Vanlig misforståelse – anta at hvis et selskap ikke selger flere enheter hvert år, da
Nei nei og en gang til nei.Selv om mange anser iPhone X for å være en fiasko rett og slett fordi den koster $1000 – det er for dyrt for en smarttelefon, slike resonnementer er uendelig langt fra sannheten. Faktisk trenger ikke Apple nødvendigvis å øke antallet iPhones de selger ved å senke prisene bare for å oppnå enda en salgsrekord.
Hvis du kun fokuserer på det lilleMed et fall i antall solgte enheter, ser du kanskje ikke det større bildet. Faktisk søker Apple å selge andre enheter og tjenester – Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Music, etc. – for å tiltrekke brukere til et iPhone-only-økosystem. Og Apples strategi viser seg å være mer langsiktig enn bare å selge så mange smarttelefoner som mulig. Hovedmålet – holde kundene i økosystemet.
Statistikk kan være forskjellig
Det er et mylder av taktikker som Apple kunnepleide å ha rekordomsetning siste kvartal. Et trivielt eksempel – utgivelse av færre modeller. Noe av det beste med iPhone har alltid vært at du vet hvilken modell du skal kjøpe. En modell kommer ut i to størrelser, og den potensielle kjøperen bestemmer om han skal ta den eller ikke. I fjor lanserte Apple imidlertid tre smarttelefoner samtidig, noe som gjorde valget vanskeligere enn noen gang.
iPhone 8 og 8 Plus – fantastiske smarttelefoner.De drives av den samme Apple A11 Bionic-prosessoren som iPhone X, og 8 Plus deler til og med kameraet med den eldre modellen. Samtidig gikk Apple glipp av muligheten til å “påtvinge” bruker en ny futuristisk iPhone som det eneste tilgjengelige alternativet.
Selvfølgelig hadde Apple sine egne grunner for å gjøre det.akkurat på denne måten – og de er enkle å oppdage. Så for eksempel gjorde utgivelsen av 8 og 8 Plus det mulig å okkupere to priskategorier samtidig i stedet for én, redusere den potensielle mangelen på OLED-skjermer for iPhone X og forhindre et stort fall i salget på grunn av to måneders vent på utgivelsen av iPhone X. Men hvis iPhone X var det eneste alternativet, ville de fleste av de 350 millioner iPhone-brukerne som var klare til å oppgradere sannsynligvis velge den fremfor en eldre modell eller en enhet fra en annen produsent.
En annen åpenbar måte å øke iPhone-salget påX– selge den billigere. Ja, det er mange grunner til at du bruker $1000 på en smarttelefon i 2018 – ikke en så sprø idé, men for mange er det likevel over den psykologiske terskelen for kostnadene til en iPhone.
Det er umulig å si med sikkerhet om Apple villavere priser på iPhone X i år (usannsynlig) eller slipp en nyere, billigere versjon (nesten helt sikkert). En ting er imidlertid helt sikkert: Det spiller faktisk ingen rolle hvor mange iPhoner selskapet selger per kvartal.
Flere tilbud – mindre etterspørsel
Smarttelefonmarkedet er nå overmettet med modellerfra forskjellige produsenter i forskjellige priskategorier. En god smarttelefon kan kjøpes selv for $150-200 (ta en nærmere titt på Motorola G-serien hvis du har et svært begrenset budsjett). Hvis du liker Android, kan du alltid få OnePlus 5T for $500. Han er skikkelig kul.
Denne metningen i markedet følges alltid av en nedgang.salg. I fjerde kvartal 2017 falt salget av smarttelefoner over hele verden med 6,3%. Alle som trenger en smarttelefon har nesten helt sikkert kjøpt den for seg selv. Og med tanke på at smarttelefoner blir bedre og bedre hvert år, begynner brukerne å beholde de samme iPhonene i flere år, i stedet for å oppdatere dem årlig. Til slutt kan batteriet alltid skiftes. Og sett i lys av nylige hendelser, kan dette gjøres ganske billig.
Økosystem – det er viktig
Fra punktet ovenfor følger det at jager salgegentlig ikke den beste strategien akkurat nå. En god krok for brukere, som vi allerede har sagt, er et utviklet økosystem – og ingen selskap her kommer i nærheten av Apple. Og dette er et viktig poeng, siden Apple lett veier opp for mangelen på fortjeneste fra salg av selve iPhonen ved å selge tilbehør og tilleggstjenester. Under salgssamtalen i første kvartal 2018 sa Tim Cook at «For oss handler det ikke om tallene, det handler om kundetilfredshet. Og dette tallet blant iPhone X-kjøpere er fantastisk.”
Og dette – et typisk eksempel på haloeffekten.iPhone X-brukere som er fornøyd med kjøpet vil nesten helt sikkert kjøpe noe annet for å komplementere smarttelefonen, til tross for den høyere prisen, ganske enkelt fordi de forventer samme tilfredshet fra andre Apple-produkter. Enkelt sagt blir brukeren vant til tanken om at alt Apple gjør, det gjør det bra, noe som betyr at det er berettiget å betale litt mer for denne kvaliteten.
Derfor bør du kjøpe en iPhonekjøp av AirPods og Apple Watch. Og selvfølgelig abonnerer du på Apple Music og ekstra plass i iCloud. Jeg sier dette med så stor selvtillit fordi det fungerte for meg også. Kortet mitt belastes hver måned for et Apple Music-abonnement – men for meg er denne tjenesten så praktisk at ideen om å bytte til noe annet ikke oppstår, og jeg skammer meg over å innrømme, jeg vil ikke engang kaste bort tid på å lete etter alternative løsninger. Jeg har også en Apple Watch på ønskelisten min, og jeg vet med sikkerhet at den før eller siden flytter seg derfra til håndleddet. Slik begynner du å betale for ting du aldri har tenkt på i livet ditt før.
Altså ved å selge meg en enesteiPhone 7 og budsjett MacBook Air, Apple kan være sikker på at jeg vil være en kjøper igjen – fordi det er slik et økosystem fungerer når det er strømlinjeformet og brukervennlig.
Kategori “Annet”
Tim Cook bemerket at salget av Apple Watch 3 var dobbelt så mye som andre generasjon for et år siden. Selv om han ikke ga eksakte tall, høres det likevel imponerende ut.
Det er vanskelig å se for seg at Apple Watch var i salgDet ville være like bra hvis brukerne ikke var fornøyde med iPhone-en. Tross alt trengs en iPhone for å bruke Apples smartur. Og hvis noen ikke er fornøyd med en iPhone, så hvorfor kjøpe deg en annen klokke og knytte deg tett til økosystemet?
Det samme gjelder AirPods, Apple TV, hodetelefonerBeats og alt annet som faller inn i “Annet” på Apple-nettstedet. For øvrig var veksten i salget av varer i denne kategorien 36 % det siste året. I 2017 tjente Apple 5,5 milliarder dollar på tilbehør alene, og fortjenesten fra tjenester (iCloud og Apple Music) økte med 18 % i samme periode.
Resultatet
Apple vil fortsette å selge mange iPhoner. Kanskje ikke så mye som før, men brukerne vil fortsette å oppdatere smarttelefonene sine. Noen Android-brukere kan bytte til iPhone. Om nødvendig er det en rekke måter å forbedre salget ytterligere.
Men fremtiden er ikke for iPhones alene. Det ligger bak den generelle Apple-produktfamilien. Ved å videreutvikle et pålitelig og pålitelig økosystem, vil selskapet fortsette å beholde brukere.
Nå prøver Samsung å gjøre det samme ogkoble Galaxy-smarttelefoner, Gear VR-hjelm, Gear 360-kamera, Gear-smartklokker og Gear IconX trådløse hodetelefoner til et enkelt økosystem. Google trekker frem Pixel-smarttelefoner og Pixel Buds. Imidlertid er disse selskapene fortsatt langt fra nivået på brukertilfredshet, slik at de ønsker å investere i andre elementer i systemet.