Ilja Drozdow— Prezes Zarządu PIK-Arenda. Absolwent Wydziału Fizyki Uniwersytetu Państwowego w Petersburgu w 2011 r. i Wyższej Szkoły w 2013 r.
Nikita Komarov— Dyrektor Produktu w PIK-Arenda. Absolwent Wydziału Fizyki Uniwersytetu Państwowego w Petersburgu oraz Wydziału Innowacji Politechniki Państwowej w Petersburgu. Pracował jako koordynator projektu Inliberty.ru. Założyli reed.media i Horoshey Dorogi LLC.
Dmitrij Hanukow- Stacja paliw „PIK-Arenda”. Absolwent Wydziału Fizyki Uniwersytetu Państwowego w Petersburgu, magister informatyki stosowanej w zakresie AI. Prowadzi pełnoetatowe studio rozwoju produktów IT.
Jak znaleźć mieszkanie bez nieruchomości
Idea platformy IT PIK-Lease jest prosta: wyszukiwanie i wynajem mieszkań są możliwe bez pośrednika w obrocie nieruchomościami. Czas trwania tego procesu można skrócić do dwóch dni, gdy znalezienie i wynajem mieszkania zajmuje średnio miesiąc. W tym samym czasie osoba może przyjść do mieszkania w dogodnym czasie i zrobić to sam. Klucze do mieszkania są przechowywane w sejfie z zamkiem szyfrowym, do którego dostęp jest wysyłany do klienta na żądanie. Zamki elektroniczne są już zainstalowane w jednej trzeciej mieszkań. Najemca przybywa, sprawdza mieszkanie i, jeśli wszystko mu odpowiada, zawiera umowę za pośrednictwem konta osobistego na stronie. Rezultatem jest minimum komunikacji z wynajmującym lub pośrednikiem w obrocie nieruchomościami. Umowa jest zawierana z osobą prawną, a nie osobą fizyczną.
Założyciele PIK-Arendy poznali się w 2007 rokuroku, będąc jeszcze studentem na Uniwersytecie Państwowym w Petersburgu. Kiedy jeden z nich, Ilja Drozdow, musiał wynająć mieszkanie w Petersburgu, stanął przed faktem, że proces ten nie zawsze był wygodny dla najemcy. I to delikatnie mówiąc.
„Powiedziano mi, żebym przybył o pierwszej po południu. Wziąłem urlop z pracy, przyjechałem trochę wcześniej, zadzwoniłem do agenta, a on odpowiedział, że inni ludzie obserwują mieszkanie i musiałem czekać ”- wspomina Ilya. Po pół godzinie oczekiwania powiedziano mu, że oglądanie zostało anulowane - ludzie, którym pokazano obiekt przed nim, mogą go zdjąć, a Ilya mogła tylko czekać na swoją decyzję.
Pojawiły się te same problemy z wynajmem mieszkańjego przyjaciele: konieczne było uzgodnienie czasu oglądania mieszkania z agentem, nie zawsze było to wygodne dla najemcy, plany właścicieli zmieniły się na naszych oczach, a co najważniejsze, obie strony przegrały - to czas. Tak narodził się pomysł zautomatyzowania procesu wyboru mieszkania do wynajęcia i zminimalizowania zależności od pośrednika.
Ilja Drozdow
Inwestycja początkowa w pilotażową wersję serwisu, która była testowana w Petersburgu, pochodziła ze środków własnych. Za te pieniądze napisaliśmy kod i zaczęliśmy szukać pierwszych klientów.
„Nie wiedzieliśmy, co może być potrzebne w życiu osobistymszafki, więc stworzyli minimalnie opłacalny produkt bez testów. Ponadto zasoby były ograniczone ”- wspomina Dmitry. - Napisałem cały kod, nie szukali koderów w Petersburgu. Nie było też call center, sami zajmowaliśmy się sprzedażą i odbieraniem połączeń telefonicznych. ”
Co dokładnie powinno być w pierwszej wersji strony,współzałożyciele firmy są uznani, postanowili dosłownie na kolanach. A dla bezpieczeństwa danych zastosowaliśmy gotowe rozwiązania, ponieważ chodziło o bezpieczeństwo danych osobowych klientów, w tym sprawozdań finansowych.
„Kiedy to robiliśmy, kierowaliśmy się zdrowym rozsądkiemw pilotażowej wersji strony, zdecydowali, co może być potrzebne, aby umieścić u nas mieszkanie i uzyskać dostęp do oglądania kamer. W tym czasie nie gromadziliśmy danych wrażliwych (dane biometryczne, informacje zdrowotne, przynależność religijna, poglądy polityczne itp.), A zatem nie przechowujemy ich. Aby chronić się przed możliwymi atakami, użyliśmy CloudFlare ”, mówi Dmitrij Hanukov.
Dmitrij Hanukow
CloudFlare- Amerykańska firma świadcząca usługi CDN, ochrona przed atakami DDoS, bezpieczny dostęp do zasobów i serwerów DNS.
Założyciele zadzwonili do osób wynajmującychapartamenty i zaoferowano wypróbowanie nowej usługi. „Umieściliśmy reklamy w Cyan. Prawdopodobnie mieliśmy udany scenariusz - wielu zgodziło się na spotkanie. Ale zawarte umowy były znacznie mniejsze, około 10% ”, przypomina Nikita Komarov.
Ale nawet minimalny sukces dał startupom niezbędne zrozumienie w tym czasie: pomysł jest realny i istnieje zapotrzebowanie na tego rodzaju usługi.
Wewnętrzne uruchomienie dla programisty
Zdecydowano o skali działalności. W tym celu przedsiębiorcy przenieśli się do Moskwy i zaprosili firmę PIK do uruchomienia usług w ramach grupy firm.
„Mieliśmy wybór: stworzyć własny projekt lub przyjść do dużej korporacji i uzgodnić wewnętrzny start-up”, wyjaśnia Ilya wybór zespołu.
SZCZYT- duża firma dewelopersko-budowlana. Założona w 1994 roku. Realizuje złożone projekty w dziewięciu regionach Rosji, ze szczególnym uwzględnieniem Moskwy i regionu moskiewskiego.
Tak więc latem 2018 roku pojawił się wewnętrzny startupdeweloper - firma „PIK-Rent”. W momencie premiery Ilya, Dmitry i Nikita nie mieli usługi, a jedynie wyniki testów. Korporacja macierzysta dała im carte blanche: założyciele PIK-Lease mogli eksperymentować i testować produkty bez dużej koordynacji. Raz w miesiącu spotykają się z zarządem PIK, aby rozwiązać problemy strategiczne.
„Nasze doświadczenie jest raczej wyjątkiem od reguły, -Ilya zauważa. - Okazało się, że pracujemy nad czymś, czego firma potrzebuje, a nasze wartości były zbieżne. W pełni przestrzegamy warunków autonomii, PIK nigdy nie ingeruje w naszą pracę. Ale nie ma wielu takich menedżerów, zwykle inwestorzy dość dużo ingerują w działalność startupu. Dlatego nie zalecamy podążania tą ścieżką ”.
Bez zbędnych „świadków”
W PIK-Lease z najemcami i właścicielamiApartamenty komunikują tylko kierownicy firmy. Najpierw dzwonią do właściciela, sprawdzają jego wymagania dla przyszłych najemców i zawierają umowę. A potem specjalista opuszcza obiekt, który dokonuje szczegółowego opisu - wielkości pokoi, wysokości sufitów, orientacji do punktów kardynalnych - i robi zdjęcia. Na tej akcji offline kończy się, z wyjątkiem oglądania samego mieszkania.
Usługa oferuje inteligentną usługę wyboru apartamentu. Aplikacja mobilna działająca na Androidzie i iOS wybiera mieszkania na podstawie preferencji użytkownika. Podczas rejestracji użytkownicy proszeni są o polubienie lub odmowę różnych opcji mieszkania, a następnie algorytm wybiera mieszkanie na podstawie ocen.
„Wiedza polega na tym, że oglądanie mieszkania nieani agent, ani właściciel nie są zaangażowani. W porównaniu z innymi usługami PIK-Lease ma konto osobiste, aplikację do zarządzania wynajmem, a także możliwość zawarcia umowy i otrzymywania raportów dotyczących mieszkania online ”, mówi Ilya.
Podczas poszukiwania lokatorów w mieszkaniuinstaluj kamery, w których operatorzy mogą monitorować osoby przychodzące, aby zobaczyć obiekt. Właściciel może również, w razie potrzeby, obserwować wizytę na stronie ze swojego konta osobistego. Zmniejsza to ryzyko uszkodzenia lub kradzieży mienia, a właściciel widzi, kto wynajmuje nieruchomość. Po wynajęciu mieszkania kamery są czyszczone.
„Jest mało prawdopodobne, aby coś ukraść podczas oglądaniaapartamenty, ponieważ tam są zainstalowane kamery i działa prywatna ochrona - wyjaśnia Nikita. - Podczas oglądania mieszkania proces jest „ubezpieczony” przez obserwatora z PIK-Lease. Jeśli pozbawiony skrupułów najemca zdecyduje się zabrać ze sobą niepotrzebne rzeczy i zniknie przed przybyciem prywatnej firmy ochroniarskiej, firma pokryje straty właściciela. Od momentu uruchomienia usługi przeprowadziliśmy ponad 30 tysięcy wyświetleń, ale w praktyce nie mieliśmy takich sytuacji. ”
Nikita Komarov
Aby zobaczyć mieszkanie, najemca musinajpierw znajdź na dziedzińcu w pobliżu sejfu, w którym znajduje się klucz do domofonu. Drugi sejf znajduje się przy wejściu, a już w nim jest kluczem do mieszkania. Kody z sejfów można uzyskać poprzez łącze wysyłane przez operatora. Następnie najemca ma pół godziny na sprawdzenie mieszkania. W każdej chwili może skontaktować się z kierownikiem i zadać wyjaśnienia.
Ponieważ godzina wizyty w mieszkaniu jest znana z góry, dodatkowo przy wejściu stosowane są inteligentne zamki, firma zawsze może dowiedzieć się o nieautoryzowanym wejściu.
Kto zwalnia z odpowiedzialności
„Przy wynajmie mieszkania właściciel nie zawsze wiedo którego wynajmuje mieszkanie. Jak wiarygodna i wypłacalna jest osoba ”- mówi Nikita. „A dla najemcy ważna jest prawna czystość mieszkania, aby nie spotkać nieprzyjemnych niespodzianek”. Firma sprawdza mieszkanie za pośrednictwem Unified State Real Estate Register (USRN) w celu zminimalizowania możliwych problemów.
Ponadto przejmuje PIK-Rentwarunki mieszkaniowe przez cały okres najmu. Raz na trzy miesiące przedstawiciel firmy sprawdza, czy mieszkanie jest w dobrym stanie, robi zdjęcia i opisuje ogólne wrażenie (na przykład mieszkanie pachnie czysto lub wręcz przeciwnie - zapach tytoniu). Właściciel może również zobaczyć wszystkie informacje o stanie na swoim koncie osobistym.
„Jeśli najemca narusza warunki umowy,„PIK-Rent” ma prawo zawiesić świadczenie usług dla konkretnego najemcy. Szkody poniesione przez właściciela są objęte ubezpieczeniem lub zabezpieczeniem ”- mówi Dmitry.
Jeżeli szkoda powstała z winy najemcy – np. zdecyduje się on na wcześniejsze rozwiązanie umowy, uszkodzi mienie itp., firma zrekompensuje to.
Według ekspertów około 11% rosyjskich rodzin wynajmuje mieszkania, a wielkość rynku wynosi 241 milionów metrów kwadratowych. m (7% wszystkich zasobów mieszkaniowych).
Według ekspertów poziom ubezpieczenia domu wRosja jest bardzo niska - średnie stawki nie przekraczają 7%, a większość polis wystawianych w ramach ubezpieczenia kredytów hipotecznych. Około 3% osób dobrowolnie ubezpiecza mieszkania. Jednak w Moskwie liczby te są znacznie wyższe - około 50%.
Główne szkody, według właścicieli mieszkań,związane z powodzią (albo przez sąsiadów, albo z powodu pęknięcia rury) - ponad połowa respondentów miała takie problemy. Na drugim miejscu jest spadek napięcia w sieci energetycznej (21%). Znacznie rzadziej mieszkańcy stają w obliczu kradzieży (8%), pożaru (6%), klęsk żywiołowych (3%), uszkodzeń mienia przez ciała obce - powalone drzewa, lód, silny wiatr, uderzenie pioruna (3%). Ponadto 8% właścicieli musiało zrekompensować szkody wyrządzone sąsiadom. W Moskwie istnieje także program dobrowolnych ubezpieczeń mieszkaniowych na wypadek sytuacji kryzysowych - do rachunków za media dodano odpowiednią pozycję.
Było też wiele zabawnych przypadków. Na przykład niektóre zostawiają notatki w aparatach. Zdarzało się, że w mieszkaniu pozostały otwarte okna. „Jeśli nie zamknąłeś okna, to wszystko” - mówi ze śmiechem Nikita. - Od wiatru zasłony zaczynają oscylować, a czujniki traktują to jako ruch i zaczynają przekazywać sygnały, że w mieszkaniu są obcy. Kolejny przypadek: rodzina przyszła obejrzeć mieszkanie - mama, tata i dziecko. Dziecko zainteresowało się kamerą i przypadkowo upuściło ją. Obraz był niezrozumiały, ale rodzice wyraźnie słyszeli krzyk: „Nie liż aparatu!”
Pieniądze i ramy
Przez pierwsze dwa lata rozwoju PIK-LeaseDeweloper PIK planował zainwestować 500 milionów rubli. W 2019 r. Przychody z usługi wyniosły 1 mln USD i zgodnie z własnymi prognozami w pierwszym kwartale 2020 r. Firma powinna stać się liderem w segmencie wynajmu. Dla właścicieli usługi firmy są bezpłatne, najemcy płacą jednorazową prowizję w wysokości 50% zaliczki. Twórcy serwisu zastanawiają się również nad przejściem na abonament miesięczny.
System rekrutacji do zespołu PIK-Rentpożyczone od Ubera. Każdy kandydat przechodzi przez cztery etapy: selekcję na podstawie stawianych mu wymagań, wstępną rozmowę z menadżerem, 3-4 spotkania ze współpracownikami, z którymi będzie współpracował, i wreszcie case work case, który trzeba zakończyć w ciągu kilku dni.
Obecnie firma zatrudnia około 50 osób. Połowa personelu to programiści zajmujący się techniczną częścią projektu, około 10 to finansiści i prawnicy, reszta to zespół operacyjny odpowiedzialny za dopilnowanie, aby sprzęt został zainstalowany, a nowe mieszkania zostały podłączone i wynajęte.
Mówiąc o dalszych planach rozwoju firmy,twórcy zauważają, że priorytetem nie jest skalowanie działalności do innych regionów, ale rozszerzenie listy usług. Na przykład pomoc w wyborze specjalistów, którzy mogą dokonywać napraw w wynajętym mieszkaniu lub świadczyć inne powiązane usługi. „Chcemy być nie tylko usługą wyboru mieszkań, ale stać się rodzajem firmy zarządzającej” - mówi Drozdov.
Zobacz także:
- Wybuch koronawirusa mógł wystąpić w sierpniu. Dowodzą tego obrazy z kosmosu.
— W Chinach wyprodukują akumulator na 2 mln km. A jego żywotność wyniesie 16 lat
— Spójrz na sześciokątne chmury Saturna: naukowcy rozumieją, jak są zbudowane