As questões relativas à gestão eficaz de colaboradores remotos são especialmente relevantes para empresas internacionais,
Em fevereiro deste ano, Moscou ficou entre os cinco primeiros.Cidades europeias com o maior número de desenvolvedores de software (160.900 pessoas). Vamos descobrir como trabalhar com programadores remotos para que seja o mais eficiente possível e traga sucesso à empresa.
Escolha o líder certo
Os desenvolvedores devem ser gerenciados por uma pessoa quecombina as habilidades de um programador profissional e um gerente talentoso. É melhor contratar um especialista em TI, e não um gerente, para tal posição - então ele gozará de autoridade entre seus subordinados. Habilidades técnicas permitirão que ele tenha um excelente entendimento de todos os processos e se aprofunde nas tarefas de cada desenvolvedor. Segundo especialistas da Harvard Business Review, um líder inteligente sabe formular corretamente tarefas interessantes e difíceis para a equipe e construir uma estratégia para resolvê-las. Tal pessoa vê os pontos fortes dos colaboradores e sabe como desenvolvê-los; ele dedica tempo educando toda a equipe e possui alta inteligência emocional.
É uma boa ideia designar um mentor que iráAjude novos funcionários remotos a começar sem estresse desnecessário. O mentor inspira e educa os alunos que lhe são atribuídos, partilha com eles experiência profissional, conselhos, conhecimento e motivação. É como um irmão ou irmã mais velho profissional que inicialmente ajudará os funcionários a navegar no início de sua jornada. Existem até plataformas especiais que ajudam você a encontrar um mentor online para sua equipe, por exemplo, SCORE e Million Women Mentors. Um colega mais experiente também pode atuar como mentor.
Decompor tarefas
Prazos para funcionários remotos precisam ser definidosnão mais que dois ou três dias. Use fatiamento ou decomposição: substitua a execução de um grande projeto pela solução de uma série de problemas menores e mais simples. Este método ajudará um especialista a receber feedback imediato enquanto trabalha, testar hipóteses rapidamente e gerenciar melhor o tempo. Você estará ciente do andamento do projeto e poderá mitigar os riscos.
Em média, uma pessoa pode manter em mente de 3 a 5elementos de informação simultaneamente. Qualquer coisa além disso provavelmente simplesmente sairá da sua cabeça. Se você confiar apenas na memória, terá que parar em cada etapa da tarefa e pensar: o que devo fazer a seguir? Sem uma divisão passo a passo da tarefa, há uma grande probabilidade de se perder e perder alguma etapa importante.
Muitos provavelmente estão familiarizados com o sentimentoa satisfação que você obtém ao excluir algo da lista de tarefas. Mas o que acontece no corpo quando uma pessoa escreve "pronto" ao lado de uma tarefa concluída - o cérebro libera dopamina, um neurotransmissor associado a uma sensação de prazer e motivação.
Aqui está a coisa: se uma pessoa gosta do que sente, faça todo o possível para repetir esse sucesso. É o que os neurologistas chamam de auto-estudo, e essa é a principal razão pela qual a divisão de grandes projetos é tão útil. Ao interromper tarefas de longo prazo, o funcionário recebe recompensas mais frequentes (e uma dose de dopamina) que o inspira a continuar dando passos adiante.
Use scrum
Originalmente ágil, uma variedade deScrum, surgiu precisamente entre os profissionais de TI. Cada desenvolvedor deve assumir responsabilidade pessoal por sua tarefa, enquanto o líder da equipe avalia os resultados e controla um entendimento comum dos projetos. A eficiência é medida pelo tempo durante o qual a tarefa foi movida da lista de Tarefas para a lista Concluído. Quanto menos tempo se passou, melhor. Se a tarefa levar muito tempo, significa que o líder precisa reagir e otimizar os processos. O Scrum promove a independência: cada equipe tem seu próprio papel e seu próprio conjunto de trabalho.
As tecnologias Scrum podem ser aprendidas. De acordo com estatísticas da Scrum Alliance, mais de 725 mil pessoas em todo o mundo já se tornaram especialistas certificados em Scrum.
Passe stand-ups diários
Conheça sua equipe durante sua pesquisaperguntaram a 1.745 funcionários de 702 empresas: “Há algo que você não sabe sobre a empresa e que acha que deveria saber?” 55% dos entrevistados deram uma resposta positiva a esta pergunta.
O compartilhamento de informações tem um forte impactoperformance da equipe. É por isso que a metodologia Agile inclui reuniões matinais curtas de 15 a 20 minutos. Neles, o gestor discute com a equipe o que já foi feito, o que está planejado para ser feito, quais problemas encontraram e como foram resolvidos. Uma diferença importante entre essas reuniões e as ordinárias é que a agenda é preparada com antecedência, o tempo é estritamente limitado, para que as reuniões sejam o mais produtivas possíveis e não ocupem tempo extra, influenciando verdadeiramente o andamento dos processos na empresa.
Uma vez por semana, de preferência às sextas-feiras, faça reuniões mais longas para resumir a semana e planejar a próxima.
É melhor estar em contato com os programadores o tempo todo:conecte-se no Zoom ou Slack para discutir questões operacionais, acompanhar as tarefas de todos no Jira, avaliar tarefas nos planejadores de pôquer. Já 135.711 empresas em todo o mundo usam o Slack, o Zoom é agora preferido por 29.058 organizações.
As ferramentas certas para comunicação
Para organizações com vários escritórios ou comA equipe remota de software garantirá que todos os funcionários estejam envolvidos nos processos da empresa. O seguinte software ajudará a facilitar o trabalho:
O Wunderlist é um agendador inteligente que permite não apenas criar listas de tarefas para o dia, mas também compartilhá-las com sua equipe.
Skitch - uma ferramenta através da qual você podeFaça anotações em qualquer documento: seja um documento de foto, mapa, texto ou PDF. É conveniente receber feedback em um site desenvolvido ou otimizar sua conversão.
O WorldTimeBuddy é um amigo indispensável para esclarecer questões rapidamente, por exemplo: "O cliente A quer me ligar às três da tarde na Flórida, que horas serão em Hong Kong, onde estou agora?"
Kickidler - sistema de controle e contabilidade de funcionárioshorário de trabalho. Mostra telas de computador de todos os funcionários da empresa em tempo real, grava vídeos de ação. Permite analisar a eficiência do uso do tempo para executar uma tarefa específica.
Medir estatísticas de resultados
É muito difícil para os desenvolvedores deixarem claroKPI e muitos empresários não sabem como avaliar adequadamente seu trabalho. Uma abordagem individual é importante aqui, por isso é importante falar com os próprios funcionários. Por exemplo, desenvolvemos um sistema em nuvem que dá acesso a estatísticas sobre a atividade de cada funcionário, o que nos permite entender o que o desenvolvedor está fazendo e em que estado ele está. Examinamos as estatísticas e vemos o que exatamente o programador faz: escreve novo código, faz refatoração, muda alguma coisa ou fica preso na tarefa. O mecanismo é transparente e permite avaliar o trabalho e sua ausência para todos, analisando se o funcionário está se movendo na direção certa, quais as dificuldades que ele experimenta no trabalho. Planejamos automatizar totalmente esses processos, treinando o sistema para analisar independentemente as estatísticas usando a Data Science.
Algumas empresas usam o método Scrum-Focus.Fator. Mostra quanto idealmente a tarefa deve levar tempo e quanto saiu no final. Mas há riscos de que os programadores superestimam as estimativas de tempo, minimizando seus próprios riscos. Outro método popular do Scrum é o Velocity. Permite prever quantas tarefas uma equipe poderá concluir em um determinado período de tempo, dependendo de quanto foi concluída no anterior. Mas o Velocity não pode ser um critério exato, porque a equipe já ganhou experiência em como resolver problemas específicos. A métrica pode simplesmente não funcionar novamente.
Prepare-se para trabalhar com funcionários de diferentes fusos horários
Claro, é conveniente trabalhar com quem está passando o diaComeça quase ao mesmo tempo que o seu. Caso contrário, o CEO tem que começar a trabalhar com alguns de manhã cedo, com outros à tarde e com outros tarde da noite. Este regime é destrutivo tanto para uma pessoa como para o seu negócio, porque um trabalho de qualidade exige um descanso de qualidade.
É especialmente importante estar em fusos horários próximos comdesenvolvedores: se ocorrer algum erro no programa, você entrará em contato rapidamente com seu especialista e coordenará rapidamente os processos necessários. Por exemplo, nossa sede está localizada em Cingapura. Os desenvolvedores vivem na Tailândia, Bali e em algumas regiões da Rússia e trabalham sem problemas.
Mas há momentos em que funcionários talentososviver do outro lado da terra. Então você deve tentar fazer com que a diferença de horário seja sua vantagem. Se você planejar e distribuir cuidadosamente a carga, sua empresa funcionará 24 horas por dia. Por exemplo, você tem uma equipe escrevendo um código do programa durante o dia em um país. Outra equipe em um excelente fuso horário está testando esse código à noite. E se você tiver clientes em todo o mundo, poderá oferecer serviços de suporte reais em cada fuso horário.
Um aplicativo como EveryTimeZone o ajudará a gerenciar funcionários de diferentes países e a criar horários de trabalho convenientes.
Apoie todos os membros da equipe
Pesquisa conduzida pelo The Leadership Factor(TLF), descobriu que mais da metade (55%) dos freelancers pesquisados sofrem de depressão devido ao seu trabalho. Entre os trabalhadores de escritório, apenas 30% responderam o mesmo. Não é preciso ir muito longe para encontrar os motivos: quase dois terços (64%) dos freelancers dizem que esse tipo de trabalho os faz sentir solitários diariamente e 62% dizem que se sentem estressados com seu trabalho. No escritório, essas opções foram escolhidas por 29% e 55% dos colegas, respectivamente.
Portanto, é importante organizar reuniões pessoais paraseus funcionários. Isso os ajudará a se conhecer melhor, a construir relacionamentos fortes e a se livrar dos sentimentos de isolamento. Se você não puder se encontrar pessoalmente com seus colegas, as videoconferências ou pelo menos as mensagens de áudio serão úteis. Além disso, certifique-se de que seus funcionários tirem férias, porque com o advento do trabalho remoto, eles podem pensar que isso não é necessário, porque eles já estão em casa com suas famílias. Você também pode incentivar os membros da sua equipe a compartilhar notícias pessoais, memes engraçados ou artigos em um bate-papo separado, além de discutir tarefas de trabalho.
Mesmo que os funcionários sejam milharesquilômetros, fique à vontade para dizer a eles "Continue assim" por um trabalho bem-feito. Envie-lhes pequenos presentes para aumentar seu moral. Palavras encorajadoras podem ter um efeito poderoso na auto-estima dos funcionários e incentivá-los a trabalhar mais no futuro. O principal objetivo é mostrar que você sinceramente se importa e aprecia os esforços deles, apesar de estar longe.
Ofereça viagens de negócios de longo prazo
Durante um mês, envie um funcionário para trabalhar no escritóriosua empresa em outro país. Para ele, esta será uma oportunidade única de conversar ao vivo com a equipe, trocar experiências e sentir a nova atmosfera.
De acordo com um estudo realizado pela University of East London, 61% dos funcionários que combinaram viagens de trabalho com viagens sentiram um aumento significativo na produtividade quando voltaram para casa.
Além disso, quase 40% dos trabalhadores da geração Y não aceitarão um emprego sem viagens e 30% dos trabalhadores estão dispostos a aceitar salários mais baixos em troca de mais viagens.
A Rússia está entre os 15 principais países para despesas de viagem. Ao mesmo tempo, a Associação Global de Viagens de Negócios estimou que até 2021 essas despesas serão um recorde de US $ 23,5 bilhões.
Muitos empresários restringem a comunicação compor funcionários remotos até o formato "resultado da tarefa". No entanto, quanto mais você investir em sua própria equipe, não importa em que lugar do mundo esteja um funcionário, mais rápido e melhor seu negócio irá crescer.