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Fonte da foto: Vox
As maiores empresas de TI do mundo estão a passar por uma crise de confiança. Não só de fora
O último ano e meio foi difícil paraO Google (ou seja, Alphabet, é claro, mas o método antigo é mais familiar), e os feriados de Ano Novo foram marcados por pelo menos duas publicações de destaque sobre o assunto. Editorialgg estudou os materiais e conta o que se sabe sobre a crise dentro da “boa corporação”.
Boa Corporação no Caminho da Guerra
Em outubro de 2018, 4.000 funcionários do Googleassinou uma petição contra a cooperação com o Pentágono e o fornecimento de desenvolvimentos para fins militares, e 10 pessoas renunciaram devido às informações que surgiram. A empresa foi forçada a abandonar a participação no projeto JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure) e perder US$ 10 bilhões em favor de sua “nuvem”. concorrentes.
Também em 2019, Google está sob pressãoos funcionários e o público não ampliaram a cooperação no âmbito de outro projeto com o Pentágono - o Pentágono. Maven. Maven usa inteligência artificial para aprimorar ataques de drones. O Google tem trabalhado para desenvolver algoritmos de aprendizado de máquina que ajudariam o Pentágono a fortalecer suas capacidades gerais de vigilância. A empresa tentou justificar aos funcionários que a sua parte do trabalho era de natureza “não violenta” e dizia respeito apenas à videovigilância. Mas, de uma forma ou de outra, todos esses projectos do Pentágono estão relacionados com operações militares ou de contra-insurgência. De acordo com estimativas do Gizmodo, estamos falando de um contrato no valor de US$ 9 a US$ 15 bilhões. Portanto, o Google procurou defender o projeto perante os funcionários.
Como resultado, além das perdas monetárias e das tensõesNas relações entre gestão e subordinados para o Google, ambas as histórias também foram marcadas por uma crise de relações públicas, uma vez que a empresa já havia buscado construir uma imagem de orientação social.
Tidbit China
Em outubro de 2018, Pichai confirmou que o Google estava trabalhando em uma versão censurada do mecanismo de busca para a China.
Em 2010, a corporação deixou o mercado chinês.devido à censura. As autoridades do país exigiram não apenas acesso total aos dados do usuário e infraestrutura da empresa, mas também cooperação total de sua parte para garantir que os usuários chineses vejam apenas o conteúdo que atenda aos padrões do governo.
Ex-chefe de assuntos globais do GoogleRoss LaJounesse lembra como foi importante para o Google desafiar o regulador, que aumentava constantemente a censura. Ao tomar sua decisão em relação à China, a empresa foi guiada pelo princípio de permanecer lá desde que fizesse mais bem do que mal. Em algum momento, ela não conseguiu mais aderir a esse princípio e foi embora. Foi um evento histórico & #8211; Pela primeira vez no mundo, uma empresa não estatal recusou algo ao governo chinês.
Mas o mercado chinês bilionário – demaisum petisco saboroso para muitos, e muitos anos depois o Google não desistiu do sonho de alcançá-lo novamente. Principalmente, segundo LaJounesse, esse pensamento assombrava os novos gestores da empresa, que não compartilhavam mais dos valores dos veteranos.
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Fonte da foto: Noivado
Mas o que é ainda mais surpreendente para os “veteranos”O Google é que surgiram projetos secretos na empresa. O Dragonfly começou em 2017 e apenas os envolvidos sabiam disso. As primeiras notícias sobre um mecanismo de busca censurado para o Reino Médio vazaram para a mídia em agosto de 2019. No outono, 1.000 funcionários da empresa assinaram uma carta pública exigindo que abandonassem o Dragonfly. Também foram apoiados por organizações que lutam pelos direitos humanos. LaJounesse estava entre aqueles que tentaram dissuadir a administração do Google de regressar a um país onde os direitos humanos estavam a ser violados. Como resultado, o projeto foi abandonado. É verdade que não houve nenhum desejo particular por parte do governo chinês de tentar; as negociações decorreram a um nível muito baixo e acabaram por parar.
Segundo LaJounesse, a unidade quetrata da plataforma cloud, também não escondeu a existência de contratos com o governo da Arábia Saudita. Queria até contratar sua própria equipe para revisar os projetos quanto à conformidade com os princípios de segurança e as políticas da empresa. As tarefas de LaJounesse incluíam monitorar o cumprimento dos direitos humanos e dos requisitos da ONU, e quanto mais longe a empresa ia, mais se afastava dessas normas, interagindo com regimes ditatoriais. Mas a cereja do bolo para o ex-chefe de cooperação internacional do Google foi a abertura de um centro em Pequim, em 2017, focado em desenvolvimentos no campo da IA. Ele deixou seu posto.
Assédio sem castigo
Outro protesto contra as ações da administraçãoA Alphabet lidou com escândalos sexuais e assédio no local de trabalho. No outono de 2018, funcionários da corporação protestaram contra o fato de os envolvidos nos escândalos não só não terem sido punidos, mas também terem deixado a empresa com um pára-quedas dourado. Entre os acusados estava “pai” Andróide Andy Rubin. 20.000 pessoas, ou cerca de 20% dos funcionários da corporação, aderiram ao protesto. Eles exigiram que os resultados da investigação fossem publicados. O CEO da Alphabet, Sundar Pichai, prometeu implementá-los e implementar um sistema que permitiria a denúncia de assédio.
Em vez disso, em Abril deste ano, tornou-se conhecidopressão sobre dois organizadores de protestos & # 8211; Claire Stapleton do YouTube e Meredith Whittaker do Google Open Research. No verão, os dois funcionários deixaram a Alphabet. Mas os funcionários da corporação não desistiram de tentar se unir para se opor à gestão da empresa nos casos em que não concordassem com ela.
Em meados de novembro de 2019, a Alphabet disparou um dosfuncionários e mais dois foram suspensos do trabalho sob a acusação de tratamento indevido de dados pessoais de colegas. Segundo a Bloomberg, o Google disse que demitiu o funcionário por divulgar nomes e informações pessoais na mídia. Um dos suspensos procurava e distribuía documentos confidenciais fora do seu trabalho, enquanto outro monitorava os calendários individuais dos funcionários que trabalham em plataformas comunitárias. A publicação relata que todos eram ativistas que lutaram por seus direitos no Google. Outra investigação anterior da Bloomberg diz que o homem demitido descobriu um desenvolvimento secreto do Google, uma extensão de navegador que permitiria às pessoas encontrar organizadores de protestos em massa dentro da empresa. Por exemplo, se alguém criar um evento no calendário para mais de 10 salas ou 100 participantes. O Google nega que esse tenha sido o objetivo do desenvolvimento da ferramenta. Eles dizem que o criaram para ensinar os funcionários a não convidar desnecessariamente um grande número de pessoas para reuniões.
Os repórteres também descobriram que a empresaPor vários meses, ela desenvolveu uma ferramenta para procurar posts que causassem descontentamento entre os funcionários e moderar os fóruns internos da empresa. Segundo alguns usuários do Google, a ferramenta já apareceu em seus computadores em outubro deste ano.
O fim do pensamento livre
Publicações na Bloomberg, CNN e New York Timesconcentre-se no fato de que no Google há uma tensão crescente entre funcionários e administração. Anteriormente, a empresa incentivava os funcionários a falarem sobre os projetos e políticas da empresa em reuniões especiais. Mas parece que isso está chegando ao fim. Na véspera de 2020, a CNBC publicou um artigo intitulado “Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable”, no qual os jornalistas expunham ainda mais problemas dentro da corporação com base em entrevistas com atuais e ex-funcionários.
Em 2019, ocorreram mudanças na cultura corporativagrandes mudanças, e a saída de Larry Page e Sergey Brin, que ambos os ex-altos não explicaram realmente, tornaram-se um sinal dessas mudanças, diz a publicação. Antes de sair, ambos reconheceram problemas de confiança, que é difícil de escalar entre 100 mil funcionários. O ex-diretor de RH Lazlo Bock já havia apontado isso, segundo ele, a empresa mudou tanto que nem todos os funcionários atuais sabem como era antes; Martin Casado, sócio da Andreessen Horowitz, acredita que a fuga de cérebros do Google é agora simplesmente colossal. Vários outros interlocutores da publicação afirmaram que a burocracia tem se tornado cada vez mais o motivo de demissão do Google nos últimos tempos. Anteriormente, a corporação era famosa por sua capacidade de discutir problemas com a gestão, mas não é mais o caso. Alguns funcionários afirmam que a empresa começou a perseguir o número de funcionários, por isso apareceram participantes bastante fracos nas equipes.
O triunfo da intolerância
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Fonte da foto: Arquivos Nacionais
Em uma publicação no Medium, a LaGunesse lidera aindavários casos de insultos e assédio no local de trabalho, quando colegas seniores levantaram a voz e levaram os mais jovens às lágrimas, se humilharam por causa de sua raça, etc. O ex-gerente tentou transmitir o problema ao RH, mas o departamento foi abolido e algumas das tarefas foram transferidas, em sua opinião, para especialistas insuficientemente competentes. LaGuness afirma ter deixado a empresa em apoio às minorias nacionais, à comunidade LGBT e aos direitos humanos em geral. Na sua opinião, o problema começou a crescer devido ao fato de Larry Page e Sergey Brin se afastarem da liderança e dos problemas da corporação, deixando tudo sob os cuidados dos novos gerentes.
A crise de confiança e transparência é reconhecida pelo próprio CEOAlfabeto Como os pais fundadores, Pichai o associa a "problemas de crescimento". É verdade que ele mesmo falou sobre isso no contexto de comentar mais um momento de crise para o Google. Quando a empresa contratou um ex-funcionário da Casa Branca, Miles Taylor, que apoiou oficialmente a proibição de entrada de muçulmanos e o aperto dos requisitos de visto. E provocou outra onda de indignação no Google.