W zeszłym tygodniu MTS, rosyjski abonent telefonii komórkowej, pobierał opłaty od obsługiwanych abonentów
Wysyłanie subskrybentów określonego operatora telekomunikacyjnegoich pieniądze, korzystając z usługi SMS-owej od darowizny Rusfond, z kolei masowo skarżyły się na pogorszenie salda ich liczby. Z reklamacji i wiadomości klientów wynika, że zamiast kwoty za jedną wiadomość SMS odjęto od nich pieniądze za kilka wiadomości. Ponadto wiele kont subskrybentów po dokonaniu „darowizny” zostało całkowicie zresetowanych.
Reklama
Reklama
Po wysłaniu jednego SMS-a było to koniecznezdeponuj kwotę 75 rubli. W związku ze spotkaniem, które rozpoczęło się w ten czwartek wieczorem po wydaniu klipu informacyjnego na Channel One. Jak świadczy Rusfond, zgodnie z wynikami kampanii zebrano około 22 milionów rubli. Ale ile tych funduszy zostało pobranych od subskrybentów MTS z powodu błędu, pozostaje niejasne.
Przedstawiciele Rusfond i dostawcy„SMS-online” obsługujący tę organizację nie został spowolniony z potwierdzeniem informacji. „Otrzymano ponad 9 000 skarg”, powiedział A. Pasynkova, szef sprzedaży SMS-Online. To ogromna i nieplanowana awaria.
Reklama
Reklama
Pasynkova zauważa, że od czasu usług„SMS-online” nie ma dostępu do kont subskrybentów, wtedy z pewnością doszło do awarii z powodu winy MTS. Rusfond mówi również o kilkuset skargach. Okazuje się, że ostatecznie można „odpisać” co najmniej 700 000 rubli. Jednak sądząc po łącznej kwocie, teraz fundusze te wystarczą na więcej niż jeden projekt charytatywny!
Częste spłaty środków subskrybentów to przykład nieprawidłowej aktualizacji oprogramowania korporacyjnego, oficjalnego przedstawiciela MTS, Dm. Solodovnikov.
Podobną awarię odnotowano również w 2013 r. W rezultacie klienci cierpieli z powodu „megafonu”. W tym samym czasie SMS-Online poinformował, że ponad 16 000 subskrybentów firmy zostało przez pomyłkę obciążonych sumą ponad 2,5 miliona rubli. Jednak wszystkie środki zostały zwrócone ich właścicielom.