Na semana passada, a MTS, uma assinante russa de telefonia móvel, cobrou dos assinantes que atendia
Assinantes da operadora de telecomunicações especificada que enviaramseu dinheiro com a ajuda do serviço de doação por SMS "Rusfond", por sua vez, também reclamava em massa da deterioração de seu saldo numérico. Das reclamações e mensagens dos clientes, conclui-se que em vez do valor de uma mensagem SMS foi debitado dinheiro delas para várias mensagens. Além disso, muitas contas de assinantes depois de fazer uma "doação" foram completamente zeradas.
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Depois de enviar um SMS, foi necessáriodepositar uma quantia de 75 rublos. Em vista, há um encontro que começou nesta quinta-feira à noite, após a divulgação de uma notícia no Canal Um. De acordo com Rusfond, cerca de 22 milhões de rublos foram arrecadados como resultado da campanha. Mas ainda não está claro quantos desses fundos foram debitados dos assinantes do MTS devido a um erro.
Representantes e fornecedor da RusfondA "SMS-online", a serviço desta organização, não demorou a confirmar a informação. “Mais de 9.000 reclamações foram recebidas”, disse A. Pasynkova, chefe do departamento de vendas da SMS-online. Este é um fracasso massivo e não planejado.
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Pasynkova observa que desde os serviçosO “SMS-online” não tem acesso às contas dos assinantes, então a falha foi, sem dúvida, culpa da MTS. O "Rusfond" também fala sobre várias centenas de reclamações. Acontece que, no final, pelo menos 700.000 rublos poderiam ser “amortizados”. No entanto, a julgar pelo valor total, agora esses fundos serão suficientes para mais de um projeto de caridade!
Baixas frequentes de fundos de assinantes são um exemplo de atualização incorreta de software corporativo, admite o representante oficial da MTS, Dm. Solodovnikov.
Uma falha semelhante também foi observada em 2013.Como resultado, os clientes do Megafon sofreram. Ao mesmo tempo, "SMS-online" informou que mais de 16.000 assinantes da empresa foram debitados por engano no valor total de mais de 2,5 milhões de rublos. No entanto, todos os fundos foram devolvidos aos seus proprietários.