Utenlandske IT-selskaper forlater det russiske markedet
I slutten av februar sto Russland overfor sanksjoner
Alt dette førte til en utstrømning av utenlandskeselskaper fra det russiske markedet. Noen har stanset aktivitetene sine, andre har bestemt seg for å forlate for alltid. En stor andel av disse selskapene er i teknologisektoren (enhetsprodusenter og programvareleverandører).
Her er bare noen få eksempler fra listen over selskaper,som bestemte seg for å slutte å jobbe. Apple kunngjorde at de ville slutte å sende nye enheter og begrenset driften av Apple Pay og App Store. Lignende uttalelser ble fulgt av Asus, Siemens, Microsoft, skaperen av det mest populære operativsystemet for datamaskiner med en andel på rundt 90 % i Russland, samt den mest populære kontorpakken.
Google Ads har suspendert visningen av annonser til russerebrukere og forbød kjøring av annonser i andre land. Roskomnadzor anerkjente det amerikanske selskapet Meta, Facebook og Instagram som ekstremistiske og forbød deres aktiviteter i Russland.
Innføringen av sanksjoner fra vestlige land kanvil også ha en negativ innvirkning på nye medisinske teknologier, som bionisk teknikk eller bioteknologi, på grunn av at det meste av forskningsutstyret er levert fra utlandet.
Derfor, for videre arbeid, vil klinikker måttebygge om forretningsprosesser og se etter alternative løsninger. Selv om spørsmålet om importsubstitusjon blir løst i nær fremtid, vil det fortsatt ikke være lett å introdusere ny teknologi. Integreringsprosessen tar mye tid og krever titusenvis av nye spesialister, så du bør ikke forvente at et alternativ blir funnet raskt.
Hva vil skje med telemedisinmarkedet under sanksjoner
Til tross for situasjonen i landet, telemedisin markedeti Russland vil ikke lide av sanksjoner, men tvert imot, vil fortsette å utvikle seg. Siden tjenestene som har hjulpet klinikker med å fjernkontakte pasienter hele denne tiden, er innenlandske.
Det er etterspørsel etter tjenesten, og den vil bare vokse. Ifølge RBC, i 2017–2019, vokste volumet av det medisinske telekonsultasjonsmarkedet i landet nesten 6 ganger og nådde 1,07 millioner avtaler.
Når pandemien rammer i 2020, vil markedetviste rekordvekst, og opprettholdt i 2021 ikke bare sin posisjon, som markedsaktørene fryktet, men fortsatte også å vokse. I 2021 var økningen 9,7 %, til 4,95 millioner telekonsultasjoner.
Antall telekonsultasjoner i 2017-2021
Ifølge eksperter, innen 2025 volumet av investeringertil russiske telemedisinselskaper vil øke til 96 milliarder rubler. Den globale markedsstørrelsen, ifølge Global Market Insights, vil overstige 175 milliarder dollar.
Utviklingen av medisinsk teknologi tilrettelegges også av løsningersom er akseptert av offentlige myndigheter. For eksempel planlegger Helsedepartementet i den russiske føderasjonen å opprette og lansere digitale tjenester i offentlige medisinske institusjoner innen 2024, forbedre portalen for statlige tjenester og så videre.
I tillegg vedtok staten i 2021støtte IT-bransjen, og innførte i 2022 ytterligere støttetiltak i forbindelse med sanksjoner. Noen av disse tiltakene er å frita IT-selskaper fra å betale inntektsskatt i tre år, gi tilskudd til utvikling og utvikling av IT-produkter, og sikre akselerert importsubstitusjon av programvare gjennom målrettet budsjettfinansiering etc. Bistand til IT-selskaper på statlig nivå vil akselerere utviklingen av den russiske IT-sektoren.
Men siden, på grunn av vestlige restriksjoner, klinikkenmistet muligheten til å markedsføre sine tjenester, spore handlingene til potensielle besøkende ved å bruke utenlandske analysesystemer, vil de fortsatt måtte se etter alternative løsninger. I dette tilfellet kan telemedisin bli en ekstra plattform for annonsering av klinikken.
Dette bekreftes av representanter for sektoren:
«Jeg gjorde nylig en undersøkelse blant pasientene mine:Hva ser de etter når de velger lege for første gang? I de fleste tilfeller er "munn til munn" meningen til venner som allerede har besøkt denne spesialisten. De leser også anmeldelser på Internett, ser på vurderinger på spesialiserte ressurser,” sa Yulia Sorokina, endokrinolog og ernæringsfysiolog ved Juno Medical Center.
Telemedisin - evnen til å hele tiden være påkommunikasjon med pasienter og dermed øke antall konsultasjoner i en ekstra kommunikasjonskanal. For eksempel å jobbe med folk fra andre byer og land som synes det er vanskelig å komme seg til klinikken.
Deretter skal vi fortelle deg hva en telemedisintjeneste skal kunne gjøre.
Hvordan kan en klinikk velge en telemedisintjeneste?
Klinikk, legesenter, laboratorium streber etter åautomatisering for å øke arbeidseffektiviteten, og også prøve å se etter en tjeneste som det vil være mulig å lukke flere ulike oppgaver med. På denne måten kan du optimere legenes arbeidstid og yte den beste servicen til dine klienter.
Hvilke muligheter gir telemedisintjenesten:
- Rådfør deg fra hvor som helst i verden.Pasienter blir vant til legen sin,Derfor prøver de å alltid være i kontakt med ham. Hvis du tidligere måtte gå til ham for en ny avtale fra en annen by, nå kan du bare ringe. For klinikker er nettbaserte konsultasjoner en mulighet til å ikke bare begrenses til lokaliteten, for å samle en kundebase og øke lojaliteten.
- Det er mer effektivt å bruke tiden til en etterspurt spesialist.På samme tid kan en ettertraktet lege hjelpe flere pasienter, fordi nettet vanligvis tar kortere tid – typiske spørsmål diskuteres raskere.
- Informer pasienten umiddelbart om de neste trinnene.Et eksempel fra praksisen til vår klient: i henhold til resultatene av ultralyd ble det oppdaget en nodulær formasjon hos en pasient. I følge det gamle regelverket må pasienten bestille time og komme til legen for time, for så å få en konklusjon, og først da få en henvisning til tilleggsundersøkelse. Ved å bruke den elektroniske konsultasjonstjenesten kan legen gi en anbefaling til pasienten på dagen for ultralydresultatene, uten å kaste bort dyrebar tid.
- Send personopplysninger til legen gjennom sikre kanaler.Leger og pasienter må ofte byttetestdata, medisinske historier, fotografier og så videre. Før telemedisin sendte pasientene ulike opplysninger om seg selv via instant messengers, noe som ikke var helt praktisk eller trygt.
Det er viktig at telemedisintjenesten er fleksibel ogtilpasset klinikkens behov. Ytterligere verktøy vil bidra til å øke klientens LTV (fortjeneste mottatt fra en klient for hele samarbeidsperioden med ham), og følgelig det økonomiske resultatet av klinikken.
La oss analysere noen tilleggsfunksjoner ved å bruke eksempelet på tjenesten vår.
Anbefaling for neste avtale.Når du forlater en konklusjon, kan legen anbefalegjenoppnevnelse av pasient. Deretter vil søknaden på datoen som nærmer seg automatisk tilby å bestille time hos lege. Dette er et valgfritt alternativ for pasienten: han kan enten nekte eller godta. Imidlertid nyttig for klinikker. Leger som brukte denne funksjonen i iBolit-tjenesten var i stand til å øke konverteringen til gjentatte avtaler med gjennomsnittlig 20 %: fra 30 til 50 %.
Laster opp nye filer etter mottak.Når filer lastes opp av en pasient eller legesamtalepartneren mottar en push-melding om en ny fil i mottakskortet. På denne måten kan klinikkene distribuere sitt reklamemateriell, merkede brosjyrer med anbefalinger og notater for å øke lojaliteten.
Automatisk kartleggingssystem om pasientens helsetilstand etter konsultasjon.Et annet alternativ for å øke lojaliteten.Hver klient etter konsultasjonen mottar en av fire statuser: behandling er foreskrevet, diagnostikk, ansikt-til-ansikt avtale repareres, behandlingen er fullført. Videre, når leger fyller ut en rapport, spør iBolit pasienter om deres helsestatus.
Disse tilleggsalternativene gjør det enklere for pasienteneprosessen med samhandling med leger: du trenger ikke å huske på noe, du har tillit til at hvis noe skjer, er legen alltid der for å gi deg råd og spørre om ditt velvære. Alt dette påvirker lojalitet. Og det er viktig å forbedre det – vær oppmerksom på hva pasientene trenger og implementer det i din klinikk. For eksempel:
- Ikke vent på at pasienten skal søke hjelp. Spør ham gjennom søknaden om hvordan du føler deg etter å ha tatt den, om behandlingen hjelper. Slik oppmerksomhet fra den behandlende legen er svært verdifull.
- Ikke glem å svare på hver anmeldelse. Pasientene vil se svarene og sette pris på slik oppmerksomhet fra klinikken og den enkelte lege.
- Støtte pasienter under sykdom.Du kan organisere chatter der legen kan overvåke pasientens helsestatus i en uke eller to, svare på spørsmål og gi anbefalinger.
Med denne funksjonaliteten vil klinikker kunne øke sin lojale kundebase, inntekt og gjennomsnittlig regning.
Avgang for vestlige instrumenter fra det russiske markedetsjokkerte mange klinikker. Det ser ut til at dette vil bremse arbeidet kraftig, siden et alternativ ennå ikke har dukket opp. Du kan være rolig om telemedisin i Russland. Instrumentene er innenlandske, og derfor vil de fortsette å virke på det russiske markedet.
Les mer
Monkeypox er i ferd med å bli et globalt virus: hvorfor det overføres så raskt
Noe merkelig skjer i universet: hvordan forklare inkonsekvenser i Hubble-konstanten
Diagnose på et øyeblikk: hvordan IT endrer helsevesenet