Jak to wszystko się zaczęło?
We wtorek w Internecie pojawiły się nowe oferty pracy w Amazonie. Sądząc po opisie, firma chce
Na liście znajduje się kilka ogłoszeń o pracęrodzaje zagrożeń, np. „protesty, kryzysy geopolityczne, konflikty wpływające na operacje”, ale szczególną uwagę zwraca się na „zorganizowaną siłę roboczą”, wymieniając ją trzykrotnie na jednej z list.
Te oferty pracy pokazują, że Amazon postrzega organizowanie pracy jako jedno z największych zagrożeń dla swojego istnienia.
Konflikty Amazon z pracownikami
Amazon od dawna był wrogo nastawiony do pracowników próbujących tworzyć związki zawodowe lub organizować jakiekolwiek akcje zbiorowe.
Pracownicy Amazon poza Minneapolisrozpoczął strajk 15 lipca, wzywając firmę do poprawy warunków pracy w jeden z najpopularniejszych dni sprzedaży w roku. (Cy Dodson, Drea Cornejo / The Washington Post)
- W zeszłym roku rzecznik Amazona oskarżył związki zawodowe o wykorzystywanie Prime Day do „podnoszenia świadomości na temat swojej sprawy” i podwyższania składek członkowskich.
Amazon oświadczył w e-mailu do Motherboard, że „związkowcy” i „krytycy” wykorzystują Dzień Prime Day jako okazję do „rozpowszechnienia informacji o swojej sprawie”.
Oświadczenie zostało złożone w odpowiedzi na zapowiedziKlienci Amazon, którzy bojkotują Prime Day, aby okazać solidarność z pracownikami magazynu strajkującymi w Minnesocie i przeciwstawić się płacy minimalnej firmy 15 USD, warunkom pracy magazynów i warunkom pracy za granicą dla produktów Amazon
„Wydarzenia takie jak Prime Day stały sięszansa dla naszych krytyków, w tym związków zawodowych, na podniesienie świadomości na temat swojej sprawy, w tym przypadku poprzez podniesienie składek członkowskich. Grupy te tworzą dezinformację, aby działać na ich korzyść, podczas gdy w rzeczywistości już oferujemy to, co według nich jest ich przyczyną – wiodące w branży płace w wysokości 15 dolarów za godzinę, świadczenia i bezpieczne miejsce pracy dla naszych pracowników” – stwierdziła firma. „Możemy jedynie stwierdzić, że osoby planujące przyjazd na wydarzenie w poniedziałek są po prostu niedoinformowane. Jeśli tymi grupami są związki zawodowe i politycy, których jednoczą się dla swojej sprawy – naprawdę chcą pomóc amerykańskim pracownikom, nalegamy, aby skupili swoje wysiłki na przyjęciu przepisów mających na celu podniesienie federalnej płacy minimalnej, ponieważ 7,25 dolara to za mało”.
- Firma zwolniła Christiana na początku tego rokuSmalls, czarnoskóry pracownik, który przewodził protestowi w centrum logistycznym w Nowym Jorku w związku z nieodpowiednimi środkami bezpieczeństwa stosowanymi przez Amazon na początku pandemii Covid-19.
Ponieważ pracownicy Amazon w całym krajuwynik testu na obecność wirusa był pozytywny, pracownicy zdecydowali, że jedynym sposobem na zmuszenie firmy do poważnego oczyszczenia obiektów są działania zbiorowe.
Pracownicy centrum realizacji zamówień Amazon pod adresemStaten Island w stanie Nowy Jork wystąpił, by zaprotestować przeciwko reakcji firmy na infekcję COVID-19 wśród pracowników magazynu. Amazon potwierdził jeden przypadek COVID-19 w zakładzie w Nowym Jorku, ale pracownicy twierdzą, że było ich co najmniej 10 i że firma nie powiadomiła pracowników ani nie wyczyściła odpowiednio magazynu. Wezwali Amazon do zamknięcia zakładu na dwa tygodnie w celu dokładnego czyszczenia.
- W rezultacie kierownictwo Amazon prywatnieaby obrazić pracownika magazynu, który przewodził protestom, a następnie zaatakować go na Twitterze. Nagrania, które wyciekły ze spotkania przedstawicieli firmy, szczegółowo opisywały plan oczerniania Chrisa Smallsa.
Po zwolnieniu Chrisa Smallsa, który pomógłzorganizowania strajku pracowników magazynów w związku z zagrożeniami związanymi z nowym koronawirusem, kierownictwo Amazona publicznie zaatakowało go na Twitterze. Wyciekłe protokoły spotkań z dyrektorem generalnym Amazona, Jeffem Bezosem, uzyskane przez Vice News, przedstawiają plan dla kadry kierowniczej oczerniania Smallsa i uczynienia go głównym celem firmy w celu zdyskredytowania rosnącego ruchu robotniczego w firmie.
„Nie jest inteligentny ani zrozumiały, i to w takim stopniuprasa chce skupić się na nas, a nie na nim. Będziemy na znacznie mocniejszej pozycji w public relations, niż tylko raz jeszcze wyjaśnić, w jaki sposób staramy się chronić pracowników ”- powiedział David Zapolsky, główny radca prawny Amazon.
Zapolsky potwierdził autentyczność swoich słów,wyjaśniając swoje komentarze: „Pozwoliłem, by moje emocje wzięły górę”, powiedział w oświadczeniu dla The Verge. Ale zamiast przeprosić za oczernianie Smallsa, nadal go atakował.
- Ponadto Amazon korzystał z map ciepła do śledzenia nastrojów związkowych w swoich sklepach Whole Food.
Firma tłumaczy to jako próbę rozwiązania problemówna wczesnym etapie, ale pracownicy Amazona strajkują. Na podstawie ponad 20 wskaźników firma ocenia każdy ze swoich 510 sklepów i przypisuje mu ocenę. Kolor czerwony oznacza, że sklepowi grozi uzwiązkowienie. W swojej ocenie firma bierze pod uwagę lojalność pracowników, rotację pracowników, różnorodność rasową, średnią płacę, liczbę wezwań HR, bliskość sklepu do organizacji związkowej oraz liczbę naruszeń OSHA i wypadków przy pracy.
W rezultacie wiadomości, które firma mawyrafinowany i tajny program, który śledzi dziesiątki prywatnych grup na Facebooku utworzonych przez pracowników, nie wydaje się zaskakujący. Świadczą o tym wewnętrzne dokumenty i raporty, które pojawiły się w sieci.
Co jest przechowywane w tajnych aktach pracowniczych?
Jak wskazuje Vice, takie raporty wydają się byćsą przeznaczone głównie do identyfikowania i reagowania na skargi kierowców Flex Delivery dotyczące takich rzeczy, jak błędy w aplikacji firmy. Ale wydaje się, że Amazon śledzi również bardziej delikatne dyskusje. Zachęcamy autorów raportów do oznaczania oczywistych sentymentów w wiadomościach i szukania pracowników Flex, którzy dzielą się wiadomościami, że „pracownicy magazynu [narzekają] na złe warunki pracy” lub którzy omawiają „planowanie jakiegokolwiek strajku lub protestu przeciwko Amazon”.
Sterowniki Flex nie są oficjalnepracowników, ale są wolnymi strzelcami, którzy dostarczają własnym transportem. Są płacone w częściach godzinowych, a Amazon twierdzi, że zarabia od 18 do 25 USD za godzinę, w zależności od napiwku i liczby dostaw. Kierowcy Flex nie otrzymują świadczeń, takich jak ubezpieczenie zdrowotne czy zasiłki chorobowe, które są dostępne dla pracowników zatrudnionych na pełen etat.
W krajach, w których rynek pracy został poważnie dotkniętydoniesienia o pandemiach, zwłaszcza w USA, wskazują na zaciekłą konkurencję nawet dla tego rodzaju pracy. Doniesiono, że kierowcy Amazon Flex uciekali się w ostatnich miesiącach do sztuczek, takich jak używanie automatycznych botów lub nawet zawieszanie telefonów na drzewach poza centrami wysyłkowymi, aby uzyskać coraz rzadsze terminy dostaw.
Z dokumentów przekazanych Wiceprezesowi wynika, żeMonitorowanie sterowników Flex w sieciach społecznościowych Amazon obejmuje dziesiątki grup w USA, Wielkiej Brytanii i Hiszpanii. Należą do nich prywatne strony na Facebooku, takie jak „Amazon Flex Las Vegas” i „Oficjalne sterowniki Amazon Flex w Portland”.
Narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych iraporty, które generuje, pozostawiono w domenie www.sharkandink.com, która nie ma oczywistych linków do Amazon, a narzędzie nie korzysta z tradycyjnej infrastruktury Amazon. Ale pozostawione pliki i raporty mają bezpośrednie linki do Amazon, a po opublikowaniu tego artykułu Amazon potwierdził, że to narzędzie do śledzenia i raporty zostały stworzone przez firmę.
Według plików pozostawionych w sieciPracownicy korporacji Amazon regularnie otrzymują w mediach społecznościowych raporty swoich kierowców Flex na nominalnie osobistych stronach i używają tych raportów do diagnozowania problemów, a także do śledzenia, na przykład, kierowców planujących wszelkie strajki lub protesty przeciwko Amazon.
Raporty zawierają imiona i nazwiska oraz tytułykierowców, którzy publikują coś godnego uwagi na jednej z kilkudziesięciu prywatnych stron kierowców na Facebooku dla Flex Drivers. Wśród plików pozostawionych w sieci jest dokument o nazwie Social Media Monitoring, który zawiera listę zamkniętych grup i stron internetowych Facebooka ze sterownikami Amazon Flex na całym świecie, a także publiczne subreddity sterowników Flex i słowo kluczowe Twittera „Amazon Flex ”. Czterdzieści trzy grupy na Facebooku są własnością kierowców z różnych miast w USA. „Poniższe fora społecznościowe wymienione w tabeli powinny być monitorowane podczas pracy w sieciach społecznościowych” - czytamy w dokumencie. Monitorowane grupy na Facebooku obejmują sterowniki Los Angeles Amazon Flex, sterowniki Amazon Flex, sterowniki dezaktywowane Amazon i dziesiątki innych.
Wiadomości mogą być monitorowane w czasie rzeczywistym za pomocąza pomocą narzędzia Live i są sortowane w jednej z kilkudziesięciu różnych kategorii, w tym problemy z aplikacjami, relacje w mediach, marketing, opinie DP i wiele innych. Każda z tych kategorii ma dodatkowe podkategorie, które stają się bardziej szczegółowe i odnoszą się do problemów, z którymi mogą się spotkać kierowcy, takich jak radzenie sobie z niesfornym klientem, bezradną osobą z działu pomocy Amazon, problemami z aplikacjami i GPS-em i dziesiątkami innych.
Źródło obrazu: Vice
Z dokumentów wynika, że Amazon systematyczniemonitoruje, klasyfikuje i analizuje nominalnie zamknięte strony mediów społecznościowych używane przez ich kierowców Flex, którzy są niezależnymi kontrahentami dostarczającymi paczki i artykuły spożywcze dla Amazon i Whole Foods w ponad 50 miastach w USA i innych krajach. kilka innych krajów.
Jak Amazon zareagował na publikację dokumentów?
„Mamy różne sposoby zbierania opiniikierowców, a nasze zespoły pracują każdego dnia, aby upewnić się, że opowiadamy się za poprawą komfortu kierowcy, w szczególności poprzez bezpośredni kontakt z kierowcami ”- powiedział Amazon w oświadczeniu dla płyty głównej. „Po otrzymaniu powiadomienia znaleźliśmy jedną grupę w naszym zespole dostawczym, która zbierała informacje od zamkniętych grup. Chociaż starali się wspierać kierowców, to podejście nie spełnia naszych standardów i już tego nie robią, ponieważ mamy inne sposoby, dzięki którym kierowcy mogą przekazywać nam opinie ”.
Co się stało po ogłoszeniu o pracę?
Po opublikowaniu tej historiiAmazon usunął oferty pracy, a rzecznik firmy Maria Boschetti powiedziała w e-mailu, że „ogłoszenie o pracy nie jest dokładnym opisem stanowiska - zostało popełnione przez pomyłkę i od tego czasu zostało poprawione”. Rzecznik nie odpowiedział na dodatkowe pytania dotyczące zarzucanego błędu. Oferta pracy według własnego portalu pracy Amazon jest aktualizowana od 6 stycznia 2020 r.
EKRAN EKRANU Z USUNIĘTYM LISTĄ PRAC NA PORTALU PRACY AMAZON.
Według Linkedin, po tygodniu postuOferty pracy online 71 osób ubiegało się o stanowisko analityka wywiadu, a 24 na stanowisko starszego analityka wywiadu. Pierwszy wakat został opublikowany w Amazon Jobs w styczniu, a drugi został opublikowany 21 lipca, jak podaje strona internetowa firmy.
Reakcja publiczna
Dania Rajendra, Dyrektor Koalicji Athena,sojusz kilkudziesięciu oddolnych grup roboczych, które skupiają pracowników Amazona, skrytykował listę monitoringu. „Pracownicy, zwłaszcza czarnoskórzy, od miesięcy mówili nam, że Amazon nęka ich za zabranie głosu. Ten opis stanowiska jest dowodem na to, że Amazon zamierza kontynuować ten kurs ”- powiedział Rajendra w oświadczeniu dla Motherboard. „Opinia publiczna musi wiedzieć, czy Amazon będzie nadal obsadzał te stanowiska, nawet jeśli nie są one już publikowane”.
Poniedziałek organizacja non-profit OtwartaMarkets Institute, który bada monopole, opublikował raport dotyczący inwigilacji pracowników Amazona, w którym stwierdza się, że metody te „tworzą surowe i nieludzkie środowisko pracy, które powoduje ciągły stan lęku, a także cierpienie fizyczne i psychiczne”.
Czytaj także
Halo Andromedy zbliża się do naszej galaktyki. Powiemy Ci, dlaczego jest to ważne
Objawy koronawirusa u dzieci. Na co powinieneś zwrócić uwagę?
Okazało się, że cywilizacja Majów opuściła swoje miasta