Tecnologia e pessoas
As tecnologias estão a mudar as nossas vidas a todos os níveis: desde o cultivo agrícola
Isso se aplica a qualquer esfera tecnológica.Os requisitos para soluções de negócios para a vida cotidiana estão mudando: novos tipos de clientes, questões e necessidades mais complexas, prazos mais curtos. Para trabalhar de forma otimizada e oferecer serviços acessíveis às pessoas, é preciso aumentar a inteligência dos processos.
Por exemplo:
1. Use ferramentas de colaboração tecnológica para melhorar a comunicação entre colegas e com clientes.
2. Automatize a criação de documentos para economizar recursos.
3. Use um software de fala para evitar a digitação manual de textos.
4. Compartilhe informações de forma transparente com os clientes por meio de sistemas de TI.
5. Armazene documentos na nuvem para trabalhar com eles de qualquer lugar.
Todas essas tecnologias tornam o trabalho de qualquer serviço de TI muito mais rápido. Eles também ajudam a responder de forma mais eficaz às necessidades de seus clientes.
Acontece que primeiro uma pessoa passa por issomanualmente, há necessidade de digitalização e, então, de compreensão de qual tecnologia é necessária. Pelo contrário, não funciona. É difícil criar uma tecnologia e tentar encontrar aplicação para ela em qualquer setor. As empresas podem simplesmente não estar preparadas para tais mudanças.
Digamos que um empreendedor iniciante cheguecabeça ótima ideia. Ele é uma pessoa decidida e ativa, monta rapidamente, embala o MVP e depois espera a venda. Mas não há vendas. O empreendedor não desiste: redesenha, altera o preço, acrescenta novas funcionalidades, monta uma nova equipe. Aguardando vendas. Mas eles se foram novamente.
Tudo isso é um ciclo de vida típico, embora simplificado.um produto que acabou por não ser necessário ao mercado. Este produto pode ser de alta ou baixa qualidade, caro ou barato - tudo isso não é tão importante. Simplesmente acabou por não ter utilidade para aqueles a quem tentavam vendê-lo.
A tecnologia deve ser economicamenteexpediente. Digamos que você esteja construindo uma startup de entrega de comida com robôs. O robô conseguirá subir até o 12º andar? Será capaz de contornar montes de neve e meio-fio? Quanto custará um desses dispositivos? E o serviço dele? E se quebrar na estrada, quem vai entregar o pedido? Não é mais barato comprar uma bicicleta e contratar uma pessoa?
É assim que a tecnologia inovadora fica fora de alcancecasos, e é substituído por um mensageiro regular. E por trás da execução dessa tarefa, há também um gerente-gerente que contrata e treina funcionários, encomenda uniformes, monitora a produtividade e mantém a contabilidade.
negócios e dinheiro
Os negócios existem para ganhar dinheiro.E a tecnologia ajuda a dimensionar processos. Como, por exemplo, você pode lidar com 300 casos administrativos com dois advogados ou lançar um curso educacional massivo em inglês com um número limitado de professores?
Entenda o problema → encontre uma solução → teste em diferentes cenários → automatize → dimensione
Quando minha equipe enfrenta um problema, pergunto como ele deve ser resolvido. Não tenho ideias para eles, não tenho pressa em gastar dinheiro na implementação de tecnologia desnecessária.
Tais delírios são um problema comum entre os jovens.empreendedores. Eles se inspiram na ideia, gastam todos os seus recursos em belas embalagens e desenvolvimento de tecnologia, testam designs e investem em promoção. Mas esquecem completamente que o produto (tecnologia) deve resolver as dores específicas dos consumidores e ajudar na escala do negócio.
A solução correta para esta situação é:lançar um produto mínimo viável com um investimento mínimo, testar rapidamente a necessidade de mercado da ideia e, em seguida, desenvolver iterativamente o produto, ocupar novos nichos e entrar em outros mercados, mas apenas com a condição de que a tecnologia simplifique e dimensione as atividades operacionais da empresa , e não a equipe trabalha para garantir o desenvolvimento da tecnologia pela tecnologia. É como remar. Se um lado do barco não remar e o outro remar com o dobro da intensidade para compensar a inação dos parceiros, isso não fará sentido - o barco simplesmente virará na direção oposta.
Como as startups de tecnologia se desenvolvem
A startup alemã FinTech Wundertax digitalizoutrabalhar na restituição de impostos para determinados segmentos da população. A propósito, na Rússia, essa “startup” é há muito tempo a conta pessoal do contribuinte no site do Serviço Fiscal Federal. Na Alemanha (como em muitos outros países da Europa e não só) ainda existe uma escala gigantesca de papelada burocrática. A obtenção de qualquer documento, licença ou certificado pode levar meses, pois todas as notificações chegam na forma de cartas normais para sua caixa de correio. Mesmo que imaginemos que a Deutsche Post AG (empresa postal alemã) opere sem casos de cartas perdidas, o volume de transferências de correspondência não acelera significativamente os processos de recepção de correspondência. As restituições de impostos na Alemanha também apresentam uma série de características para cada segmento de contribuintes: trabalhadores residentes, freelancers, etc. estudantes, migrantes, policiais e militares, etc. Descubra se você precisa fazer uma declaração, bem como os impostos sobre quais despesas podem ser devolvidas no seu caso, reúna os documentos necessários, analise a papelada e consiga fazer tudo isso dentro um tempo limitado - foi um sério desafio para quem não tem formação financeira e não conhece os meandros do processo.
O serviço Wundertax digitalizou todas as etapas para receberrestituição de imposto: desde o sistema de avaliação preliminar do valor da restituição de imposto até o registro de documentos no serviço de impostos usando ID fiscal, que impõe obrigações adicionais na criptografia de dados e no rastreamento do status do aplicativo. Todas essas etapas foram criadas e pensadas para automatizar o trabalho dos consultores tributários, que formam a base do serviço Wundertax. Trabalhar com determinadas categorias de clientes, determinar as especificidades da tributação de cada grupo e prestar serviços de apoio continuam a ser a base do trabalho operacional da empresa. No início, a startup alemã passou por um longo caminho de desenvolvimento iterativo, começando com as peculiaridades da legislação tributária e criando um caminho de consumo para uma digitalização bem-sucedida. Mesmo agora, um consultor está por trás de qualquer momento polêmico e todo um grupo de especialistas reage a qualquer mudança na legislação nessa área. A atividade operacional regular não terminou mesmo no estágio de maturidade técnica do produto.
Quando surgiram os precedentes judiciais na Rússia emNo campo da proteção de direitos autorais, resolvi testar a ideia de um serviço que detectasse automaticamente o roubo de conteúdo e negociasse com os infratores uma indenização para os autores desse conteúdo: Encontrei um fotógrafo que enfrentava o problema de roubo de trabalha, conectou um advogado, juntos conseguimos uma indenização. E percebi que a ideia poderia estar em demanda. Rapidamente montei uma página de destino, lancei anúncios e consegui meu primeiro público. O próximo passo foi desenvolver tecnologia para busca de uso de conteúdo, inclusive em marketplaces, e pontuação de risco. A tecnologia de pontuação de risco permite avaliar a probabilidade de um determinado recurso da Internet usar conteúdo pirata e analisar a prática de tais casos a partir da prática judicial para calcular o valor da indenização.
Paralelamente ao desenvolvimento do produto LegalTech,começou a montar uma equipe de advogados que aplicaria todos os desenvolvimentos tecnológicos em um procedimento padrão para interagir com todos os participantes do processo - o autor do conteúdo, o infrator, o tribunal, o oficial de justiça e até os correios. Sem conhecer as nuances do trabalho com o sistema judicial, os meandros da apresentação de ações, os prazos para arquivar documentos e tomar decisões e muitas, muitas outras questões importantes, é impossível escrever um algoritmo que automatize o processo com perfeição.
Quaisquer exemplos de serviços FoodTech mostrarão quetal negócio é basicamente impossível sem atividades operacionais bem estabelecidas. O mercado de entrega de alimentos na Rússia é estimado em centenas de bilhões de rublos, o que significa que a necessidade de correios é uma das mais agudas para esse tipo de negócio. O serviço de entrega de última milha russo Broniboy, focado na entrega ao consumidor com marca própria, chegou a organizar o compartilhamento de correios (treinamento e gerenciamento) para empresas terceirizadas que não focam na depuração do trabalho com pessoal e processos comerciais para a contratação desses funcionários.
Levando em consideração a peculiaridade de cada startup de tecnologia individual, defino um único ciclo de vida da seguinte forma:
Ideia → Teste de ideias → MVP → Desenvolvimento de cenários de trabalho e processos de negócios → Criação de um produto completo
Para que uma ideia ganhe dinheiro, ela deve serprático. Você precisa percorrer todo o caminho do desenvolvimento (e mais de uma vez) sozinho, elaborar dezenas de cenários de consumo, desenhar esquemas à mão em um guardanapo, para depois entender onde a tecnologia pode fazer melhor do que uma pessoa. Além disso, alguém deve lidar com contabilidade, pessoal e garantir que sempre haja café e internet no escritório.
Algumas dicas para quem está lançando um novo projeto de Tech ou está na fase de MVP:
1. Percorra o caminho com o cliente.Mesmo que você tenha certeza de que tudo está o mais claro possível, não tenha preguiça de tropeçar a cada passo na resolução de problemas simples (ou nem tanto) do dia a dia. Os principais gerentes do Uber tentaram mais de uma vez o papel de taxistas, caso contrário, como saberiam que muitos clientes subestimam as transportadoras apenas para receber bônus para futuras viagens do serviço de suporte.
2. Não espere o produto perfeito. Esse momento provavelmente nunca chegará. O trabalho continuará no segundo lançamento e no milésimo segundo.
3. Mantenha o equilíbrio. Há momentos em que a tecnologia precisa ser relegada para segundo plano, porque os fakaps no sistema operacional não oferecem a oportunidade de demonstrar ao cliente nem mesmo o desenvolvimento mais inovador.
Essa abordagem ajuda a evitar situações em que a ideia se transformou em um produto caro que não resolve os problemas do usuário ou não pode ser dimensionado.
Filosofia central - não fique presoproduto tecnológico de referência. O produto deve resolver o problema do cliente, e uma tecnologia pode não ser suficiente aqui. Desenvolva de forma iterativa: percorra todos os caminhos possíveis com o cliente, tropece nas barreiras consumistas e burocráticas, coletando pouco a pouco conhecimento para digitalizar o processo. Comece a vender e escalar o mais rápido possível. Se houver vendas, alguém já precisa do produto.
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