytte en del av rutinekommunikasjonen til samtalepartneren med AI, og legge igjen personlig kommunikasjon for spesialister.
Og, selvfølgelig, ikke glem fjernkontrollenarbeid som i dag blir en del av en fullverdig forretningsprosess: viktigheten av rask kommunikasjon og støtte til ansatte på avstand vil bare vokse.
"VR-simulatorer bidrar til å forbedre opplæringsnivået til personalet, og eliminerer skjevhet i vurderingen"
DMitri Kirillov, President for Modum Lab
VR-teknologi er nå mer dominerende i undervisningenog trening, siden det tillater en person å bli nedsenket i et bestemt miljø uten å måtte reprodusere dem i virkeligheten. Noen ganger er det for vanskelig å organisere de nødvendige forholdene live, da det tar mye tid og økonomiske kostnader. Og noen ganger er det helt livstruende. Som et illustrerende eksempel vil jeg sitere vårt eget tilfelle med å utvikle en VR-simulator for Severstal-installatører. Med hjelpen kan arbeidere trygt tilegne seg ferdigheter til å jobbe i høyden, inkludert i trange rom, ved hjelp av belay og evakueringssystemer. Alt uten å forlate datamaskinklassen, takket være en spesiell hjelm og bevegelsessensorer som overfører alle brukerens bevegelser til simuleringen.
AR-teknologi brukes nå oftest i arbeidsprosessen, i det virkelige liv.For eksempel i ekstern kommunikasjon mellom et foretak og selskaper som er engasjert i vedlikehold av utstyr.Med AR kan du vise tilleggsinformasjon på toppen av et fysisk objekt – den ansatte vil seved hjelp av spesielle briller.
Nå, under pandemien, har vi lagt merke til en økt etterspørsel etter prosjekter med AR, og det er vanskeligere med VR: hjelmer er som regel plassert i treningssentre, og tilgang til dem kan værevære stengt.
Læring i VR er effektivt på sin egen måte, men det er ikke et verktøy som passer for alle.Den mest effektive er en omfattende pedagogisk bane, der VR er et verktøy for å løse praktiske læringsproblemer, men før du bestiller VR-trening, brukes tekster og videoer i tillegg, det er en test på gjenværende kunnskap.
Hvis du sammenligner en trener og en VR-simulator, selvfølgelig,en trener kan være bedre enn en simulator, men i virkeligheten er det ikke så mange slike mennesker. Det er imidlertid ikke verdt å sette VR og menneskelige ressurser på linje: trenere og VR-simulatorer har forskjellige oppgaver, et sted kan en simulator skalere treningspraksis, et sted kan det bli et treners verktøy. Å skalere VR-praksis lar deg fjerne skjevheten i vurderingen av en person, innføre en viss standard, og gjør det mulig for ansatte i forskjellige grener av samme selskap å få samme opplæringsnivå.
"Integrerte systemer der en person jobber sammen med AI er mange ganger mer effektive enn konvensjonelle."
Tatiana Kozub, administrerende partner for Change Russia og Gagarin.ai
I nesten 10 år har vi hjulpet store selskaper meddigitalisering og styring av organisasjonsendring, og ved å bruke eksemplet fra våre egne kunder, ser vi hvordan innføring av teknologier i selskapets prosesser møter motstanden til de ansatte. Det er mange grunner til dette, men en av de viktigste ligger innen opplæringsområdet: de ansatte må få hjelp til å tilpasse seg endringer på arbeidsplassen, spesielt teknologiske. Den beste og mest effektive måten å gjøre dette på er ved å kombinere live læring med digital. Hvis vi snakker om å installere ny programvare, vil opplæring i en interaktiv simulering være nyttig - en ansatt kan trene til å jobbe i den, motta tips om hvordan man kan handle i forskjellige trinn, uten risiko for å ødelegge noe i tilfelle en feil. Denne tilnærmingen er spesielt relevant når du implementerer programvare som er kompleks å bruke, for eksempel ERP-systemer som SAP eller 1C.
Et annet problem:selv den mest detaljerte opplæringen garanterer ikke dyp kunnskap. Mennesket er utformet på en slik måte at han vanligvis bare husker en del av informasjonen. I tillegg trenger ikke arbeidstakeren alltid å vite hvordan verktøyet fungerer som en helhet - bare individuelle funksjoner som han trenger akkurat her og nå. Dette lanserte den elektroniske mikrolæringstrenden. Vi har brukt den i vår egen utvikling - en virtuell assistent for virksomheten, opprettet på grunnlag av AI. Den integreres i hvilken som helst bedriftsprogramvare, og i et chatdialogformat, ber brukeren om hvordan han skal løse en bestemt typisk oppgave i systemet, han kan også utføre rutinemessige oppgaver: laste opp en rapport, utarbeide en prøvekontrakt eller applikasjon, reservere et møterom eller bestille en samtaletid i kalenderen. Generelt fungerer den som en personlig forretningssekretær, bare virtuell. Det er behagelig. Og ikke bare for den ansatte, men for selskapet som helhet. Bedrifter må også tilpasse seg stadig skiftende markedsforhold, ansatte må alltid lære noe nytt, og ressurser - tid, penger - er alltid begrenset.
Slike integrerte systemer, der mennesker jobber sammen med AI, er mange ganger mer effektive enn konvensjonelle, som det fremgår avI praksis var vestlige selskaper som vanlig de første som forsto dette, men russiske selskaper endrer seg også gradvissine egne tilnærminger til opplæring av ansatte.
Stor rolle i den økende interessen for implementeringteknologier i opplæring av ansatte spilles av tvungen overgang til fjernarbeid og krisen forårsaket av pandemien. Bedriftens ansatte er avskåret fra live kommunikasjon, føler seg ofte isolerte og brenner ut raskere. Og selskapene selv trenger hastighet og maksimal effektivitet for å fortsette. Ombordstigning, læring av nye ferdigheter, arbeid for å øke engasjement og motivasjon, lossing fra rutine - digitale løsninger bidrar til å oversette dette til online. Live kommunikasjon og læring er selvfølgelig fortsatt viktig. Ideelt sett bør live og digitale typer læring utfylle hverandre: live pedagogisk opplæring lærer det grunnleggende, og digitale verktøy hjelper allerede under direkte arbeid, aktiverer kunnskapen du har fått.
"Fjernarbeid er med oss lenge, og tradisjonelle undervisningsmetoder slutter rett og slett å virke."
Artyom Taganov, Administrerende direktør og grunnlegger av HintEd
Som en ansatt møtte bare chatbots,som hjalp til med å skaffe grunnleggende informasjon om selskapet, men det var for lenge siden, men nå, som en startup, utvikler jeg selv en ganske ny tilnærming til opplæring av ansatte for Russland - den digitale adopsjonsplattformen, legger til et lag med interaktiv hjelp til enhver bedriftsprogramvare og hjelper ansatte å lære å jobbe med ham, uten å distrahere kolleger og teknisk støtte i ulike spørsmål. Jeg er venn med flere prosjekter som omhandler chatbots og AR / VR for opplæring. I begynnelsen av pandemien var bedrifter (i det minste de vi jobber med) ikke så opptatt med innføring av ny teknologi og undervisningsmetoder, som med hele overføringen av arbeid til fjernkontroll modus. Nå som fjernarbeid er den nye normen, må bedrifter komme med og implementere nye lærings- og utviklingsteknologier, og løsninger som de vi gjør blir relevante for dem. Alle forstår at fjernundervisning er med oss i lang tid, og tradisjonelle undervisningsmetoder rett og slett slutter å virke.
Alle tilnærminger har:digital adopsjon, AR, VR, chatbots (AI brukes på en eller annen måte i det hele tatt) et stort pluss er reduksjonen i opplæringskostnader og assistanse til ansatte ved å redusere deltakelsen til levende mennesker, som ofte er ganske dyre. Restriksjoner er forskjellige for alle. For eksempel krever VR / AR fremdeles ganske kraftig og kostbar maskinvare, og ikke alle vil kunne bruke dem hjemme, med mindre selvfølgelig selskaper gir dem til ansatte. Chatbots er ennå ikke smarte nok til å erstatte folk i noen saker, selv om de absolutt har gjort store fremskritt i det siste. Digitale adopsjonsplattformer er sterkt knyttet til systemgrensesnittet. Det viser seg at relativt sett er alle tilnærminger mer effektive enn live læring, men med sine egne forbehold. Det er umulig å forutse alt på en gang i noen plattformer - å legge ned alle tilfeller, å tenke på avvik fra standardprosesser. I tillegg er det ganske enkelt hyggeligere å kommunisere med en levende person for mange.
VR / AR egner seg godt til trening iproduksjon, i transportsektoren, i detaljhandel, der du trenger å utvikle tekniske ferdigheter for å jobbe med komplekse mekanismer eller simulere enkle situasjoner med kommunikasjon med kunder. Personlig ser jeg en større fremtid i AR, fordi det er vanskeligere å bytte fra den virtuelle verden til den virkelige og huske erfaringene som er oppnådd der, enn å få de nødvendige ferdighetene i forbindelse med den virkelige verden. Alt annet er relevant i nesten alle selskaper: mellomstore og store, der kostnadene for slike verktøy virkelig kan lønne seg i en skala.
Se også:
Sjekk ut de vakreste bildene av Hubble. Hva har teleskopet sett på 30 år?
Forskning: Avlinger i Tsjernobyl er fortsatt forurenset med stråling
Forskere tar de første høykvalitetsbildene av coronavirus-torner