Powszechna penetracja telefonii komórkowej, o którą operatorzy tak długo walczyli, teraz zagrała przeciwko nim.
W takiej sytuacji logiczne jest, aby telekom podniósł cenyza swoje usługi, ale przy zwiększonej konkurencji może to skutkować odpływem klientów. W efekcie spada średni dochód na abonenta, a wraz z nim atrakcyjność inwestycyjna firm. Aby utrzymać rentowność, a w dłuższej perspektywie biznes, gracze poszukują nowych strategii rozwoju.
Operator wszystkich transakcji
Jedną z takich strategii jest rozbudowa sklepu spożywczegolinii, wchodząc na nowe rynki. Mówimy o uruchomieniu usług dodatkowych: mediów online, aplikacji do telemedycyny, pracy, nauki i sportu, a zwłaszcza usług rozrywkowych. To nie przypadek, że amerykański gigant telekomunikacyjny AT&T nabył w 2018 roku aktywa Time Warner, znanego konglomeratu treści rozrywkowych.
Kolejny obiecujący kierunek dlaoperatorów stał się rynkiem fintech. Co więcej, konwergencja usług telekomunikacyjnych i fintech przebiega z dwóch kierunków: podczas gdy banki uruchamiają swoich wirtualnych operatorów, firmy komórkowe oferują klientom karty płatnicze i inne rozwiązania finansowe. Jednym z najbardziej wyraźnych przykładów takiego przenikania się jest francuski operator Orange Telecom, który w 2017 roku otworzył pełnoprawny bank pod jego marką. To samo dzieje się w Rosji, gdzie dziś wszyscy operatorzy Wielkiej Czwórki oferują swoim klientom karty płatnicze.
Dzięki tej dywersyfikacji firma nie tylkozwiększyć dochód na abonenta, ale także „związać” go ze sobą: człowiek przyzwyczaja się do różnorodności usług, jakie można uzyskać w ramach jednej aplikacji, i coraz trudniej jest mu opuścić ten system.
Niektóre ekosystemy rozwijają się w superaplikacje —aplikacje, które łączą wiele usług z różnych dziedzin. Model superaplikacji ma swoje korzenie w Azji – wystarczy pomyśleć o takich klasycznych przykładach jak WeChat i AliPay. Jednak teraz ich superaplikacje pojawiają się również w innych regionach: w Rosji Sberbank i Tinkoff Bank twierdzą, że format super-aplikacji, w Kazachstanie – Kaspi, a w 2020 r. w Uzbekistanie pojawiła się własna superaplikacja – aplikacja Humans.
Walcz z przeszkodami
Wejście na nowe rynki nigdy nie jest łatwe iOperatorzy napotykają pewne trudności przy wprowadzaniu nowych produktów. Po pierwsze, każda dywersyfikacja wiąże się z poważnymi zmianami: od modelu biznesowego po ramy rozwoju IT. Oznacza to, że operatorzy muszą teraz przestać myśleć jak firmy telekomunikacyjne i przebudować obwód technologiczny.
Druga to kwestia zwrotu i zwrotu z inwestycji.Najczęściej takie modele zaczynają przynosić zyski dopiero po kilku latach, a akcjonariusze nie zawsze będą tolerować nierentowność, nawet jeśli przejściową. Jeśli chodzi o produkty fintech, sytuację komplikuje brak zaufania użytkowników, którzy nie są gotowi przelać swoich pieniędzy do operatora komórkowego zamiast do banku. Wreszcie, wchodząc na nowe rynki, firmy telekomunikacyjne muszą walczyć z konkurentami: zarówno niezależnymi graczami, jak i innymi ekosystemami – w Rosji są to przede wszystkim duże banki.
Z drugiej strony „boom” trafia w ręce telekomówrozwój rynku płatności: w branży pojawia się coraz więcej graczy pozabankowych, ludzie przyzwyczajają się do elektronicznych portfeli i wirtualnych kart, a stopniowo spada nieufność do usług fintech, w tym operatorów telekomunikacyjnych.
Operatorzy mają jednak inne sposobyzwiększyć rentowność bez wykraczania poza tradycyjne usługi telekomunikacyjne. Rozwój technologii i wskaźników prędkości otwiera możliwości dla nowych rozwiązań produktowych. Jedno z nich jest związane z Internetem Rzeczy (IoT). Przykładowo Orange Telecom oferuje swoje usługi w tym zakresie.
Potężny motor ekspansji technologicznejMożliwości telekomunikacyjne powinny również obejmować upowszechnienie 5G. Dzięki wdrożeniu sieci nowej generacji operatorzy będą mogli oferować swoje usługi w takich obszarach jak gry w chmurze, robotyka, logistyka, medycyna i handel detaliczny.
Funkcje rozwojowe
Choć w branży telekomunikacyjnej istnieją ogólne trendy,W różnych regionach przemysł rozwija się we własnym tempie. Nadal istnieją rynki, na których penetracja smartfonów i usług komunikacyjnych nie jest zbyt duża, co pozwala spodziewać się szybkiego wzrostu w najbliższym czasie. Przykładowo Uzbekistan właśnie przechodzi taki okres, a to pozwala na uruchomienie nowych projektów – na przykład platform fintechowych i superaplikacji. Ponadto kraj aktywnie podejmuje działania mające na celu przyspieszenie rozwoju infrastruktury komunikacyjnej: w szczególności planowane jest wprowadzenie szeregu korzyści dla operatorów telefonii komórkowej, m.in. zmniejszenie dla nich obciążeń podatkowych. Ponadto pod koniec grudnia ubiegłego roku opublikowano projekt działań zapewniających rozwój otoczenia konkurencyjnego w różnych obszarach, w tym w branży telekomunikacyjnej. Autorzy projektu proponują m.in. uproszczenie warunków uzyskania licencji na świadczenie usług komunikacji mobilnej.
Inny obraz wyłania się w krajach europejskich, gdzierozwój usług telekomunikacyjnych jest na wysokim poziomie. Na przykład w Niemczech jest ponad stu MVNO, więc wejście nowego operatora na ten rynek jest problematyczne. Z drugiej strony usługi bankowe są w kraju słabo rozwinięte: neobanków jest jeszcze niewiele i nie cieszą się one dużą popularnością, a tradycyjne banki są raczej konserwatywne. Dlatego lepiej, aby operatorzy, którzy chcą wejść na rynek niemiecki, robili to w połączeniu z usługami fintech.
Trochę wizjonera
Długoterminowe prognozy rozwoju rynku telekomunikacyjnegodość trudny w budowie. Operatorzy prawdopodobnie będą nadal budować swoje ekosystemy. Całkiem możliwe, że rynek telekomunikacyjny zajmą giganci IT: Apple, Google czy Amazon, którzy wyprzedzą tradycyjnych graczy i podzielą między siebie świat usług telekomunikacyjnych i fintech.
Wielokrotnie sugerowano, że w przyszłościTelecom zamieni się w darmowy produkt - i to jest bardzo realny scenariusz. Wcześniej czy później usługi komunikacyjne stracą swoją samodzielną wartość i staną się jedynie środkiem dostępu do innych usług ekosystemów operatorów. I wtedy firmy zarobią na tych usługach dodatkowych, „wyłączając” opłatę za samo połączenie.
Czytaj więcej:
Wewnątrz Ziemi jest inna „planeta”: jak uratowała rodzące się życie
Nowe badanie obala teorię transferu energii świetlnej
Naukowcy dodali krzem do komputera kwantowego: obliczenia stały się rekordowo dokładne