O Facebook confirmou à Bloomberg que os contratados transcreveram os bate-papos de voz do Messenger para determinar
Por que eles pararam?
A empresa informa que todos os dadoseram anônimos e obtidos exclusivamente de pessoas que se ofereceram para serem transcritas. Mas, apesar disso, esta prática teve de ser suspensa há mais de uma semana.
O problema é a falta de transparência.Os contratados da TaskUs não foram informados de onde veio o áudio ou por que o estavam transcrevendo. Como resultado, alguns trabalhadores consideraram seu trabalho "antiético", especialmente quando algumas conversas continham informações pessoais.
Tal como acontece com os assistentes de voz,existe a preocupação de que os funcionários possam escutar informações confidenciais e potencialmente utilizá-las indevidamente para seus próprios fins. A empresa há muito enfrenta acusações de escuta telefônica para fins publicitários. E depois de ser multado em US$ 5 bilhões por violações de privacidade, o Facebook provavelmente não quis arriscar um maior escrutínio governamental.
Por que foi necessário
O desafio é equilibrarprivacidade com necessidades técnicas. Ainda há muito espaço para melhorias na decodificação de IA e é difícil melhorar a precisão sem bons exemplos. Se o Facebook encerrasse permanentemente seu programa, a empresa precisaria encontrar outra maneira de melhorar a IA. Caso contrário, permanecerá no mesmo nível de agora.