À luz dos acontecimentos recentes, a avaliação da maturidade digital das empresas desempenha um papel ainda maior do que antes:
O que é uma avaliação de maturidade digital e por que ela é necessária?
Avaliar a maturidade digital é uma tarefa abrangenteinvestigação da empresa que avalia o seu potencial, identifica áreas de crescimento e permite desenvolver uma estratégia de transformação digital. Esta é a etapa mais importante na preparação para a digitalização de uma empresa, sem a qual é impossível compreender se o sistema de gestão de TI está pronto para a inovação.
Avaliar a maturidade digital pode revelarà primeira vista difícil. Por exemplo, uma grande instalação de produção tem um nível mais do que decente de cultura digital: regulamentos de gestão de TI foram desenvolvidos, todos os processos de relatórios foram construídos, está tudo bem com a segurança da informação. Mas, em vez de software especializado para relatórios e monitoramento do trabalho, a empresa usa arquivos Excel gigantes com centenas de megabytes de tamanho. Eles se combinam em um sistema desajeitado com falhas constantes: informações são perdidas regularmente, as atualizações do sistema são lentas, as macros apresentam falhas e, em geral, você precisa esperar alguns minutos para abrir o arquivo desejado.
Talvez inicialmente o Excel fosse ótimo parametas, mas com escala, passou a lidar com suas tarefas pior, exigindo refinamento constante e a adição de novas macros. E se aparecer uma nova linha de produção na empresa ou algo mudar em geral, todo esse sistema desajeitado terá que ser desmontado e remontado. É difícil, caro e repleto de perda de dados irreversível.
A avaliação da maturidade digital permitirá desenvolverestratégia, encontrar pontos de crescimento, construir a infraestrutura de TI necessária e identificar as competências necessárias dos funcionários. Mas é preciso tempo, investimento e especialistas. Contratar uma equipe interna não é fácil: é caro e não há especialistas suficientes no mercado - trabalhar nessa área exige expertise e ampla experiência.
O que é importante considerar ao avaliar a maturidade digital
Há dois aspectos que vale a pena abordar aqui: controle interno e externo.
A primeira é sobre critérios.Isso requer um produto que gera automaticamente várias dezenas de milhares de critérios para verificar os processos de gerenciamento de TI. Como resultado, a empresa tem uma ideia clara do que precisa ser mudado, do que precisa ser melhorado e do que precisa ser reorganizado.
O controle externo permite que você se mova deplanejamento até a implementação. É necessário realizar avaliações periódicas de maturidade digital e monitorar como são ajustados os processos e indicadores que precisam ser corrigidos.
Se a avaliação for realizada dentro de uma grande empresacom filiais distribuídas e até mesmo entidades legais diferentes, você pode comparar diferentes sistemas de gerenciamento de TI em diversas organizações e selecionar as melhores práticas e métodos mais eficazes.
Por exemplo, em 2020, o IT Expert conduziuavaliação da maturidade digital do Alfa-Bank Cazaquistão. O negócio estava crescendo rapidamente e era necessário expandir a escala do desenvolvimento interno de software. O objetivo é passar da avaliação da maturidade para a avaliação das capacidades dos processos de TI, bem como introduzir novas práticas e melhores práticas internacionais. A avaliação foi realizada em conjunto com os auditores do próprio banco.
O sistema de gestão de TI do banco é composto por mais de 20 processos de TI agrupados por áreas:
• Desenvolvimento de TI (projetos e atendimento à estratégia de negócios, atendimento às regras de arquitetura corporativa, desenvolvimento e testes de soluções de TI);
• Suporte de TI (satisfação do usuário);
• Confiabilidade de TI (atendimento aos requisitos de segurança da informação, garantindo continuidade e disponibilidade de TI);
• Eficiência de TI (disciplina orçamentária, organização do trabalho contratado, controle do trabalho dos contratados).
O resultado é um plano de melhoria detalhado comrecomendações claras para melhorar a eficiência de certos processos de TI, atividades necessárias e resultados desejados. Além disso, está equipado com áreas prioritárias de crescimento que podem ser alcançadas no menor tempo possível e com o máximo valor de negócio.
A avaliação da maturidade digital revelafalta de pessoal e recursos, problemas no gerenciamento de projetos e desenvolvimento de TI. Além disso, a empresa tem a oportunidade de avaliar imparcialmente a eficácia dos custos de capital e operacionais e tomar decisões de negócios com base neles.
Como a transformação digital ajudará a substituição de importações em TI
O mecanismo de avaliação da maturidade digital permitiráformular planos para o desenvolvimento da gestão de TI em empresas russas, e o Ministério do Desenvolvimento Digital, por sua vez, receberá listas completas de software que precisam ser substituídos por análogos russos.
Áreas de aplicação do softwarehá uma variedade enorme. O processo de substituição de importações em TI foi lançado em 2014 e agora existem milhares de soluções russas competitivas no mercado que operam com sucesso há muitos anos.
Temos nosso próprio software de escritório, sistemas de CRM,editores gráficos, mensageiros instantâneos, serviços em nuvem, sistemas de armazenamento de dados e muito mais. Mas também há lacunas. Alguns pontos de crescimento são imediatamente visíveis: por exemplo, em logística, energia, produção, o software estrangeiro é mais usado. E apenas uma avaliação abrangente da maturidade digital identificará com mais eficácia quais soluções estão faltando no momento, quão críticas são e quais competências os especialistas devem ter para lançar seus próprios projetos de substituição.
A questão do pessoal também é grave - especialistas eNão há o suficiente e, dada a sua saída do país, o défice só aumentará. De acordo com a Associação Russa de Comunicações Eletrônicas, 50.000 a 70.000 trabalhadores de TI deixaram a Rússia.
Assim, além das já conhecidas medidas de apoioEmpresas de TI, o Ministério da Educação alocou mais de 160 mil vagas em especialidades de TI para o ano 22-23, com 71% das cotas nas regiões. De referir que estamos também a lançar programas de formação abrangentes - “Caminho Digital”, cerca de 50 cursos com o objetivo de melhorar as competências dos colaboradores e certificá-los. Isso é necessário porque as novas tecnologias exigem certas qualificações.
Apenas um estudo aprofundado dos processos atuaisem TI doméstica, a identificação da escassez de software necessário e uma abordagem integrada substituirão efetivamente os serviços ausentes pelos equivalentes russos. E avaliar a maturidade digital ajudará a tornar essa abordagem abrangente e abrangente.
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