Ilya Drozdov— CEO da PIK-Arenda. Graduado pela Faculdade de Física da Universidade Estadual de São Petersburgo em 2011 e pela Escola Superior em 2013
Nikita Komarov— Diretor de Produto da PIK-Arenda. Graduado pela Faculdade de Física da Universidade Estadual de São Petersburgo e pela Faculdade de Inovação da Universidade Politécnica Estadual de São Petersburgo. Trabalhou como coordenador do projeto Inliberty.ru. Fundou reed.media e Horoshey Dorogi LLC.
Dmitry Hanukov- Estação de serviço "PIK-Arendy". Graduado pela Faculdade de Física da Universidade Estadual de São Petersburgo, mestre em informática aplicada na área de IA. Gerencia um estúdio de ciclo completo para o desenvolvimento de produtos de TI.
Como encontrar um apartamento sem corretor de imóveis
A ideia da plataforma de TI PIK-Lease é simples: pesquisa e aluguel de moradias são possíveis sem um corretor de imóveis. E a duração desse processo pode ser reduzida para dois dias, quando, em média, leva até um mês para encontrar e alugar um apartamento. Ao mesmo tempo, uma pessoa pode vir ver o alojamento a qualquer momento conveniente e fazê-lo você mesmo. As chaves do apartamento são armazenadas em um cofre com uma fechadura combinada, cujo acesso é enviado ao cliente mediante solicitação. Fechaduras eletrônicas já estão instaladas em um terço dos apartamentos. O inquilino chega, inspeciona o apartamento e, se tudo lhe convier, conclui um contrato através de uma conta pessoal no site. O resultado é um mínimo de comunicação com o proprietário ou corretor de imóveis. O contrato é celebrado com uma entidade legal, e não um indivíduo.
Os fundadores da PIK-Arenda se conheceram em 2007ano, enquanto ainda estudava na Universidade Estadual de São Petersburgo. Quando um deles, Ilya Drozdov, precisou alugar um apartamento em São Petersburgo, se deparou com o fato de que esse processo nem sempre era conveniente para o inquilino. E isso é para dizer o mínimo.
Disseram-me para chegar à uma da tarde. Saí do trabalho, cheguei um pouco mais cedo, liguei para o agente e ele respondeu que outras pessoas estavam vigiando o apartamento, e eu precisava esperar ”, lembra Ilya. E depois de meia hora de espera, ele foi informado de que a exibição foi cancelada - as pessoas a quem foi mostrado o objeto à sua frente poderiam tirá-lo, e Ilya só podia esperar por sua decisão.
Os mesmos problemas com a locação de imóveis surgiram emseus amigos: era necessário coordenar o tempo de ver o apartamento com o agente, nem sempre era conveniente para o inquilino, os planos dos proprietários mudavam diante de nossos olhos e, o mais importante, os dois lados se perdiam - esse é o momento. Assim, nasceu a ideia de automatizar o processo de seleção de moradias de aluguel e minimizar a dependência do intermediário.
Ilya Drozdov
O investimento inicial na versão piloto do site, que foi testada em São Petersburgo, veio com recursos próprios. Escrevemos código com esse dinheiro e começamos a procurar nossos primeiros clientes.
“Não sabíamos o que poderia ser necessário em um trabalho pessoal.gabinete, então eles criaram um produto minimamente viável sem testes. Além disso, os recursos eram limitados ”, lembra Dmitry. - escrevi todo o código, eles não procuraram codificadores em São Petersburgo. Também não havia call center, estávamos envolvidos em vendas e atendendo telefonemas. ”
O que exatamente deveria estar na primeira versão do site,co-fundadores da empresa são reconhecidos, eles decidiram literalmente no joelho. E para segurança dos dados, usamos soluções prontas, porque tratavam da segurança das informações pessoais dos clientes, incluindo demonstrações financeiras.
“Partimos do senso comum quando fizemosuma versão piloto do site, eles decidiram o que seria necessário para colocar um apartamento conosco e obter acesso à visualização de câmeras. Naquela época, não coletamos dados confidenciais (dados biométricos, informações sobre saúde, afiliação religiosa, opiniões políticas etc.) e, portanto, não os armazenamos. E para se proteger de possíveis ataques, usamos o CloudFlare ”, diz Dmitry Hanukov.
Dmitry Hanukov
CloudFlare- Uma empresa americana que fornece serviços CDN, proteção contra ataques DDoS, acesso seguro a recursos e servidores DNS.
Os fundadores telefonaram para as pessoas que alugavamapartamentos e se ofereceu para experimentar um novo serviço. “Colocamos anúncios no ciano. Provavelmente, tivemos um roteiro bem-sucedido - muitos concordaram em nos encontrar. Mas o número de acordos concluídos foi muito menor, cerca de 10% ”, lembra Nikita Komarov.
Mas mesmo o sucesso mínimo deu às startups o entendimento necessário naquele momento: a ideia é viável e há uma demanda por serviços desse tipo.
Inicialização interna para o desenvolvedor
Decidiu-se escalar o negócio. Para isso, os empresários mudaram-se para Moscovo e convidaram a empresa PIK a lançar o seu serviço dentro do grupo de empresas.
“Tínhamos uma escolha: fazer nosso próprio projeto ou chegar a uma grande corporação e concordar com uma startup interna”, Ilya explica a escolha da equipe.
PICO- uma grande empresa de incorporação e construção. Fundada em 1994. Implementa projetos complexos em nove regiões da Rússia, com ênfase em Moscou e na região de Moscou.
É assim que uma startup interna apareceu no verão de 2018o desenvolvedor é a empresa PIK-Arenda. Na época do lançamento, Ilya, Dmitry e Nikita não tinham um serviço, mas apenas resultados de teste. A empresa-mãe deu-lhes carta branca: os fundadores da PIK-Arenda podiam experimentar e testar produtos sem aprovações demoradas. Uma vez por mês, eles se reúnem com a gerência da PIK para tratar de questões estratégicas.
“Nossa experiência é uma exceção à regra, -Ilya percebe. “Acontece que estávamos trabalhando em algo de que a empresa precisava e havia uma coincidência de nossos valores. Cumprimos integralmente as condições de autonomia, PIK nunca interfere no nosso trabalho. Mas não há muitos desses líderes, geralmente os investidores intervêm o suficiente nas atividades de uma startup. Portanto, desaconselhamos seguir este caminho. "
Sem "testemunhas" desnecessárias
Em "PIK-Rent" com inquilinos e proprietáriosapartamentos apenas os gerentes da empresa se comunicam. Primeiro, eles ligam para o dono da casa, descobrem seus requisitos para futuros inquilinos e fecham um acordo. E então um especialista vai até o objeto, que faz uma descrição detalhada - a filmagem das salas, a altura dos tetos, a orientação para os pontos cardeais - e tira fotos. É aqui que terminam as ações offline, exceto para a visualização do próprio apartamento.
O serviço oferece um serviço inteligente de seleção de apartamentos.O aplicativo móvel, rodando em Android e iOS, seleciona apartamentos com base nas preferências do usuário. Ao se registrar, os usuários são convidados a colocar gostos ou não gostos em diferentes opções de apartamentos e, em seguida, o algoritmo seleciona a habitação com base nas avaliações.
“O know-how é que ver um apartamento nãonem o agente nem o proprietário estão envolvidos. Em comparação com outros serviços, o PIK-Rent possui uma conta pessoal, uma aplicação para gestão de alugueres, bem como a possibilidade de celebrar contratos e receber online relatórios sobre um apartamento ”, afirma Ilya.
Durante a busca por inquilinos no apartamentoinstalar câmeras pelas quais os operadores possam seguir as pessoas que vieram ver o objeto. O proprietário também pode, se desejar, observar a visita no site a partir de sua conta pessoal. Isso reduz o risco de danos ou roubo de propriedade, e o proprietário vê a quem ele está alugando a propriedade. Depois que o apartamento é alugado, as câmeras são removidas.
“É improvável que roube algo enquanto assisteapartamentos, uma vez que as câmeras são instaladas lá e obras de segurança privada, - diz Nikita. - No momento da visualização do apartamento, o processo é “segurado” por um observador da PIK-Rent. Caso um inquilino inescrupuloso decida levar o excesso com ele e desapareça antes da chegada da empresa de segurança privada, a empresa cobrirá os prejuízos ao proprietário. Desde o lançamento do serviço, já realizamos mais de 30 mil visualizações, mas na prática não encontramos tais situações. ”
Nikita Komarov
Para ver o apartamento, o inquilino deveprimeiro encontre um cofre no quintal ao lado da casa, onde se encontra a chave do interfone. O segundo cofre está localizado na entrada, e já nele está a chave do apartamento. Os códigos dos cofres podem ser obtidos no link que a operadora envia. Depois disso, o inquilino tem meia hora para inspecionar o apartamento. A qualquer momento, ele pode entrar em contato com o gerente e fazer perguntas de esclarecimento.
Como o horário de visita ao apartamento é conhecido com antecedência, além disso, são utilizadas fechaduras inteligentes para entrada, a empresa sempre pode saber sobre entradas não autorizadas.
Quem vai compensar o dano
“Ao alugar um apartamento, o proprietário nem sempre sabea quem aluga habitação. Quão confiável e solvente uma pessoa é, diz Nikita. "E para o inquilino, a limpeza legal do apartamento é importante para não enfrentar surpresas desagradáveis." A empresa verifica o apartamento por meio do Registro Estadual Unificado de Bens Imóveis (USRN) para reduzir ao mínimo possíveis problemas.
Além disso, PIK-Arenda cuida docondição de moradia durante todo o prazo de locação. Uma vez a cada três meses, um representante da empresa vem verificar se o apartamento está em boas condições, tira fotos e descreve as impressões gerais (por exemplo, o apartamento cheira a limpo ou, inversamente, cheira a tabaco). O proprietário também pode ver todas as informações sobre o estado em sua conta pessoal.
“Se o inquilino violar as regras do contrato,PIK-Arenda reserva-se o direito de suspender a prestação de serviços a um determinado inquilino. O dano ao proprietário é coberto por seguro ou depósito ”, diz Dmitry.
Se o dano for causado por culpa do inquilino - por exemplo, ele decide rescindir o contrato antecipadamente, danificar bens, etc., a empresa irá indenizar.
De acordo com especialistas, cerca de 11% das famílias russas alugam casas, e o tamanho do mercado é de 241 milhões de metros quadrados. m (7% do estoque total de moradias).
De acordo com especialistas, o nível de seguro residencial emA Rússia é muito baixa - as taxas médias não excedem 7%, enquanto a maioria das apólices foram emitidas no âmbito do seguro de habitação hipotecária. Cerca de 3% das pessoas fazem seguro voluntário em seus apartamentos. No entanto, em Moscou, esses números são muito maiores - cerca de 50%.
O principal dano, de acordo com proprietários de apartamentos,está associado a inundações (seja por vizinhos ou por causa de rompimento de canos) - mais da metade dos entrevistados enfrentou tais problemas. Em segundo lugar está a queda de tensão nas redes elétricas (21%). Os residentes têm muito menos probabilidade de encontrar furtos (8%), incêndio (6%), desastres naturais (3%), danos às suas casas por objetos estranhos - árvores caídas, gelo, vento forte, relâmpagos (3%). Além disso, 8% dos proprietários tiveram que indenizar os danos causados a seus vizinhos. Também em Moscou, há um programa de seguro residencial voluntário contra emergências - um item correspondente foi adicionado aos pagamentos de serviços públicos.
Também houve muitos casos curiosos.Por exemplo, algumas pessoas deixam notas nas câmeras. Houve um caso em que as janelas do apartamento foram deixadas abertas. “Se você não fechou a janela, é tudo”, diz Nikita com uma risada. - As cortinas começam a vibrar com o vento, e os sensores consideram isso um movimento e passam a transmitir sinais de que há estranhos no apartamento. Outro caso: uma família veio olhar o apartamento - mãe, pai e um filho. A criança se interessou pela câmera e acidentalmente a deixou cair. A imagem era incompreensível, mas podia-se ouvir claramente o grito dos pais: “Não lamber a câmera!”.
Dinheiro e pessoal
Durante os primeiros dois anos de operação da PIK-Lease,O desenvolvedor PIK planejou investir 500 milhões de rublos no projeto. Em 2019, a receita do serviço foi de R $ 1 milhão e, segundo projeções próprias, no primeiro trimestre de 2020, a empresa deve se tornar líder no segmento de entrega de moradias. Os serviços da empresa são gratuitos para os proprietários, os inquilinos pagam uma comissão única de 50% da primeira prestação. Além disso, os criadores do serviço estão considerando a opção de mudar para uma assinatura mensal.
Sistema de recrutamento para a equipe PIK-Rentemprestado do Uber. Cada candidato passa por quatro etapas: seleção de acordo com os requisitos para ele, entrevista inicial com um gestor, 3 a 4 reuniões com colegas com quem trabalhará e, por fim, um work case que deve ser concluído em poucos dias.
A empresa emprega atualmente cerca de 50 pessoas.Metade da equipe é formada por programadores que fornecem a parte técnica do projeto, cerca de 10 são financiadores e advogados, o restante é a equipe operacional responsável por garantir a instalação dos equipamentos e a interligação e locação de novos apartamentos.
Falando sobre novos planos para o desenvolvimento da empresa,os idealizadores ressaltam que a prioridade não é dimensionar o negócio para outras regiões, mas expandir a lista de serviços. Por exemplo, assistência na seleção de especialistas que podem fazer reparos em um apartamento alugado ou fornecer outros serviços relacionados. “Queremos não ser apenas um serviço de seleção de apartamentos, mas ser uma espécie de administradora”, afirma Drozdov.
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