Zagadnienia dotyczące efektywnego zarządzania pracownikami zdalnymi są szczególnie istotne dla firm międzynarodowych,
W lutym tego roku Moskwa znalazła się w pierwszej piątce.Europejskie miasta z największą liczbą programistów (160 900 osób). Dowiedzmy się, jak pracować ze zdalnymi programistami, aby był jak najbardziej wydajny i przyniósł firmie sukces.
Wybierz odpowiedniego lidera
Deweloperami powinna kierować osoba, którałączy w sobie umiejętności profesjonalnego programisty i utalentowanego menadżera. Na takie stanowisko lepiej zatrudnić informatyka niż menadżera – wtedy będzie on cieszył się autorytetem wśród swoich podwładnych. Umiejętności techniczne pozwolą mu doskonale zrozumieć wszystkie procesy i zagłębić się w zadania każdego programisty. Według ekspertów Harvard Business Review mądry lider wie, jak prawidłowo formułować ciekawe i trudne zadania dla zespołu oraz budować strategię ich rozwiązania. Taka osoba widzi mocne strony pracowników i wie, jak je rozwijać; poświęca czas na edukację całego zespołu i posiada wysoką inteligencję emocjonalną.
Dobrym pomysłem jest wyznaczenie mentora, który się tym zajmiePomóż nowym zdalnym pracownikom rozpocząć pracę bez niepotrzebnego stresu. Mentor inspiruje i kształci przydzielonych mu uczniów, dzieli się z nimi doświadczeniem zawodowym, radami, wiedzą i motywacją. To jak starszy brat lub siostra, który początkowo pomoże pracownikom przejść przez początek ich podróży. Istnieją nawet specjalne platformy, które pomogą Ci znaleźć mentora online dla Twojego zespołu, na przykład SCORE i Million Women Mentors. Bardziej doświadczony kolega może również pełnić rolę mentora.
Rozłóż zadania
Należy ustalić terminy dla pracowników zdalnychnie dłużej niż dwa, trzy dni. Użyj krojenia lub dekompozycji: zamień wykonanie jednego dużego projektu na rozwiązywanie szeregu mniejszych i prostszych problemów. Dzięki tej metodzie specjalista będzie mógł szybko uzyskać informację zwrotną w trakcie pracy, szybko przetestować hipotezy i lepiej zarządzać czasem. Będziesz świadomy postępu projektu i będziesz potrafił minimalizować ryzyko.
Średnio człowiek może utrzymać w umyśle 3-5elementy informacji jednocześnie. Wszystko ponad to najprawdopodobniej po prostu wypadnie z twojej głowy. Jeśli zdasz się wyłącznie na swoją pamięć, będziesz musiał zatrzymać się na każdym etapie zadania i zastanowić się: co mam dalej zrobić? Bez podziału zadania krok po kroku istnieje duże prawdopodobieństwo zagubienia się i pominięcia jakiegoś ważnego kroku.
Wiele osób jest prawdopodobnie zaznajomionych z uczuciemsatysfakcja, którą możesz uzyskać, gdy możesz usunąć coś z listy rzeczy do zrobienia. Ale co dzieje się w ciele, gdy ktoś pisze „zrobione” obok ukończonego zadania - mózg uwalnia dopaminę, neuroprzekaźnik związany z poczuciem przyjemności i motywacji.
Oto rzecz: osoba lubi to, co czuje, więc zrób wszystko, co możliwe, aby powtórzyć ten sukces. Tak neurolodzy nazywają samokształcenie i to jest główny powód, dla którego podział dużych projektów jest tak przydatny. Łamiąc długoterminowe zadania, pracownik otrzymuje częstsze nagrody (i przypływ dopaminy), co inspiruje go do kontynuowania działań.
Użyj scrum
Pierwotnie zwinny, różnorodnośćjest Scrum, powstały właśnie wśród specjalistów IT. Każdy programista powinien ponosić osobistą odpowiedzialność za swoje zadanie, a lider zespołu ocenia wyniki i kontroluje wspólne rozumienie projektów. Wydajność mierzona jest czasem, w którym zadanie zostało przeniesione z listy czynności do wykonania na listę gotowych. Im mniej czasu minęło, tym lepiej. Jeśli zadanie zajęło zbyt dużo czasu, oznacza to, że lider musi zareagować i zoptymalizować procesy. Scrum wspiera niezależność: każdy zespół ma swoją rolę i własną pulę pracy.
Technologii Scrum można się nauczyć. Według statystyk Scrum Alliance, certyfikowanymi specjalistami Scrum zostało już ponad 725 tysięcy osób na całym świecie.
Spędź codzienne stójki
Poznaj swój zespół podczas badańzapytało 1745 pracowników z 702 firm: „Czy jest coś, czego nie wiesz o firmie, a co Twoim zdaniem powinieneś wiedzieć?” 55% ankietowanych udzieliło na to pytanie pozytywnej odpowiedzi.
Dzielenie się informacjami ma ogromny wpływ nawystęp drużynowy. Dlatego metodologia Agile obejmuje krótkie poranne spotkania trwające 15–20 minut. Na nich menedżer omawia z zespołem, co już zostało zrobione, co jest zaplanowane, jakie napotkał problemy i jak je rozwiązano. Istotną różnicą pomiędzy takimi spotkaniami a zwykłymi jest to, że program jest przygotowany z wyprzedzeniem, czas jest ściśle ograniczony, dzięki czemu spotkania są maksymalnie produktywne i nie zajmują dodatkowego czasu, realnie wpływając na przebieg procesów w firmie.
Raz w tygodniu, najlepiej w piątki, organizuj dłuższe spotkania, podczas których podsumowujesz tydzień i planujesz kolejny.
Lepiej być cały czas w kontakcie z programistami:połącz się na platformie Zoom lub Slack, aby omówić kwestie operacyjne, śledzić zadania wszystkich w Jira, oceniać zadania w poker plannerach. Już 135 711 firm z całego świata korzysta ze Slacka, Zoom jest obecnie preferowany przez 29 058 organizacji.
Właściwe narzędzia do komunikacji
Dla organizacji z wieloma biurami lub zZdalny personel oprogramowania zapewni, że wszyscy pracownicy będą zaangażowani w procesy firmy. Następujące oprogramowanie ułatwi pracę:
Wunderlist to inteligentny harmonogram, który pozwala nie tylko tworzyć listy rzeczy do zrobienia na dany dzień, ale także udostępniać je zespołowi.
Skitch - narzędzie, dzięki któremu możeszRób notatki w dowolnym dokumencie: zdjęcie, mapa, tekst lub dokument PDF. Jest wygodny do otrzymywania opinii na temat opracowanej strony internetowej lub optymalizacji jej konwersji.
WorldTimeBuddy jest niezbędnym przyjacielem do szybkiego wyjaśniania problemów, na przykład: „Klient A chce do mnie zadzwonić o trzeciej po południu na Florydzie, o której godzinie będzie w Hongkongu, gdzie teraz jestem?”
Kickidler - system kontroli i rachunkowości pracownikówgodziny pracy. Pokazuje ekrany komputerowe wszystkich pracowników firmy w czasie rzeczywistym, nagrywa filmy akcji. Pozwala przeanalizować efektywność wykorzystania czasu do wykonania określonego zadania.
Mierz statystyki wyników
Deweloperom trudno jest to wyjaśnićKPI i wielu przedsiębiorców nie wie, jak właściwie ocenić swoją pracę. Ważne jest tutaj indywidualne podejście, dlatego ważne jest, aby rozmawiać z samymi pracownikami. Na przykład opracowaliśmy system chmurowy, który daje dostęp do statystyk dotyczących aktywności każdego pracownika, co pozwala nam zrozumieć, co robi programista i w jakim jest stanie. Patrzymy na statystyki i widzimy, co dokładnie robi programista: pisze nowy kod, dokonuje refaktoryzacji, zmienia coś lub utknie w zadaniu. Mechanizm jest przejrzysty i pozwala ocenić pracę i jej brak dla wszystkich, analizując, czy pracownik zmierza we właściwym kierunku, jakie trudności napotyka w pracy. Planujemy w pełni zautomatyzować te procesy poprzez szkolenie systemu do niezależnej analizy statystyk z wykorzystaniem Data Science.
Niektóre firmy stosują metodę Scrum-Focus.Czynnik Pokazuje, ile czasu powinno zająć to zadanie, a ile ostatecznie. Ale istnieje ryzyko, że programiści świadomie zawyżą szacunki czasu, minimalizując własne ryzyko. Inną popularną metodą Scrum jest Velocity. Pozwala przewidzieć, ile zadań zespół będzie mógł wykonać w danym okresie, w zależności od tego, ile wykonało w poprzednim. Jednak prędkość nie może być dokładnym kryterium, ponieważ zespół zdobył już doświadczenie w rozwiązywaniu konkretnych problemów. Metryka może po prostu nie działać ponownie.
Przygotuj się do pracy z pracownikami z różnych stref czasowych
Oczywiście wygodnie jest pracować z tymi, którzy mają dzieńZaczyna się mniej więcej w tym samym czasie co u Ciebie. W przeciwnym razie dyrektor generalny będzie musiał rozpocząć pracę z niektórymi osobami wcześnie rano, z innymi po południu, a z innymi późnym wieczorem. Ten reżim jest destrukcyjny zarówno dla osoby, jak i dla jego firmy, ponieważ wysokiej jakości praca wymaga wysokiej jakości odpoczynku.
Szczególnie ważne jest przebywanie w pobliskich strefach czasowychprogramiści: jeśli w programie wystąpi jakikolwiek błąd, szybko skontaktujesz się ze specjalistą i szybko skoordynujesz niezbędne procesy. Na przykład nasza siedziba znajduje się w Singapurze. Deweloperzy mieszkają w Tajlandii, Bali i niektórych regionach Rosji i pracują bezproblemowo.
Ale są chwile, kiedy utalentowani pracownicyżyć po drugiej stronie ziemi. Następnie powinieneś postarać się, aby różnica czasu była twoją przewagą. Jeśli dokładnie zaplanujesz i rozłożysz ładunek, Twoja firma będzie pracować 24 godziny na dobę. Na przykład masz zespół, który pisze kod programu w ciągu dnia w jednym kraju. Kolejny zespół w doskonałej strefie czasowej testuje ten kod wieczorem. A jeśli masz klientów na całym świecie, możesz zaoferować prawdziwe usługi wsparcia w każdej strefie czasowej.
Aplikacja taka jak EveryTimeZone pomoże Ci zarządzać pracownikami z różnych krajów i tworzyć dogodne harmonogramy pracy.
Wspieraj wszystkich członków zespołu
Badania przeprowadzone przez The Leadership Factor(TLF) wykazało, że ponad połowa (55%) ankietowanych freelancerów cierpi na depresję związaną z pracą. Wśród pracowników biurowych tylko 30% odpowiedziało tak samo. Powodów nie trzeba daleko szukać: prawie dwie trzecie (64%) freelancerów twierdzi, że ten rodzaj pracy sprawia, że na co dzień czują się samotni, a 62% twierdzi, że czuje stres w swojej pracy. W biurze taką opcję wybrało odpowiednio 29% i 55% kolegów.
Dlatego ważne jest organizowanie osobistych spotkańich pracownicy. Pomoże im to lepiej się poznać, zbudować silne relacje i pozbyć się poczucia izolacji. Jeśli nie możesz osobiście spotkać się ze swoimi kolegami, na ratunek przyjdą konferencje wideo lub przynajmniej wiadomości audio. Upewnij się także, że Twoi pracownicy biorą urlop, ponieważ wraz z nadejściem pracy zdalnej mogą pomyśleć, że nie jest to konieczne, ponieważ są już w domu ze swoimi rodzinami. Możesz również zachęcić członków swojego zespołu do dzielenia się osobistymi wiadomościami, zabawnymi memami lub artykułami na osobnym czacie, oprócz omawiania zadań roboczych.
Nawet jeśli pracownicy mają tysiącekilometry, nie krępuj się, powiedz im „Keep it up”, aby dobrze wykonać pracę. Wyślij im małe prezenty, aby podnieść ich morale. Zachęcające słowa mogą mieć ogromny wpływ na samoocenę pracowników i zachęcić ich do cięższej pracy w przyszłości. Głównym celem jest pokazanie, że szczerze troszczysz się o ich wysiłki i doceniasz je, mimo że jesteś daleko.
Zapewniam długoterminowe wyjazdy służbowe
Na miesiąc wyślij pracownika do pracy w biurzeTwoja firma w innym kraju. Dla niego będzie to wyjątkowa okazja do rozmowy na żywo z zespołem, wymiany doświadczeń i poczucia nowej atmosfery.
Według badania przeprowadzonego przez Uniwersytet Wschodniego Londynu 61% pracowników, którzy łączyli podróże służbowe z podróżami, odczuło po powrocie do domu znaczny wzrost produktywności.
Co więcej, prawie 40% pracowników z pokolenia milenijnego nie zgodzi się na pracę bez podróży, a 30% pracowników jest skłonnych zaakceptować niższe zarobki w zamian za częstsze podróże.
Rosja znajduje się w pierwszej 15 krajach pod względem kosztów podróży. Jednocześnie Global Business Travel Association oszacowało, że do 2021 r. Wydatki te wyniosą rekordowo 23,5 mld USD.
Wielu przedsiębiorców ogranicza komunikację zprzez zdalnych pracowników do formatu „wynik zadania”. Im więcej inwestujesz we własny zespół, bez względu na to, gdzie na świecie jest pracownik, tym szybciej i lepiej rozwija się Twoja firma.