Rosjanom obiecano, że nie będą wyłączać Internetu, jeśli będą zadłużeni. Powodem tej decyzji był obecny kryzys,
Powiedział, że spółka nie rozłączy siędostęp do usług w przypadku aktualnego zadłużenia. Według szefa Rostelecom jest to szczególnie ważne dla abonentów telefonii domowej, z których wielu to osoby starsze. I najczęściej nie korzystają z płatności online.
Ponadto Rostelecom wkrótce nie wyłączy małych i średnich firm z opóźnieniem w płaceniu rachunków.
Publikacja RBC wskazuje również, że pod koniec 2019 rOperator obsłużył 15,7 miliona abonentów telefonii, 13,2 miliona abonentów dostępu do Internetu, 10,4 miliona użytkowników płatnej telewizji i 1,7 miliona użytkowników telefonów komórkowych.