"Seu lucro é minha oportunidade de crescimento"
A Internet está desaparecendo: parece estranho, mas a densidade digital
O ambiente de negócios hoje está na vanguardadigitalização: as empresas da geração anterior estão a ser substituídas por novas empresas que constroem os seus modelos de negócio de acordo com novos princípios digitais. De acordo com os professores do MIT Peter Weil e Stephanie Warne, existem pelo menos quatro modelos de negócios para organizações da próxima geração. Eles diferem na proximidade com o usuário, trabalham para criar uma melhor experiência do cliente e na participação (ou, inversamente, na não participação) no ecossistema.
Um ecossistema, de acordo com o MIT, é uma coleçãoprodutos e serviços em setores não sobrepostos: comunicações móveis, bancos, tecnologia de alimentos, streaming, e-commerce e assim por diante. Por sua vez, eles se beneficiam do efeito de rede de uma única base de clientes, vendas cruzadas, marca e tecnologia digital. O crescimento da densidade digital já levou ao fato de que a participação dos ecossistemas ultrapassou as indústrias tradicionais: a capitalização total dos 10 principais ecossistemas do mundo (Apple, Amazon, Google, etc.) é três vezes maior do que a capitalização de as 10 maiores empresas de petróleo e gás (BP, Shell e outras).
O paradigma do consumidor também está mudando:o usuário agora deseja ter tudo em um só lugar e, se possível, com um clique no smartphone. O modelo de negócio que melhor reflete esta abordagem é denominado “motorista do ecossistema” e combina a integração total no ecossistema e a máxima proximidade com o utilizador.
Экосистемы легко масштабируются, не имея praticamente sem limitações físicas e, o mais importante, acompanham o “usuário digital” que se caracteriza pelo “comportamento ventoso”: “Hoje eu quero isso, amanhã eu quero aquilo”. É assim que as empresas online passam a ficar offline para satisfazer as necessidades e apetites crescentes dos acionistas, para “capturar” cada vez mais segmentos da economia e para ocupar até mesmo setores que não são típicos deles. Uma enorme reserva financeira e a confiança do consumidor levam ao fato de que grandes empresas de TI (ecossistemas digitais) monopolizam indústrias inteiras, subordinando suas estratégias de negócios a uma verdade simples, que foi expressa pelo CEO permanente da Amazon, Jeff Bezos: "Seu lucro é uma oportunidade para meu crescimento. "...
Interface do dia a dia: tudo em um botão
O domínio da Amazon é facilmente explicado seconsiderá-lo não do ponto de vista de uma empresa comum (mesmo grande e global), mas do ponto de vista de uma plataforma comercial, um ecossistema que se tornou um intermediário entre os produtores de vários bens ou serviços e os consumidores finais. E o principal "truque" de Bezos é que, à medida que ele cresce e se expande, absorve ou neutraliza os intermediários mais tradicionais - lojas comuns off-line ou supermercados. O outro lado do sucesso da Amazon: investimento e dados.
O principal objetivo é neutralizar todos os concorrentes -mesmo que traga prejuízos para Bezos no curto prazo, acaba tornando a Amazon ainda mais onipresente. Pela análise dos dados (eles são coletados por meio de diversos programas que são oferecidos ao usuário como assinaturas lucrativas, condições, etc.), a empresa já conhece os hábitos de seus consumidores, o que significa que pode estar um passo à frente de seus até mesmo concorrentes em potencial (eles simplesmente não têm oportunidade e acesso a uma quantidade tão grande de informações). Essencialmente, a Amazon vê o futuro - serviços que provavelmente atrairão seus clientes (ou atrairão novos usuários para a plataforma).
Outra direção da Amazônia é atraçãorevendedores. As pequenas empresas podem se integrar à plataforma, vender seus produtos por conta própria, mas dentro da Amazon. Parece que o gigante da TI, dessa forma, capacita as pequenas empresas a fazerem suas próprias coisas. O outro lado dessa cooperação são os mesmos dados que a plataforma coleta. Em última análise, os pequenos varejistas são simplesmente empurrados para fora porque a Amazon é capaz de atender a todas as necessidades de seus clientes e também oferecer-lhes algo novo.
No final de agosto de 2020, a Amazon recebeu permissão oficial para entregar pacotes usando drones. Assim, a ideia de Bezos adquiriu o status de transportadora aérea.
Embora a aprovação da FAA dos EUA não signifique o início da entrega de carga aérea em massa, ela permite que a Amazon forneça este serviço numa base comercial.
A próxima grande etapa comercialA operação de drones de correio será finalizada pelos regulamentos de tráfego aéreo da FAA para eles, previstos para o final do ano. Em particular, serão especificados os requisitos para transponders e voos sobre pessoas.
Atividade de investimento tradicional nesteEsta é a combinação perfeita para o conhecedor de tecnologia da Amazon para construir e atualizar a infraestrutura digital de varejo - tanto online quanto offline.
Comparando a plataforma de Jeff Bezos com outrasplataformas comerciais - Uber, Airbnb e Facebook, a Amazon se destaca por uma gama impressionante de setores que a plataforma já capturou (e até monopolizou parcialmente): tecnologias em nuvem, e-commerce, a plataforma geek Amazon Mechanical Turk para terceirização de pesquisa de funcionários, digital mídia, offline - varejo e muito mais. E Bezos começou vendendo livros, mas quem vai se lembrar disso agora?
Um dos fatores de sucesso é a integração de software eduro. Graças ao Kindle, Echo, Alexa e, na verdade, Amazon.com, a empresa criou um ecossistema de consumo global que seus clientes podem nem olhar para outros jogadores no mundo do varejo.
Não apenas um banco
Na véspera do maior da história do Sberbankconferência “SberConf” de 24 de setembro de 2020, no âmbito da qual o banco pretende não só anunciar uma transformação plena do seu próprio ecossistema, mas também apresentar vários novos produtos e serviços, a rede recebeu a informação de que a empresa Sberdevices , parte do ecossistema do banco, apresentará um set-top box inteligente com assistente de voz próprio. Assim, o Sberbank se tornará oficialmente uma das empresas que operam na indústria de Internet das Coisas e tecnologias inteligentes, e um novo concorrente de Alice, Marusya e Oleg aparecerá no mercado russo.
O novo decodificador será capaz de gerenciarfinanças com a ajuda da voz - a versão desse assistente em smartphones permite que os clientes do banco façam pagamentos, transfiram dinheiro uns para os outros, alterem os códigos PIN dos cartões, verifiquem os saldos das contas, descubram as taxas de câmbio e muito mais.
Conforme explicaram as fontes, o aparelho terá uma função de controle por gestos, com a qual o usuário poderá ajustar o funcionamento da coluna, navegar no menu e selecionar conteúdos.
Os especialistas já notaram que os dispositivos comNão existe um assistente de voz completo no formato que o Sberbank terá no mercado russo. A principal vantagem do dispositivo é a profunda integração com TV e vídeo.
Criando nosso próprio ecossistema Sberbankatua há vários anos, absorvendo outros players de diversos segmentos e oferecendo, por meio de colaborações, novos serviços que antes não estavam disponíveis aos clientes bancários.
De acordo com o chefe do Sberbank German Gref, o discursoé criar em torno de uma pessoa um sistema muito conveniente para fornecer uma gama de serviços necessários para sua vida. "Um conjunto de serviços totalmente integrado, muito conveniente para você - com perda mínima de tempo, em altíssima qualidade e por pouco dinheiro - pode ser fornecido por uma empresa."
Sberbank também tem sua própria visão de bezosestratégia. Na versão russa, soa assim: "Seu problema é nossa oportunidade." Ao mesmo tempo, German Gref enfatiza que não se trata de criar um ecossistema para o Sberbank, mas para seus clientes.
“Este é um sistema onde o cliente é a pessoa principal eo principal condutor deste ecossistema. Somos secundários em relação ao cliente. <…> Se percebermos que você tem algum tipo de problema, já estamos descobrindo como resolvê-lo”, afirma Gref.
Na verdade, hoje nos ativos do Sberbank um todouma gama de serviços que no sentido tradicional já pode ser considerado um ecossistema completo, que simplesmente não tem análogos: SberFood, SberMobile, SberAuto, SberProfile, SberMarket, cinema online Okko, universidade corporativa Sberbank, publicações online Lenta.Ru, Gazeta Portais .Ru, Rambler, Afisha.Ru e outros.
Nos próximos dois anos, o Sberbank planeja aumentarseu lucro de ativos não bancários até 10% (hoje é cerca de 2-3%). Em comparação, o valor de mercado da Netflix é quase metade dos ativos totais do JPMorgan, embora seus lucros sejam incomparáveis. Portanto, para o Sberbank, não se trata apenas de lucro, é uma questão de avaliar o valor da empresa.
Durante quatro anos a gestão do Sberbankinvestiu mais de US $ 1 bilhão em ativos não financeiros, desde e-commerce até recrutamento e serviços de saúde. O banco pretende desenvolver tecnologias avançadas e entrar em novas áreas para garantir o bom desenvolvimento da empresa no futuro.
“Queremos ser uma empresa de alta tecnologia, mascom uma licença bancária ”, disse Lev Khasis, Primeiro Vice-Presidente do Conselho de Administração do Banco. Ele também enfatizou que o banco se distingue por uma abordagem excepcionalmente conservadora de investimento, de modo que o dinheiro é investido apenas em ativos comprovados e promissores.
De laptops e smartphones a instituições de caridade e a internet das coisas
Em 2019, o ecossistema da Apple App Store trouxeeconomia de mais de US $ 500 bilhões. E um estudo realizado por economistas independentes do Analysis Group mostrou que as maiores fontes de receita eram aplicativos para comércio móvel, comércio eletrônico de bens e serviços e publicidade no aplicativo. De acordo com especialistas, a rápida atividade de inovação da Apple Corporation levou ao fato de que em 175 países do mundo, as formas de ensino, trabalho e comunicação mudaram completamente.
Pagamentos diretos da Apple para desenvolvedoresrepresentavam apenas uma pequena fração da enorme receita total de várias fontes, como lucros com a venda de bens físicos e serviços. A Apple só recebe comissões para pagamentos relacionados a bens e serviços eletrônicos, então mais de 85% do total vem de desenvolvedores terceirizados e empresas de todos os tamanhos.
“A App Store se tornou o lugar onde os inovadorese os sonhadores podem transformar suas ideias em realidade, e os usuários podem encontrar ferramentas confiáveis e seguras para resolver qualquer problema ”, disse Tim Cook, CEO da Apple. “Nestes tempos turbulentos e turbulentos, a App Store oferece oportunidades sustentáveis de ganhar dinheiro, manter-se saudável, educar-se e criar empregos. Ajuda as pessoas a se adaptarem rapidamente às novas condições de um mundo em mudança. Continuaremos a apoiar a comunidade global da App Store, desde desenvolvedores individuais em quase todos os países do mundo até grandes empresas com milhares de funcionários. Todos eles incorporam novas ideias todos os dias, criam empregos e garantem o crescimento econômico de longo prazo. ”
Pandemia de COVID-19 e socialo distanciamento só caiu nas mãos do gigante da TI: as pessoas começaram a passar mais tempo com seus dispositivos móveis e os aplicativos de rede social permitiram que as pessoas permanecessem conectadas mesmo em isolamento. A demanda por aplicativos de entrega de alimentos aumentou e a demanda por aplicativos para empresas que enfrentam restrições ou exigem interação face a face despencou. Muitas empresas off-line mudaram para o comércio móvel e, sem uma plataforma digital alternativa, muitas teriam que fechar.
A App Store foi inaugurada em 2008.Hoje é a maior e uma das lojas de aplicativos mais seguras do mundo, com quase 2 milhões de aplicativos disponíveis e meio bilhão de visitantes em 175 países todas as semanas.
Um dos principais fatores de sucesso para o ecossistema da Appleeles chamam de isolamento: a própria empresa produz dispositivos, desenvolve o próprio SO, e se um dispositivo (acessório) de uma marca de terceiros aparece no ecossistema, a Apple deve certificá-lo (gadgets HomeKit, por exemplo).
Um dos gigantes chineses de TI - Xiaomi, maismais conhecida por seus smartphones, há muito foi além de seu segmento tradicional. Além de vários dispositivos de IoT e trabalho em pesquisa, ciência e medicina, a corporação anunciou recentemente sua entrada no setor de autoajuda. A plataforma Xiaomi Huzhu, apresentada em junho de 2020, permite aos seus assinantes solicitar assistência financeira para o tratamento de doenças complexas e graves. Como tal, a Xiaomi competiu com outras empresas chinesas de tecnologia que já lançaram suas plataformas de crowdfunding.
Os processos de negócios da plataforma são gerenciados pela XiaomiFinance, o braço de tecnologia financeira do fornecedor de smartphones. Além disso, o fabricante do smartphone disponibilizará a plataforma por meio do aplicativo e da conta oficial do WeChat da empresa.
De acordo com representantes da empresa, as pessoas podementre na plataforma sem pré-pagamento e peça até 500.000 yuans (US $ 70.647) para o tratamento de doenças graves, incluindo crianças. Além disso, os participantes poderão receber aconselhamento médico em tempo real 24 horas por dia, sete dias por semana.
A lista de doenças que serão aprovadas paraatendimento, foram incluídos 82 diagnósticos básicos e 10 graves. No entanto, ainda não está claro quanta receita a plataforma trará para a empresa, bem como sua implementação afetará o segmento de serviços de Internet na China, que cresceu 5,1% somente em termos anuais, para 2,5 bilhões de yuans.
A empresa coreana Samsung permanece no centroseu ecossistema de smartphones, que ainda continuam sendo os carros-chefe e principais concorrentes dos produtos Apple. Mas, ao mesmo tempo, a Samsung fabrica muitos dispositivos diferentes: tablets, fones de ouvido, relógios inteligentes, TVs e laptops em alguns mercados. Serviços diversos, realidade virtual, desenvolvimento de aplicativos e conteúdos visuais, ênfase na criação de produtos de foto e vídeo - todos esses são elementos de um ecossistema Samsung. É conveniente interagir com cada um dos dispositivos utilizando toda a linha.
Você pode controlar o wearable do relógio em seu smartphonedispositivos, fones de ouvido, escreva algumas notas e, em seguida, continue trabalhando nelas já no Samsung Galaxy Tab. Ao mesmo tempo, toda a sincronização é perfeita. Os coreanos ainda têm lacunas na diversificação de verticais que lhes trariam lucro, mas a julgar pelo desenvolvimento em grande escala da corporação, cada vez mais novos serviços aparecerão em breve. A competição entre ecossistemas está se intensificando, então quem chega primeiro ao segmento desocupado vence.
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