Jakość produktów Apple jest zawsze na najwyższym poziomie, dlatego zazwyczaj nie ma potrzeby kontaktowania się z pomocą techniczną
Co obejmuje gwarancja
Zgodnie z prawem ukraińskim masz pełne prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni, ale tylko wtedy, gdy nie ma widocznych uszkodzeń mechanicznych lub jeśli znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Gwarancją objęte są także produkty Apple.które przestały działać samodzielnie: na przykład – Twój kabel iPhone'a zepsuł się już drugiego dnia zakupu, a mimo to nie upuściłeś smartfona, nie ma na nim widocznych uszkodzeń ani zawilgoceń i możesz śmiało powiedzieć, że nikt przy nim nie manipulował. W takim przypadku jesteś objęty gwarancją i możesz żądać wymiany uszkodzonej części lub zwrotu urządzenia.
Czego nie obejmuje gwarancja
Gwarancją nie są objęte następujące elementy:
- Baterie i powłoki ochronne, któreKupiony razem z urządzeniem. Jeśli w wyniku upadku Twoje szkło stłucze się, nikt nie zwróci Ci zapłaconej kwoty, ponieważ w zasadzie ta awaria nie jest winą Apple ani sklepu, w którym sprzedałeś Ci produkt. Inną kwestią jest to, czy otwierasz pudełko z urządzeniem w sklepie, a ono ma już uszkodzone szkło wyświetlacza.
Sprawdź wydajność zakupionego sprzętu z konsultantem w sklepie lub w obecności kuriera.
- Drobne urazy powstałe w wyniku upadków lub zarysowań nie są objęte gwarancją, nie zastępują one również urządzenia z wgnieceniami lub innymi uszkodzeniami kosmetycznymi.
- Gwarancja nie obejmuje powstałych uszkodzeńkorzystania z innych akcesoriów, nawet jeśli zostały zakupione w tym samym sklepie co urządzenie. Oznacza to, że jeśli kupiłeś bezprzewodową ładowarkę, użyłeś jej ze swoim urządzeniem i „przepaliła się” – nikt nie zwróci Ci pieniędzy ani nie zapłaci za naprawę, nawet jeśli smartfon (lub inne urządzenie) jest na gwarancji.
Zawsze koncentruj się na wysokiej jakościmateriały, ładowanie i akcesoria, zwłaszcza jeśli chodzi o urządzenie. Płacenie nieco więcej za ładowanie to jedno, a kupowanie nowego iPhone'a, ponieważ raz zaoszczędziłeś 100 UAH. - to jest zupełnie inne.
- Uszkodzenia powstałe w wyniku interakcji z ogniem, wodą lub jakimkolwiek innym działaniem naturalnym. Erupcja wulkanu lub trzęsienie ziemi nie powodują przyznania urządzeniu dodatkowej gwarancji.
- W rezultacie powstały szkodynaruszenia instrukcji korzystania z urządzeń. Jeśli nie wiesz, że nie możesz ponownie uruchamiać iPhone'a co godzinę i w rezultacie się zepsuł, nikt go nie wymieni ani nie naprawi.
Przed użyciem, czy tego chcesz, czy nie - przeczytaj instrukcję. Lepiej poświęcić na to 10-20 minut, ale utrzymuj urządzenie w stanie nienaruszonym.
- Jeśli Twoje urządzenie zostało naruszone przez osobyktóre nie są powiązane ze sklepem, który udzielił Ci gwarancji. Nikt nie naprawi urządzenia objętego gwarancją, jeśli „przemontowałeś” je już w innych serwisach.
Zawsze pytaj o skonfigurowanie urządzenia w swoimobecność. Utwórz konto / przenieś dane ze swojego starego iPhone'a / iPada / Maca, aby mieć pewność, że nie zostaniesz oszukany. Jeśli kupujesz sprzęt w sklepie internetowym - zapytaj, czy urządzenie zostało wcześniej aktywowane, sprawdź opakowanie / wygląd u kuriera lub na poczcie.
W jakiej formie udzielana jest gwarancja
Sklepy ze sprzętem Apple (przedstawiciele) zapewniają jeden z trzech rodzajów realizacji gwarancji:
1. Wymiana urządzenia. Zaoferowana zostanie Ci wymiana na dokładnie to samo nowe urządzenie.
2. Zwrot pieniędzy.Możesz otrzymać zwrot pieniędzy za swoje urządzenie, z wyłączeniem kwoty wydanej na instalację oprogramowania i akcesoriów/aktywację, a także dodatkowe bonusy otrzymane w sklepie.
3. Naprawa urządzenia.Tak, możesz poprosić o bezpłatną wymianę okablowania swojego urządzenia Apple w wyspecjalizowanym warsztacie, jeśli urządzenie nie zostało uszkodzone lub uszkodzone celowo, a także jeśli znajdujące się w nim części nie były wymieniane przez innego technika.
Gwarancja nieważna - co robić?
Jeśli urządzenie jest zepsute, ale gwarancja trwanie jest ważny, ale naprawdę chcesz go dalej używać, możesz skontaktować się z zaufanym centrum serwisowym lub poprosić o naprawę urządzenia w miejscu, w którym je kupiłeś.
WiLounge Lab Service CenterSzybko otrzymasz wysokiej jakości naprawy iPhone'a / iPada / Maca i Apple Watch z dodatkową gwarancją na naprawione części.