A Amazon ouve as pessoas que falam com o assistente de voz do Alexa para torná-lo mais inteligente.
O que é conhecido
Vários funcionários anônimos da Amazon disseramque eles ouçam até mil solicitações de voz de usuários todos os dias. Todos os envolvidos na transcrição assinam documentos de sigilo. Segundo a empresa, a privacidade do cliente é muito importante para eles. Portanto, eles processam apenas uma pequena parte das gravações e utilizam os dados apenas para melhorar a inteligência artificial da Alexa. Além disso, os trabalhadores não veem informações sobre sobrenome e local de residência das pessoas, mas têm acesso ao nome e número de série do aparelho.
Os trabalhadores ouvem e comentam as conversas comcoluna e, em seguida, enviá-los de volta ao sistema. Isso ajuda a melhorar a compreensão das consultas pelo assistente de voz. Principalmente quando falamos de diferentes idiomas e dialetos que não foram levados em consideração durante o processo de desenvolvimento. A Amazon afirma:
"Quanto mais dados usamos para aprendernesses sistemas, o melhor é o Alexa, e treinar o Alexa com gravações de voz de vários clientes garante que o Alexa funcione bem para todos. ”
Houve casos em que funcionários ouviram informações pessoais de usuários, como um bebê chorando ou cantando no chuveiro. Um dia, dois funcionários se depararam com uma gravação que parecia assédio.