</ img>
Siste presentasjon av budsjettlinjen til Nokia-smarttelefoner (modellene Nokia X10 og Nokia X20, Nokia G10 og Nokia G20 ble presentert, og
Det vil si at vi ser en strategi skapt både avMarkedsføringsbok: med fokus på målgrupper fra fattige afrikanske land, med utslitte (og derfor dårlig presterende) mantraer i form av en tynn kropp, stor skjerm og lang driftstid. Har du noen gang sett en enkelt smarttelefonreklame som ikke hadde alt dette? Hvordan kan du differensiere produktene dine i en verden hvor det er overproduksjon av alt og det produseres mange flere varer enn det som kan selges ved å gjenta de samme tesene som konkurrentene gjør? Ja, for et globalt selskap ser en strategi med fokus på fattige tredjeverdensland, der et velkjent navn i det minste er en slags veiledning for valg av produkt, fornuftig ut. Men på lang sikt (og selv med globale konkurrenter) er dette veien tilbake. I stedet for å fylle Nokia-merket kjøpt av HMD Global for sine smarttelefoner med nye, moderne betydninger, bygger produsenten sin salgsstrategi på nostalgi etter den ugjenkallelige fortiden.
Som et resultat er helhetsbildet noe sånt somdeprimert og aldri glad. Og afrikanske karakterer (ingen rasisme, Gud forby, men det fungerer ikke for oss) på den ukrainske versjonen av sidene dedikert til nye smarttelefonmodeller ser mildt sagt merkelige ut. På det meste er det frastøtende. Sammenlign med andre kinesiske merkevarer som opererer i samme prissegment. Husk hvor raskt realme kom inn på markedet. Også en merkevare populær i utviklingsland, der folk har lave inntekter, men har et udekket behov for ny teknologi. Men bildet hans er ikke så deprimerende, det handler ikke om en lys fortid, men om en lys nåtid og en enda lysere fremtid. I en situasjon der det er umulig å konkurrere med en lav pris (tilgjengelig for alle produsenter, det er ikke noe komplisert med det), når publikum ikke lenger legger stor vekt på de tekniske egenskapene (de forstår ikke forskjellen i det hele tatt, de vet bare at 8 megapiksler er mer enn 5 , og 3 gigabyte er mer enn 2), den eneste måten en produsent kan skille seg ut på er den følelsesmessige fargen på merkevaren. Hvilke verdier formidler den og (like viktig) hvordan formidler den dem visuelt? Her lider det visuelle bildet tydelig. Og nøkkelverdiene til smarttelefoner - Android One og den enda enklere Android Go med alle de påfølgende konsekvensene (vanlige sikkerhetsoppdateringer, utgivelse av nye versjoner av Android) vises ikke i det hele tatt. De ble forlatt i kommunikasjonen til fordel for en ny strategi - Love, Trust, Keep. Samtidig opprettholde en produktstrategi som bruker akkurat denne versjonen av "ren" Android (inkludert for å spare penger - det er ikke nødvendig å utvikle ditt eget skall og opprettholde funksjonaliteten). Og en slik ubalansert strategi, når vi gjør én ting, men snakker om en annen, vil ikke føre til noe godt.
Ja, mest sannsynlig, en strategi som satser på "renAndroid" fungerte ikke (ellers ville de ikke ha forlatt den og funnet opp en ny). Dessverre (dette skjedde åpenbart ikke med vilje) har moderne Nokia også arvet gamle markedsføringssykdommer fra sin store forgjenger. Husker du hvordan sjefen for selskapet, Olli Pekka Kalasvuo (det var forresten han som gjorde det bra) kalte Nokia et internettselskap? Det ser ut til at selv han selv ikke forsto hva han mente. Og husk hvordan Nokia, som for en tid ble synonymt med ordet «telefon», plutselig, fra ingensteds, begynte å kalle N-seriens smarttelefoner «multimedia-datamaskiner», og tilsynelatende ikke helt forsto hva dette betyr. Følgelig klarte jeg ikke å formidle disse "betydningene" til forbrukerne. Hvem forsto ikke hvorfor telefonen plutselig ble en datamaskin (la meg minne deg på at vi snakker om Symbian, som etter dagens standarder nesten ikke kunne gjøre noe). Og det er slett ikke klart - hvorfor multimedia? Det er bare det at ordet fortsatt var moteriktig og så bra ut i presentasjonen. Jeg har en sterk mistanke om at den nåværende "Love, Trust, Keep"-strategien handler om det samme. Om en vakker presentasjon, langt fra det virkelige markedet og behovene til smarttelefonkjøpere.
En gang til:problemet er ikke med smarttelefonene selv. Dette settet med elektroniske komponenter er like bra (men ikke bedre) enn konkurrentene. Dette handler ikke i det hele tatt om dette (selv om prisene for X-serien ser tydelig for høye, og de er ikke engang planlagt å bli levert til det ukrainske markedet). Problemet er at den nye strategien er basert på vakre verdier og appellerer til merkevarens fortid (for øvrig oppnådd av helt andre ledere og i andre tider), mens smarttelefonkjøperen er mer interessert i ikke fortid, men i fremtiden. Tror du at han seriøst mistroer nye kinesiske merker? Se på fremveksten av Xiaomi, og du vil forstå hvor mye ukrainere "ikke stoler på" pengene sine til dette merket. Den siste presentasjonen, da Xiaomi, for første gang i historien, presenterte de første nye teknologiene (kameramatrise, ny type batterier, rask trådløs lading). Dette vil ikke redusere troverdigheten til merket på noen måte, snarere det motsatte. Kanskje i fattige afrikanske land er alt annerledes, men da var det sannsynligvis ikke verdt å gjøre lanseringen av nye produkter global. Og fokus på lokale markeder. Selv om Palm i sin siste iterasjon for eksempel ikke hjalp mye - Palm Pre var et utmerket produkt i enhver forstand, men fokuset på ett hjemmemarked, uten å gå globalt, ødela det.
Nokia hadde følt seg i markedet frem til dette punktetikke veldig selvsikker, dens andel oversteg ikke homeopatiske volumer, men nå begynte alt å se enda mer håpløst ut. Å dvele ved merkevarens gamle prestasjoner og prøve å presse enda en dråpe ut av den kua virker ikke som en mulighet for vekst. Disse ideene ser bra ut for folk i dyre dresser som tar strategiske beslutninger, men det fungerer ikke slik lenger. Verden er lei av å leve i fortiden, det nye publikummet er generelt bare interessert i fremtiden - det er ikke for ingenting at Samsung for sin A-serie ble så forvirret av ungdommen at ikke en eneste presentatør av presentasjonen var over 30 år gammel . Hvis Nokia, representert ved HMD Global, ser på sin kunde som bosatt i et fattig afrikansk land over 40 år, så har jeg dårlige nyheter for det: Kunder eldes over tid. Og hvis du ikke tenker på den nye generasjonen av kundene dine og ikke skaper et attraktivt visuelt bilde for dem som formidler verdiene til merkevaren din og produktene dine, vil du før eller siden gå tom for kunder fysisk.
P.S. Hvem er neste, etter LG, til å ta av - Sony eller Nokia?
P.S. P.S. Den samme presentasjonen av nye produkter: