Ponieważ Komisja Europejska bada regionalne ograniczenia na Steamie, Urząd ds. Konkurencji
Co jest znane
Dział zainteresował się produktami Microsoft,Sony i Nintendo. CMA postanowiło sprawdzić, czy firmy łamią prawo i jak dobrze sprawdzają się zwroty kosztów i odnawianie subskrypcji. W tym celu dział zwrócił się do Microsoft, Sony i Nintendo z prośbą o informacje na temat warunków korzystania z usługi, a także kontaktował się z klientami w celu uzyskania komentarzy.
„Nasze dochodzenie wykaże, czyNajwiększe firmy zajmujące się grami online ze swoimi klientami, kiedy automatycznie odnawiają umowy i czy można łatwo anulować umowę lub uzyskać zwrot pieniędzy. Jeśli odkryjemy, że firmy nie traktują ludzi sprawiedliwie w świetle prawa konsumenckiego, jesteśmy gotowi podjąć działania” – powiedziała dyrektor generalna CMA Andrea Coscelli.
W zeszłym roku już Norweski Konsumentkomisja zauważyła, że EA, Nintendo, Sony i Valve naruszyły prawo UE, nie zezwalając na zwrot towaru w terminie 14 dni. W efekcie posiadacze PlayStation otrzymali niedawno możliwość zwrotu pieniędzy za DLC i cyfrowe kopie gry. Microsoft umożliwia także zwrot gry, ale Nintendo i tak nie odda pieniędzy, jeśli kupiłeś grę przez pomyłkę lub nie przypadła Ci ona do gustu.