Como é que tudo começou?
Na terça-feira, novas vagas na Amazon apareceram online. A julgar pela descrição, a empresa quer
As ofertas de emprego listam váriostipos de ameaças, como “protestos, crises geopolíticas, conflitos que afetam as operações”, mas atenção especial é dada ao “trabalho organizado”, citando-o três vezes em uma das listas.
Estas listas de empregos mostram que a Amazon vê a organização laboral como uma das maiores ameaças à sua existência.
Conflitos da Amazon com funcionários
A Amazon tem sido historicamente hostil aos trabalhadores que tentam sindicalizar ou organizar qualquer tipo de ação coletiva.
Funcionários da Amazon fora de Minneapolisentrou em greve em 15 de julho, instando a empresa a melhorar as condições de trabalho em um dos dias de vendas mais populares do ano. (Cy Dodson, Drea Cornejo / The Washington Post)
- No ano passado, um porta-voz da Amazon acusou os sindicatos de usarem o Prime Day “para aumentar a conscientização sobre sua causa” e aumentar as taxas de adesão.
A Amazon disse em um e-mail ao Motherboard que o Prime Day está sendo usado por “sindicatos” e “críticos” como uma oportunidade para “divulgar sua causa”.
A declaração foi feita em resposta a anúnciosOs clientes da Amazon vão boicotar o Prime Day para mostrar solidariedade aos trabalhadores do armazém em greve em Minnesota e se opor ao salário mínimo de US $ 15 da empresa, às condições de trabalho do armazém e às condições de trabalho no exterior para produtos da Amazon
“Eventos como o Prime Day tornaram-seuma oportunidade para os nossos críticos, incluindo os sindicatos, aumentarem a consciência da sua causa, neste caso aumentando as quotas dos associados. Estes grupos estão a criar desinformação para trabalhar a seu favor quando, na verdade, já estamos a oferecer o que afirmam ser a sua causa – salários líderes da indústria de 15 dólares por hora, benefícios e um local de trabalho seguro para os nossos funcionários”, afirmou a empresa. “Só podemos concluir que as pessoas que planejam comparecer ao evento na segunda-feira simplesmente não são informadas. Se esses grupos são sindicatos e políticos a quem unem pela sua causa - eles não se importam. realmente querem ajudar os trabalhadores americanos, instamo-los a concentrarem os seus esforços na aprovação de legislação para aumentar o salário mínimo federal, porque 7,25 dólares é demasiado baixo.”
- A empresa demitiu Christian no início deste anoSmalls, um funcionário negro que liderou um protesto em um centro de distribuição da cidade de Nova York contra as medidas de segurança inadequadas da Amazon nos primeiros dias da pandemia de COVID-19.
Porque os funcionários da Amazon em todo o paístestaram positivo para o vírus, os funcionários decidiram que a ação coletiva era a única maneira de forçar a empresa a limpar seriamente suas instalações.
Trabalhadores do centro de distribuição da Amazon emStaten Island, Nova York, protestou contra a resposta da empresa à infecção por COVID-19 entre os funcionários do depósito. A Amazon confirmou um caso de COVID-19 em uma instalação em Nova York, mas os trabalhadores dizem que havia pelo menos 10 e que a empresa não notificou os trabalhadores ou limpou adequadamente o depósito. Eles instaram a Amazon a fechar as instalações por duas semanas para uma limpeza profunda.
- Como resultado, os executivos da Amazon em empresas privadaspara insultar o trabalhador do armazém que liderou os protestos e depois atacá-lo no Twitter. Gravações vazadas de uma reunião entre representantes da empresa detalhavam um plano para difamar Chris Smalls.
Após a demissão de Chris Smalls, que ajudoupara organizar uma greve dos trabalhadores dos armazéns devido aos perigos do novo coronavírus, os executivos da Amazon atacaram-no publicamente no Twitter. Atas vazadas de reuniões com o CEO da Amazon, Jeff Bezos, obtidas pela Vice News, descrevem um plano para os executivos difamar Smalls e torná-lo o principal alvo da empresa para desacreditar o crescente movimento trabalhista dentro da empresa.
“Ele não é inteligente e nem inteligível, e na medida em quea imprensa quer se concentrar em nós, não nele, estaremos em uma posição muito mais forte em relações públicas do que apenas explicar novamente como estamos tentando proteger os trabalhadores ”, disse David Zapolsky, conselheiro geral da Amazon.
Zapolsky confirmou a autenticidade de suas palavras,explicando seus comentários, "Eu deixo minhas emoções levarem o melhor de mim", disse ele em um comunicado ao The Verge. Mas em vez de se desculpar por denegrir Smalls, ele continuou a atacá-lo.
- Além disso, a Amazon usou mapas de calor para rastrear o sentimento sindical em suas lojas Whole Food.
A empresa explica isso como uma tentativa de resolver problemasem um estágio inicial, mas os próprios funcionários da Amazon estão em greve. Com base em mais de 20 indicadores, a empresa avalia cada uma de suas 510 lojas e atribui uma classificação a elas. Vermelho significa que a loja corre risco de sindicalização. Em sua avaliação, a empresa considera a lealdade dos funcionários, a rotatividade de funcionários, a diversidade racial, a remuneração média, o número de ligações de RH, a proximidade da loja com uma organização trabalhista e o número de violações da OSHA e acidentes de trabalho.
Como resultado, as notícias que a empresa temum programa sofisticado e secreto que rastreia dezenas de grupos privados no Facebook criados por funcionários não parece surpreendente. Isso é evidenciado por documentos internos e relatórios que apareceram na rede.
O que é mantido em registros secretos de funcionários?
Como Vice aponta, esses relatórios parecem sersão projetados principalmente para identificar e responder às reclamações dos drivers de entrega do Flex sobre coisas como bugs no aplicativo de uma empresa. Mas a Amazon também parece estar seguindo discussões mais delicadas. Os redatores de relatórios são encorajados a sinalizar sentimentos óbvios em mensagens e procurar funcionários Flex que compartilham notícias de que “funcionários de warehouse [reclamam] sobre más condições de trabalho” ou que discutem “planejamento de qualquer greve ou protesto contra a Amazon”.
Drivers flex não são oficiaisfuncionários, mas são freelancers que entregam em seu próprio transporte. Eles são pagos em parcelas por hora, e a Amazon afirma que ganham entre US $ 18 e US $ 25 por hora, dependendo da gorjeta e do número de entregas. Os motoristas flexíveis não recebem benefícios como seguro saúde ou auxílio-doença, que estão disponíveis para funcionários em tempo integral.
Em países onde o mercado de trabalho foi severamente afetado porRelatos de pandemias, principalmente nos Estados Unidos, indicam competição acirrada até por esse tipo de trabalho. Foi relatado que os motoristas do Amazon Flex recorreram a truques nos últimos meses, como usar bots automatizados ou até mesmo pendurar seus telefones em árvores fora dos centros de despacho para obter slots de entrega cada vez mais raros.
De acordo com documentos fornecidos ao Vice,O monitoramento do driver Flex nas redes sociais da Amazon abrange dezenas de grupos nos EUA, Reino Unido e Espanha. Isso inclui páginas privadas do Facebook, como “Amazon Flex Las Vegas” e “Official Amazon Flex Drivers in Portland”.
Ferramenta de monitoramento de mídia social eos relatórios que gera foram deixados no domínio www.sharkandink.com, que não tem links óbvios para a Amazon, e a ferramenta não usa a infraestrutura tradicional da Amazon. Mas os arquivos e relatórios restantes têm links diretos para a Amazon e, após a publicação deste artigo, a Amazon confirmou que essa ferramenta de rastreamento e relatórios foram criados pela empresa.
De acordo com os arquivos deixados na rede,Os funcionários corporativos da Amazon recebem relatórios regulares de mídia social de seus motoristas Flex em páginas nominalmente pessoais e usam esses relatórios para diagnosticar problemas e rastrear, por exemplo, os motoristas que agendam greves ou protestos contra a Amazon.
Os relatórios incluem nomes completos e títulosdrivers que postam algo digno de nota em uma das dezenas de páginas privadas de drivers no Facebook para Flex Drivers. Entre os arquivos deixados na rede está um documento chamado Social Media Monitoring, que lista grupos fechados do Facebook e sites com Amazon Flex Drivers em todo o mundo, bem como subreddits públicos de driver Flex e a palavra-chave do Twitter “Amazon Flex”. Quarenta e três grupos do Facebook são propriedade de motoristas de diferentes cidades dos EUA. “Os fóruns sociais a seguir mencionados na tabela devem ser monitorados durante o trabalho nas redes sociais”, diz o documento. Os grupos do Facebook monitorados incluem Los Angeles Amazon Flex Drivers, Amazon Flex Drivers, Deactivated Amazon Drivers e dezenas de outros.
As mensagens podem ser monitoradas em tempo real comпомощью инструмента Live, и они сортируются по одной из десятков различных категорий, включая «Проблемы с приложением», «Освещение в СМИ», «Маркетинг», «Обратная связь с DP» и множество других. У каждой из этих категорий есть дополнительные подкатегории, которые становятся более конкретными и относятся к проблемам, с которыми могут столкнуться водители, например, к работе с недисциплинированным клиентом, беспомощным сотрудником службы поддержки Amazon, проблемами приложений и GPS и десятками других.
Fonte da imagem: Vice
Documentos mostram que a Amazon tem sistematicamentemonitora, categoriza e analisa páginas de mídia social nominalmente fechadas usadas por seus motoristas Flex, que são contratantes independentes que entregam pacotes e mantimentos para a Amazon e Whole Foods em mais de 50 cidades nos Estados Unidos e em outros países. vários outros países.
Como a Amazon reagiu à publicação dos documentos?
“Temos diferentes maneiras de coletar feedbackmotoristas, e temos equipes trabalhando todos os dias para garantir que defendamos uma experiência melhorada para o motorista, em particular entrando em contato com os motoristas diretamente ”, disse a Amazon em um comunicado ao Motherboard. “Ao receber a notificação, encontramos um grupo em nossa equipe de entrega que estava coletando informações de grupos fechados. Embora eles tenham tentado oferecer suporte aos motoristas, essa abordagem não atende aos nossos padrões, e eles não o fazem mais, pois temos outras maneiras pelas quais os motoristas podem nos dar feedback. "
O que aconteceu depois das ofertas de emprego?
Depois que esta história foi publicada,A Amazon removeu as listas de empregos, e o porta-voz da empresa Maria Boschetti disse em um e-mail que "o anúncio de emprego não é uma descrição precisa da função - foi feito por engano e desde então foi corrigido." Um porta-voz não respondeu a perguntas adicionais sobre o suposto erro. A lista de empregos, de acordo com o portal de empregos da Amazon, foi atualizada desde 6 de janeiro de 2020.
TELA DE TELA COM A LISTA DE TRABALHOS AGORA REMOVIDA NO PORTAL DE TRABALHO DO AMAZON.
Segundo o Linkedin, após uma semana de postagemVagas de Emprego Online 71 pessoas se candidataram para o cargo de analista de inteligência e 24 para o cargo de analista sênior de inteligência. A primeira vaga foi postada no Amazon Jobs em janeiro, e a segunda foi postada no dia 21 de julho, segundo o site da empresa.
Reação pública
Dania Rajendra, diretora da Athena Coalition,uma aliança de dezenas de grupos de trabalho de base que reúne trabalhadores da Amazônia, criticou a lista de monitoramento. “Os trabalhadores, especialmente os negros, vêm nos dizendo há meses que a Amazon os está perseguindo por falarem. Esta descrição de trabalho é a prova de que a Amazon pretende continuar este curso ”, disse Rajendra em um comunicado ao Motherboard. "O público precisa saber se a Amazon continuará a preencher esses cargos, mesmo que eles não sejam mais publicados."
Aberto da organização sem fins lucrativos às segundas-feirasO Markets Institute, que estuda monopólios, publicou um relatório sobre a vigilância dos funcionários da Amazon, que afirma que esses métodos “criam um ambiente de trabalho hostil e desumano que causa um estado constante de medo, além de sofrimento físico e mental”.
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