W ostatnich dniach od użytkowników zaczęło otrzymywać coraz więcej skarg, które Samsung zaczął blokować
Co się stało
W rzeczywistości telewizor zamienia się w zwykły telewizormonitor: możesz oglądać na nim wideo z pendrive'a, ale funkcje Smart-TV są zablokowane. Na ekranie pojawia się komunikat: „Ten telewizor nie jest w pełni funkcjonalny w tym regionie”.
</ img>
Podobne przypadki zgłaszają użytkownicy z Ukrainy, Rosji, Białorusi i Mołdawii.
Jak się okazuje, jest to część nowej polityki Samsungazwalczanie „szarych” telewizorów, czyli urządzeń importowanych z innych krajów. Na przykład na Ukrainie często kupują sprzęt z Polski - jest taniej.
„Takie informacje na ekranach telewizorów na to wskazująfakt, że ten telewizor został wyprodukowany dla innego regionu i może nie spełniać wymagań technicznych regionu, w którym jest faktycznie zlokalizowany. Wyklucza to możliwość zapewnienia przez producenta dostępności wszystkich funkcji w kraju zamieszkania użytkownika (rzeczywiste użytkowanie urządzenia). Informacja o tym, że dostępność funkcji zależy od regionu dostawy, jest podana w instrukcji obsługi. Zalecamy kupowanie produktów wyłącznie od oficjalnych sprzedawców detalicznych w regionie, aby móc cieszyć się wszystkimi funkcjami produktu, a także wsparciem producenta” – powiedział dział wsparcia Samsung.
Ukraiński oddział firmy informuje:„Telewizory importowane na Ukrainę przez Samsung Electronics Ukraine Company LLC są przeznaczone do dystrybucji na terytorium Ukrainy, dlatego też takie modele zostały zlokalizowane przez producenta zgodnie z wymogami aktualnych standardów technicznych i specyfiką świadczenia niektórych usług na terenie kraju . Takie telewizory spełniają wymagania przepisów technicznych i norm krajowych. Oficjalne modele można rozpoznać po literach **UA w kodzie modelu i ukraińskich literach na naklejce z tyłu telewizora.
Telewizory przeznaczone dla innych krajówi przywiezione na Ukrainę przez inne osoby, mogą nie działać prawidłowo na terytorium Ukrainy w wyniku niewłaściwych ustawień lub ustawień fabrycznych, które powinny być stosowane w innych krajach. W przypadku pytań dotyczących działania telewizorów wyprodukowanych z myślą o dostawie i sprzedaży w krajach innych niż Ukraina, zalecamy kontakt bezpośrednio ze sprzedawcą, u którego zakupiono takie urządzenie.
Jeżeli telewizor ma w kodzie modelu litery UA i nie działa w nim Smart TV prosimy o kontakt z infolinią 0800502000"
Co robić
Nie ma sensu zwracać się o pomoc do Samsunga,Dlatego użytkownicy niezależnie znaleźli wyjście z tej sytuacji. Jednym ze sposobów jest użycie VPN z adresem IP kraju, w którym telewizor był pierwotnie przeznaczony do sprzedaży.
</ p>