Pesquisadores da Universidade da Pensilvânia mostraram que a desconfiança de uma pessoa nas pessoas prevê que
Os pesquisadores recrutaram 676 participantes dos Estados Unidos.Eles foram informados de que estavam ajudando a testar um sistema de moderação de conteúdo que estava em desenvolvimento. Os organizadores distribuíram definições de discurso de ódio e pensamentos suicidas, após o que cada participante recebeu quatro postagens de mídia social. Algumas postagens foram sinalizadas como correspondentes a essas definições. Os participantes também foram informados se a decisão de marcar uma postagem foi feita por IA, um humano ou uma combinação dos dois.
Descobriu-se que as diferenças individuais, comoa desconfiança dos outros e o consumo de energia prevêem se os usuários citarão as características positivas ou negativas das máquinas quando confrontados com um sistema baseado em IA para moderação de conteúdo, o que acabará afetando sua confiança no sistema.
Ao mesmo tempo, "usuários experientes" que ativamenteusam tecnologia da informação, tinham menos confiança nos moderadores de IA porque acreditavam que as máquinas não tinham a capacidade de detectar as nuances da linguagem humana.
Os pesquisadores acreditam que personalizar interfaces com base em diferenças individuais pode impactar positivamente a experiência do usuário.
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