A penetração generalizada das comunicações móveis, pela qual os operadores lutam há tanto tempo, joga agora contra eles.
Em tal situação, é lógico que as telecomunicações aumentem os preçospor seus serviços, mas com o aumento da concorrência, isso pode resultar em uma saída de clientes. Com isso, a renda média por assinante cai e, com ela, a atratividade de investimentos das empresas. Para manter a rentabilidade e, no longo prazo, os negócios, os players buscam novas estratégias de desenvolvimento.
Operador de todos os negócios
Uma dessas estratégias é expandir a mercearialinha entrando em novos mercados. Estamos falando do lançamento de serviços adicionais: mídia online, aplicativos de telemedicina, trabalho, estudo e esporte e, principalmente, serviços de entretenimento. Não é por acaso que a gigante americana das telecomunicações AT&T adquiriu os ativos da Time Warner, um conhecido conglomerado de conteúdo de entretenimento, em 2018.
Outra direção promissora paraoperadoras se tornou um mercado de fintech. Além disso, a convergência dos serviços de telecom e fintech vem de duas direções: enquanto os bancos estão lançando suas operadoras virtuais, as empresas de celular oferecem aos clientes cartões de pagamento e outras soluções financeiras. Um dos exemplos mais claros dessa interpenetração é a operadora francesa Orange Telecom, que abriu um banco completo sob sua marca em 2017. O mesmo está acontecendo na Rússia, onde hoje todas as operadoras Big Four oferecem a seus clientes seus cartões de pagamento.
Graças a esta diversificação, a empresa não sóaumentar a receita por assinante, mas também “vinculá-lo” a si mesmo: a pessoa se acostuma com a variedade de serviços que pode receber dentro de um aplicativo e fica cada vez mais difícil para ela sair desse sistema.
Alguns ecossistemas se transformam em superaplicativos -aplicações que combinam muitos serviços de diferentes áreas. O modelo de superapp tem suas raízes na Ásia – basta pensar em exemplos clássicos como WeChat e AliPay. No entanto, agora seus superaplicativos também estão aparecendo em outras regiões: na Rússia, Sberbank e Tinkoff Bank reivindicam o formato de superaplicativo, no Cazaquistão - Kaspi, e em 2020, seu próprio superaplicativo apareceu no Uzbequistão - o aplicativo Humans.
Lute contra os obstáculos
Entrar em novos mercados nunca é fácil eOs operadores enfrentam certas dificuldades no lançamento de novos produtos. Em primeiro lugar, qualquer diversificação envolve grandes mudanças: do modelo de negócio às estruturas de desenvolvimento de TI. Isto significa que as operadoras têm agora de parar de pensar como empresas de telecomunicações e reconstruir o circuito tecnológico.
A segunda é a questão do retorno e do retorno do investimento.Na maioria das vezes, esses modelos começam a gerar lucro somente depois de vários anos, e os acionistas nem sempre toleram a falta de lucratividade, mesmo que temporária. Quanto aos produtos fintech, a situação é complicada pela desconfiança dos utilizadores que não estão dispostos a transferir o seu dinheiro para uma operadora móvel em vez de para um banco. Finalmente, ao entrar em novos mercados, as empresas de telecomunicações têm de lutar com concorrentes: tanto intervenientes independentes como outros ecossistemas - na Rússia estes são principalmente grandes bancos.
Por outro lado, o “boom” joga nas mãos das telecomunicaçõeso desenvolvimento do mercado de pagamentos: cada vez mais players não bancários estão aparecendo no setor, as pessoas estão se acostumando com carteiras eletrônicas e cartões virtuais e, gradualmente, a desconfiança dos serviços de fintech, inclusive das operadoras de telecomunicações, está caindo.
No entanto, os operadores têm outras formasaumentar a lucratividade sem ir além dos serviços tradicionais de telecomunicações. O desenvolvimento de tecnologia e indicadores de velocidade abre oportunidades para novas soluções de produtos. Um deles está relacionado à Internet das Coisas (IoT). Por exemplo, a Orange Telecom oferece seus serviços nesta área.
Um poderoso impulsionador da expansão tecnológicaAs oportunidades de telecomunicações também devem incluir a disseminação do 5G. Com a implantação de redes de nova geração, as operadoras poderão oferecer seus serviços em áreas como jogos em nuvem, robótica, logística, medicina e varejo.
Recursos de desenvolvimento
Embora existam tendências gerais na indústria de telecomunicações,Em diferentes regiões, a indústria desenvolve-se ao seu próprio ritmo. Existem ainda mercados onde a penetração dos smartphones e dos serviços de comunicação não é muito elevada, o que nos permite esperar um rápido crescimento em breve. Por exemplo, o Uzbequistão atravessa atualmente um período deste tipo, o que torna possível o lançamento de novos projetos - por exemplo, plataformas fintech e superaplicativos. Além disso, o país está a tomar activamente medidas para acelerar o desenvolvimento da infra-estrutura de comunicações: em particular, está prevista a introdução de uma série de benefícios para os operadores móveis, por exemplo, reduzindo a carga fiscal para eles. Além disso, no final de Dezembro do ano passado, foi publicado um projecto de medidas para garantir o desenvolvimento de um ambiente competitivo em diversas áreas, incluindo a indústria das telecomunicações. Entre outras coisas, os autores do projeto propõem simplificar as condições de obtenção de licença para prestação de serviços de comunicações móveis.
Um quadro diferente emerge nos países europeus, ondeo desenvolvimento dos serviços de telecomunicações está em alto nível. Na Alemanha, por exemplo, existem mais de uma centena de MVNOs, por isso é problemático para um novo operador entrar neste mercado. Por outro lado, os serviços bancários são pouco desenvolvidos no país: ainda são poucos os neobancos e não são muito populares, enquanto os bancos tradicionais são bastante conservadores. Portanto, é melhor para as operadoras que desejam entrar no mercado alemão fazer isso em conjunto com os serviços de fintech.
Um pouco de visionário
Previsões de longo prazo para o desenvolvimento do mercado de telecomunicaçõesbastante difícil de construir. Os operadores provavelmente continuarão a construir os seus ecossistemas. É bem possível que o mercado das telecomunicações seja ocupado por gigantes das TI: Apple, Google ou Amazon, que deslocarão os players tradicionais e dividirão o mundo dos serviços de telecomunicações e fintech entre si.
Tem sido repetidamente sugerido que no futurotelecom se tornará um produto gratuito - e este é um cenário muito real. Mais cedo ou mais tarde, os serviços de comunicação perderão seu valor independente e se tornarão apenas um meio de acesso a outros serviços dos ecossistemas das operadoras. E então as empresas ganharão com esses serviços adicionais, “desligando” a taxa da própria conexão.
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