Naukowcy z Uniwersytetu w Arizonie twierdzą, że nieszczerość w komunikacji ze współpracownikami często przynosi odwrotny skutek.
Naukowcy przeanalizowali dwa rodzaje regulacji emocji, których ludzie używają w pracy: działanie powierzchniowe i działanie głębokie.
Pierwsze oznacza fałsz w demonstracjiemocje innym ludziom. Na przykład, jeśli ktoś okazuje radość, gdy w rzeczywistości jest smutny. Głębokie aktorstwo ma miejsce wtedy, gdy człowiek stara się pogodzić swoje prawdziwe uczucia ze swoim zachowaniem, ale jednocześnie na przykład uczy się naprawdę radzić sobie ze smutkiem.
Naukowcy przeprowadzili wywiady z dorosłymi pracownikami różnych pracownikówbranże. Jak się okazało, są cztery typy ludzi: pierwszy nie próbuje wcale regulować emocji, drugi robi to rzadko, trzeci najczęściej wybiera głębokie aktorstwo, a czwarty stale udaje. Osoby trzeciego typu znajdowały się w najbardziej korzystnej pozycji. Mogą liczyć na realne wsparcie ze strony kolegów. Ci, którzy są przyzwyczajeni do okłamywania innych na temat swoich uczuć, najczęściej napotykają trudności na dłuższą metę.