Uma equipe de pesquisadores liderada pela Universidade da Califórnia em San Diego estudou a possibilidade
Para sua análise, os cientistas usaramperguntas médicas postadas no Reddit. Um dos serviços desta rede (AskDocs) permite aos utilizadores colocar questões médicas, que são respondidas por profissionais médicos com qualificação comprovada pelo serviço. Os pesquisadores selecionaram aleatoriamente 195 postagens do AskDocs nas quais um profissional de saúde respondeu à pergunta.
As mesmas perguntas foram feitas ao chatbot ChatGPT semquaisquer esclarecimentos. Os pesquisadores coletaram respostas de médicos e textos escritos por uma rede neural. Todas as perguntas e recomendações de forma despersonalizada foram apresentadas a um grupo de especialistas - profissionais médicos licenciados. Eles não sabiam quais das respostas foram escritas por médicos e quais foram escritas por IA.
Especialistas compararam respostas e recomendações abaseou-se na qualidade da informação e no nível de empatia – sensibilidade e compaixão para com o paciente, devendo ainda responder qual resposta lhe parece melhor. Como resultado, os médicos preferiram as respostas do ChatGPT 79% das vezes.
As respostas do ChatGPT foram avaliadas significativamente mais altas emqualidade e sensibilidade. A proporção de respostas de qualidade boa ou muito boa foi 3,6 vezes maior para a rede neural do que para os médicos. E, para surpresa dos cientistas, o chatbot demonstrou grande empatia: os especialistas classificaram 45,1% das respostas da IA como empáticas ou muito empáticas, e apenas 4,6% das respostas médicas.
Avaliação por especialistas da qualidade das respostas (à esquerda) e do nível de empatia (à direita) do ChatGPT e dos profissionais médicos. Imagem: Universidade da Califórnia em San Diego
Os pesquisadores enfatizam que o estudo diz respeitoapenas consultas online com a ajuda de serviços especializados e não substitui um exame completo na clínica. Eles não acham que a rede neural deva substituir ou deslocar os médicos, mas pode se tornar uma ferramenta adicional para reduzir o ônus das instituições médicas e fornecer acesso a cuidados de qualidade para pessoas privadas deles.
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