O cofundador do Monobank, Oleg Gorokhovsky, contou uma história interessante que aconteceu com o suporte técnico
O que aconteceu
Um dos clientes do banco entrou em contato com o serviçoapoio da empresa com um pedido de transferência de 2 hryvnia para ele. A operadora não ficou perplexa e fez isso, sem suspeitar que o cliente iria gravar todo o processo em vídeo e postar no TikTok. O vídeo imediatamente se tornou “viral” e depois disso o suporte técnico da empresa recebeu um grande número de mensagens com pedido semelhante. Naturalmente, houve quem pedisse mais. Assim que os gerentes do banco souberam disso, pediram às operadoras que transferissem 2 hryvnia para todos. Como resultado, o suporte técnico gastou cerca de 30.000 hryvnia dos seus próprios fundos por dia nesta “ação”.
O bate-papo do Monobank é tempestuoso. 20 diálogos por operador. Isso é muito maior do que o normal. O motivo é que um cliente escreveu…
Publicado por Oleg Gorokhovsky Quinta-feira, 17 de setembro de 2020
Claro, tudo isso foi por brincadeira e para ninguém, emna realidade, o dinheiro não era necessário, então os clientes começaram a devolver os pagamentos abruptamente. Às vezes, o valor ultrapassava 2 hryvnia. Assim, os funcionários receberam pagamentos recíprocos no valor de mais de 50.000 hryvnia.
Você sabe o que há de mais surpreendente na história de ontem com a transferência de 2 hryvnia pelo nosso funcionário de suporte?! Depois…
Publicado por Oleg Gorokhovsky sexta-feira, 18 de setembro de 2020
Aliás, se de repente você não sabia, hoje o Monobank está realizando uma promoção interessante. A empresa vai bater dois recordes:
- O número de novos clientes atraídos por um banco ucraniano em um dia
- O número de novos clientes atraídos por um banco ucraniano em um dia com base nas recomendações de amigos e conhecidos.
O registro será registrado pelo Cadastro Nacionalregistros da Ucrânia. Os usuários que atrairem mais clientes por meio do programa de indicações receberão prêmios. Todas as condições do flash mob estão disponíveis aqui. Lá você pode monitorar os resultados. As estatísticas são atualizadas a cada 10 minutos.
Fonte: Facebook