Equívoco comum – suponha que se uma empresa não vender mais dispositivos todos os anos, então
Não, não e mais uma vez, não.Embora muitos considerem o iPhone X um fracasso simplesmente porque custa US$ 1.000 – mais de US$ 1.000,00. é muito caro para um smartphone, tal raciocínio está infinitamente longe da verdade. Na verdade, a Apple não precisa necessariamente aumentar o número de iPhones que vende, baixando os preços apenas para atingir outro recorde de vendas.
Se você se concentrar apenas nos pequenosCom uma queda no número de dispositivos vendidos, você pode não ter uma visão geral. Na verdade, a Apple procura vender outros dispositivos e serviços – mas não é o que acontece. Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Music, etc. – para atrair usuários para um ecossistema exclusivo do iPhone. E a estratégia da Apple acaba por ser mais de longo prazo do que apenas vender o maior número possível de smartphones. O objetivo principal – manter os clientes no ecossistema.
As estatísticas podem ser diferentes
Há uma infinidade de táticas que a Apple poderiacostumava ter vendas recordes no último trimestre. Um exemplo trivial – lançamento de menos modelos. Uma das melhores coisas do iPhone sempre foi que você sabe qual modelo comprar. Um modelo sai em dois tamanhos, e o potencial comprador decide se aceita ou não. No entanto, no ano passado a Apple lançou três smartphones ao mesmo tempo, tornando a escolha mais difícil do que nunca.
iPhone 8 e 8 Plus – smartphones incríveis.Eles são equipados com o mesmo processador Apple A11 Bionic do iPhone X, e o 8 Plus até compartilha sua câmera com o modelo mais antigo. Ao mesmo tempo, a Apple perdeu a oportunidade de “impor”. aos usuários um novo iPhone futurista como a única opção disponível.
É claro que a Apple teve suas próprias razões para fazer isso.exatamente desta forma – e eles são fáceis de detectar. Assim, por exemplo, o lançamento do 8 e 8 Plus permitiu ocupar duas categorias de preços ao mesmo tempo em vez de uma, reduzir a potencial escassez de displays OLED para o iPhone X e evitar uma grande queda nas vendas devido aos dois meses espere pelo lançamento do iPhone X. No entanto, se o iPhone X fosse a única opção, então a maioria dos 350 milhões de usuários do iPhone que estavam prontos para atualizar provavelmente o escolheriam em vez de um modelo mais antigo ou um dispositivo de outro fabricante.
Outra maneira óbvia de aumentar as vendas do iPhoneX– vendê-lo mais barato. Sim, há muitas razões pelas quais gastar US$ 1.000 em um smartphone em 2018 – é uma questão de dinheiro. não é uma ideia tão maluca, mas ainda assim para muitos está acima do limite psicológico para o custo de um iPhone.
É impossível dizer com certeza se a Apple vaipreços mais baixos no iPhone X este ano (improvável) ou lançar uma versão mais nova e mais barata (quase certamente). No entanto, uma coisa é certa: de fato, não importa quantos iPhones a empresa vende por trimestre.
Mais ofertas – menos demanda
O mercado de smartphones agora está saturado de modelosde diferentes fabricantes em diferentes categorias de preços. Um bom smartphone pode ser comprado até por US$ 150-200 (dê uma olhada mais de perto na série Motorola G se você tiver um orçamento muito limitado). Se você gosta de Android, você sempre pode adquirir o OnePlus 5T por US$ 500. Ele é muito legal.
Essa saturação do mercado é invariavelmente seguida por uma recessão.vendas. No quarto trimestre de 2017, as vendas de smartphones em todo o mundo caíram 6,3%. Todo mundo que precisa de um smartphone quase certamente o comprou. E considerando que os smartphones estão ficando cada vez melhores a cada ano, os usuários começam a manter os mesmos iPhones por vários anos, em vez de atualizá-los anualmente. No final, a bateria sempre pode ser trocada. E, à luz de eventos recentes, isso pode ser feito de maneira bastante barata.
Ecossistema – é importante
Do ponto acima segue-se que perseguir vendasrealmente não é a melhor estratégia no momento. Um bom gancho para os usuários, como já dissemos, é um ecossistema desenvolvido – um ecossistema desenvolvido. e nenhuma empresa aqui chega perto da Apple. E este é um ponto importante, já que a Apple compensa facilmente a falta de lucro com as vendas do próprio iPhone com a venda de acessórios e serviços adicionais. Durante a teleconferência de vendas do primeiro trimestre fiscal de 2018, Tim Cook disse que “Para nós, não se trata de números, mas de satisfação do cliente. E esse número entre os compradores do iPhone X é incrível.”
E isso & #8211; um exemplo típico do efeito halo.Os usuários do iPhone X satisfeitos com a compra quase certamente comprarão outra coisa para complementar o smartphone, apesar do preço mais alto, simplesmente porque esperam a mesma satisfação de outros produtos da Apple. Simplificando, o utilizador habitua-se à ideia de que tudo o que a Apple faz, faz bem, o que significa que se justifica pagar um pouco mais por esta qualidade.
Assim, comprar um iPhone devecomprando AirPods e Apple Watch. E, claro, você assina o Apple Music e espaço adicional no iCloud. Digo isso com muita confiança porque funcionou para mim também. Meu cartão é cobrado todos os meses por uma assinatura do Apple Music. mas para mim este serviço é tão cómodo que não surge a ideia de mudar para outro e, tenho vergonha de admitir, não quero nem perder tempo à procura de soluções alternativas. Também tenho um Apple Watch na minha lista de desejos e tenho certeza que mais cedo ou mais tarde ele passará de lá para o meu pulso. É assim que você começa a pagar por coisas que nunca havia pensado na vida antes.
Assim, ao me vender um e únicoiPhone 7 e MacBook Air econômico, a Apple pode ter certeza de que serei um comprador novamente - porque é assim que um ecossistema funciona quando é simplificado e fácil de usar.
Categoria “Outros”
Tim Cook observou que as vendas do Apple Watch 3 foram duas vezes maiores que as da segunda geração há um ano. Embora ele não tenha fornecido números exatos, ainda parece impressionante.
É difícil imaginar que o Apple Watch estivesse à vendaSeria melhor se os usuários não estivessem satisfeitos com o iPhone. Afinal, é necessário um iPhone para usar o smartwatch da Apple. E se alguém não está satisfeito com um iPhone, por que comprar outro relógio e se amarrar firmemente ao ecossistema?
O mesmo vale para AirPods, Apple TV, fones de ouvidoBeats e tudo mais que se enquadra na categoria “Outro” no site da Apple. Aliás, o crescimento das vendas de produtos dessa categoria foi de 36% no ano passado. Em 2017, a Apple faturou US$ 5,5 bilhões apenas com acessórios e os lucros de serviços (iCloud e Apple Music) aumentaram 18% no mesmo período.
O resultado
A Apple continuará a vender muitos iPhones. Talvez não tanto quanto antes, mas os usuários continuarão atualizando seus smartphones. Alguns usuários do Android podem mudar para o iPhone. Se necessário, existem várias maneiras de melhorar ainda mais as vendas.
Mas o futuro não é apenas para iPhones. Está por trás da família geral de produtos Apple. Ao desenvolver ainda mais um ecossistema confiável e credível, a empresa continuará mantendo os usuários.
Agora a Samsung está tentando fazer o mesmo econecte smartphones Galaxy, capacete Gear VR, câmera Gear 360, relógios inteligentes Gear e fones de ouvido sem fio Gear IconX em um único ecossistema. O Google chega com smartphones Pixel e Pixel Buds. No entanto, essas empresas ainda estão longe do nível de satisfação do usuário, de modo que desejam investir em outros elementos do sistema.