Os empresários de hoje estão a construir negócios num contexto de progresso digital permanente: a capacidade de rapidamente
Mas uma empresa inovadora só pode ser criadaequipe inovadora. Graças a um grande número de exemplos bem-sucedidos e malsucedidos, as grandes corporações perceberam isso há mais de 10 anos e começaram a estudar como digitalizar empresas construindo a equipe certa.
A tendência para a sensibilidade da personalidade digital
Como as empresas já trabalham na era digitalé mais ou menos claro: em matéria de transformação digital de sistemas de informação e processos de negócios de empresas, os gigantes mundiais McKinsey, Capgemini Consulting, MIT Sloan e outras instituições de negócios respeitáveis tiveram sucesso. Com base no trabalho deles, fica claro para nós hoje como você pode transformar uma função empresarial individual ou uma empresa inteira. Mas como avaliar e selecionar os gerentes adequados para a nova empresa ainda não é tão óbvio.
Em Skolkovo, a questão do treinamento digitalos gerentes estão envolvidos há vários anos. A compreensão limitada do fenômeno da adaptabilidade digital nos levou a realizar pesquisas. Participaram do estudo mais de 6 mil funcionários que atuam no mercado russo em empresas locais e globais de mais de 20 setores: com isso, foi possível identificar características individuais estáveis responsáveis pela adaptabilidade à nova realidade digital. Com base nos dados da pesquisa, foi construído um sistema de avaliação - Skolkovo Digital Index (SDI), aprimorado para analisar o nível de suscetibilidade digital de funcionários e equipes individuais.
Coletamos dados sobre gerentes em diferentes níveis.e especialistas: como eles interagem com as inovações, que abordagem eles demonstram no gerenciamento de projetos, como eles se comportam sob estresse, que estilo de interação com os colegas e gerenciamento de equipe eles preferem. Além disso, coletamos dados sobre a alfabetização digital dos participantes: seu nível de especialização em soluções digitais básicas e complexas e experiência na aplicação de tecnologia em atividades profissionais. Como resultado deste estudo em larga escala, fomos capazes de formar um modelo de suscetibilidade digital que inclui um bloco de alfabetização digital e um bloco de competências digitais e responde à pergunta "Quão adaptável é este funcionário à realidade digital e ele será capaz para se tornar um novo líder transformacional? " O modelo foi verificado em um grande volume de dados objetivos externos e apresentou alta precisão e confiabilidade da avaliação. Além da própria pesquisa, a ferramenta SDI foi utilizada em mais de 20 projetos para avaliar o potencial de líderes e equipes.
O risco ajuda você a competir
Descobriu-se que os gerentes com níveis altos e baixos de sensibilidade digital apresentam diferenças significativas em várias competências. Por exemplo, em sua abertura para coisas novas e disposição para assumir riscos.
A vontade de correr riscos é uma característica que durapor muitos anos, foi percebido como destrutivo. Por exemplo, há alguns anos, empresas industriais e bancárias contratavam pesquisadores para identificar funcionários com maior nível de risco, pois as decisões desses funcionários geravam desastres industriais e perdas financeiras significativas. Pesquisas iniciais também mostraram que pessoas avessas ao risco também são mais propensas a praticar esportes radicais, receber mais multas por excesso de velocidade e são propensas a abusos. Assim, por muitas décadas, o apetite pelo risco foi visto pelas empresas como uma característica negativa.
No entanto, quanto mais uma sociedade é digitalizada, maisa atitude em relação aos funcionários de risco está mudando com mais força. O apetite pelo risco está se tornando uma competência necessária para líderes emergentes. Isso porque as inovações com que lidamos hoje são sistemas tecnológicos complexos. Agora não há exemplos suficientes no mundo que permitam às empresas planejar detalhadamente um projeto de implantação de uma nova tecnologia digital. Consequentemente, a implementação de tais projetos inovadores requer um certo grau de risco - uma disposição para agir em uma situação de incerteza e demonstrar uma atitude tolerante em relação aos erros. A capacidade de assumir riscos, superar perdas e erros e aprender com a experiência está se tornando uma competência essencial dos líderes digitais de hoje.
Curiosamente, como parte da validação do modeloda suscetibilidade digital SDI, utilizamos a tecnologia de neuroanálise que desenvolvemos nos últimos anos e é utilizada para avaliar as competências gerenciais. O apetite pelo risco pode ser avaliado analisando as respostas neurais do cérebro em situações de vitória e derrota, como um jogo de apostas. As reações cerebrais que indicam uma maior excitação emocional em uma situação de vitória, em contraste com uma situação de perda, indicam uma maior propensão a correr riscos. Tanto os executivos seniores quanto a Geração Y - alunos do programa Moove - que mostraram maior disposição para assumir riscos, de acordo com o SDI, também mostraram respostas cerebrais mais pronunciadas em resposta à recompensa, em contraste com a perda. É importante que ambos os grupos - gerentes de alto escalão e alunos de graduação - com maior propensão a assumir riscos tenham geralmente mais sucesso do que seus colegas menos arriscados em uma série de indicadores de negócios.
Alfabetização digital e idade
Alfabetização digital, com base nos resultados de nossopesquisa, dividiu-se em dois grandes componentes: o nível de soluções digitais básicas e o nível de tecnologias complexas. O nível de soluções básicas reflete a eficácia com que uma pessoa é capaz de resolver as tarefas domésticas diárias usando tecnologias digitais. Comunicação, busca e compra de bens e serviços, transporte, alimentação - todas essas tarefas hoje podemos resolver com a ajuda das tecnologias digitais muito mais rápido, mais conveniente, mais barato e mais fácil do que antes. O nível de tecnologia integrada é uma avaliação da consciência de soluções tecnológicas complexas que podem ter um impacto significativo em uma empresa ou em todo um setor de negócios. A compreensão dos princípios do aprendizado de máquina, da Internet das Coisas, da realidade virtual e aumentada e uma série de outras tecnologias permite que um líder avalie a possibilidade de integrar essas soluções aos negócios da empresa e, assim, elevá-la a um novo patamar.
Curiosamente, encontramos uma conexão entre a basealfabetização digital e idade: os jovens geralmente são mais experientes em soluções digitais básicas: eles são mais rápidos e mais confiantes nas oportunidades digitais que lhes permitem otimizar a busca por bens e serviços necessários, questões de comunicação, transporte e segurança cibernética. Por outro lado, no campo das tecnologias digitais complexas, os gestores de topo apresentam melhores resultados - aqueles que já alcançaram os primeiros sucessos no caminho da digitalização da empresa. Via de regra, eles estão mais bem informados sobre quais oportunidades o sistema de razão distribuído (blockchain) cria e como podem ser usados para fornecer um serviço qualitativamente novo, o que acaba permitindo aumentar as vendas e aumentar a participação no mercado.
Desejabilidade social: Boomers e Buzzers
O grupo MOOVE de alunos de graduação tinha um nível inferiordesejabilidade social - esforçando-se para atender às expectativas externas. Isso sugere que eles são menos propensos a usar máscaras, desempenhar papéis formais ou agir de acordo com as expectativas do ambiente. Em parte, isso se deve à deformação profissional da geração mais antiga - o ambiente de negócios os ensinou a serem mais comprometidos, flexíveis e capazes de atender às expectativas.
No entanto, não se deve excluir outra possibilidade:essas diferenças entre líderes digitais jovens e maduros - zoomers e boomers - podem refletir uma mudança cultural mais ampla: o movimento em direção a uma cultura de negócios mais aberta, solidária e criativa.
Empatia como uma qualidade importante de novos líderes
Com base nos resultados de muitos anos de pesquisa, o digitalreceptividade e projetos aplicados com base na IDE, vemos que a empatia está se tornando uma das características inerentes aos líderes emergentes. As equipes modernas são caracterizadas pela descentralização, uma diminuição na hierarquia - elas começam a se assemelhar a comunidades de especialistas, cada qual forte em seu próprio espectro de questões, onde não há um chefe pronunciado e constantemente dominante. A tarefa dos líderes é ser capaz de avaliar com precisão os pontos fortes e fracos dos membros da equipe, a fim de alocar corretamente os recursos e funções da equipe, bem como escolher métodos individuais de motivação. Para fazer isso, os líderes modernos precisam de sensibilidade interpessoal - a capacidade de sentir a dinâmica sutil do contexto emocional, as mudanças no estado de todos.
O chicote não é mais um método eficazgestão - os funcionários modernos precisam de cada vez mais liberdade para a criatividade e um ambiente psicologicamente confortável para implementar seus conhecimentos, muitas vezes raros. É nessas condições que surgem novos resultados, ideias e produtos valiosos. Essas equipes são mais difíceis de gerenciar, mas são as que trazem as ideias mais poderosas e inovadoras agora e dão origem a empresas de um novo tipo. Nossos resultados mostram que executivos de sucesso - tanto MOOVEs mais velhos quanto mais jovens que lançaram startups com sucesso - aumentaram a sensibilidade interpessoal.
Apesar do fato de que nas últimas décadasGraças às pesquisas no campo da genética comportamental, foi possível constatar que todos os traços de personalidade têm uma base biológica significativa, todos eles também sujeitos a mudanças ao longo da vida. O efeito de desenvolvimento não foi cancelado. Isso significa que uma menor resistência ao estresse, uma falta de empatia, uma baixa disposição para assumir riscos e um nível insuficiente de inovação podem ser desenvolvidos em certa medida, aumentando assim o nível de adaptabilidade a uma nova realidade digital.
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