Śledź emocje, aktywność i wydajność – nowe aplikacje obiecują analizować całą pracę
Po co monitorować swoich pracowników?
Szefowie są przyzwyczajeni do liczenia liczby pustychbiurkach w biurze lub zmierzyć głośność dźwięku klawiatury. Teraz jest mniej sposobów śledzenia wydajności – pozostały tylko rozmowy wideo, a także panel w czacie lub aplikacji, który wyświetla aktywnych użytkowników.
Dlatego pracodawcy zaczęli używaćspyware, aby odzyskać kontrolę. Oprogramowanie do monitorowania pracowników stało się nową normą — rejestruje naciśnięcia klawiszy, ruchy myszy, robi zrzuty ekranu, śledzi lokalizację, a nawet aktywuje kamerę internetową i mikrofon. Jednocześnie pracownicy wymyślają nowe sposoby na uniknięcie wszechobecnej kontroli.
Nawet po złagodzeniu ograniczeń i przejściu do trybu offline pracodawcy nie spieszą się z rezygnacją z oprogramowania śledzącego pracę pracowników. Popyt na nie pozostaje wysoki, twierdzą deweloperzy.
Badania pracodawców pokazują, że nawetpracownicy powracający do biura zostaną przeanalizowani za pomocą nowych narzędzi. W odpowiedzi wzrosła popularność urządzeń, które pomagają uniknąć inwigilacji.
Jak pracownicy oszukują programy nadzoru?
Przed pandemią manipulatorzy myszy byli nisząGadżety używane przez policję i siły bezpieczeństwa, aby uniemożliwić przejętemu komputerowi wylogowanie się i ponowne wprowadzenie hasła. Na przykład tak działa jiggler podłączony do portu USB laptopa – losowo przesuwa kursor myszy, symulując aktywność, gdy nikogo nie ma.
W ciągu ostatnich dwóch lat James Franklin, młodyinżynier oprogramowania, wysłał pocztą 5000 jigglerów do klientów w całym kraju. Według niego kupowali je głównie pracownicy dużych przedsiębiorstw. Często musiał aktualizować urządzenia, aby ominąć najnowsze metody wykrywania i blokowania.
Kto tworzy oprogramowanie szpiegujące pracowników?
W Nowym Jorku EfficientLab produkuje i sprzedaje oprogramowanie do monitorowania pracowników o nazwie Controlio.
„Już na początku pandemii było wystarczająco dużo firmzainteresowany oprogramowaniem do monitorowania. Ale pandemia zmusiła wiele osób do pracy zdalnej, a firmy zaczęły bardziej agresywnie szukać nowych sposobów kontroli” – powiedział Moata Ghaleba, szef EfficientLab.
Aplikacja posiada pulpit nawigacyjny online,który pokazuje wskaźniki czasu aktywności i wydajności pracownika. Menedżerowie mogą je śledzić w czasie rzeczywistym. Liczba klientów Controlio podwoiła się lub potroiła z powodu pandemii, ale zaskakująco popyt pozostał silny nawet w ostatnich miesiącach, ponieważ zniesiono wiele ograniczeń dotyczących koronawirusa.
Według niego najpopularniejsze funkcje dlapracodawcy śledzą czas aktywności pracownika, aby oszacować jego wydajność. Prawnicy zauważają, że jest to sposób na pilnowanie pracowników, a nie szpiegowanie ich. Pracodawcy widzą również tych, którzy pracują zbyt wiele godzin, powiedział Galeb.
Galeba zauważył, że w zależności od danych lub informacji, które otrzymujesz, możesz zorientować się, kto robi więcej, a kto mniej.
Dlaczego inwigilacja wywołuje protesty?
Pracownicy magazynu Amazon mówią, żepracować w niebezpiecznych warunkach. Raymond Velez, który pracował jako paker w magazynie Amazon JFK8 od października 2018 r. do listopada 2019 r., stwierdził, że musi pakować z szybkością 700 sztuk na godzinę. Powiedział, że pracownicy są rutynowo zwalniani z powodu nieodebranych wynagrodzeń.
Pracownicy magazynu Amazon również odnotowali wysokie wynikipoziom obrażeń podczas pracy w przedsiębiorstwie. Stwierdzono, że jest to trzykrotność średniej amerykańskiej dla magazynów. Na przykład szpilka wystająca z przenośnika taśmowego oderwała pracownicę rękawiczkę i prawie zraniła ją w rękę.
Powiedziała też, że niektóre pakiety, którespadają na jej taśmociąg ze zsypu, są albo za duże, żeby się na nim znajdować, albo nie są prawidłowo zapakowane, więc zawartość paczki raz pękła prosto na taśmę. Powiedziała, że to niedawno zraniło jednego z jej kolegów.
Magazyn Amazon
Śledzenie staje się coraz większe. Czemu?
dr Lauren Kelly w RMITSpecjalista ds. technologii w miejscu pracy, w tym nadzór wideo, powiedział, że narzędzia do śledzenia lokalizacji i aktywności pracownika nie są niczym nowym — ale rodzaje miejsc pracy, w których są używane, zmieniły się w ciągu ostatnich dwóch lat.
Przed pandemią bardziej dotyczyło to pracowników fizycznych- klasa robotnicza, ale teraz także pracownicy umysłowi. Jak wynika z ankiety przeprowadzonej przez Capterra z listopada 2020 r., ponad połowa australijskich małych i średnich firm korzysta z oprogramowania do monitorowania aktywności i produktywności pracowników pracujących zdalnie. Jest to mniej więcej na równi z USA.
Aby monitorować pracowników firmy, skontaktuj siędo nowego oprogramowania do pomiaru wydajności, ale niektórzy eksperci wyrazili w związku z tym obawy. Zauważają, że proste cotygodniowe nadrabianie zaległości może być bardziej korzystne.
Według Natalie Gaspard, prawniczkizatrudnienia, wielu wdrożyło te narzędzia, gdy dowiedzieli się, że podczas kwarantanny niektórzy pracownicy przenieśli się do innego miasta lub nawet za granicę bez pytania o pozwolenie lub powiadomienia swojego przełożonego. Chodzi o to, że te różne jurysdykcje mają różne przepisy dotyczące odszkodowań pracowniczych, przepisy dotyczące bezpieczeństwa i tym podobne.
Uśmiechasz się czy nie?
Zoom ujawnił niedawno narzędzie, które zapewnia organizatorom spotkań transkrypcję po spotkaniu i analizę nastrojów.
Oprogramowanie już dostępne na rynku monitoruje wiadomości e-mail i Slack w celu określenia poziomów emocji, takich jak szczęście, złość, wstręt, strach czy smutek.
Wykazało to badanie Herbert Smith Freehills z 2021 r82% respondentów planuje wdrożenie cyfrowych narzędzi do pomiaru dobrostanu pracowników. Nieco mniej niż połowa stwierdziła, że ma już narzędzia do identyfikowania i rozwiązywania problemów zdrowotnych oraz korzysta z oprogramowania do analizy nastroju.
Ale niektórzy badacze twierdzą, że sztuczna inteligencja lub jakiekolwiek oprogramowanie po prostu nie mogą naprawdę wiedzieć, jak się czuje dana osoba.
Czytaj więcej
Diagnoza w minutę: jak IT zmienia opiekę zdrowotną
Chińska sztuczna inteligencja przewiduje przebieg rakiet naddźwiękowych. Strajk odwetowy będzie przed nami
Naukowcy odkryli największą roślinę: jej długość wynosi 180 km, a wiek około 4,5 tys. lat