„Profitul tău este oportunitatea mea de creștere”
Internetul dispare: sună ciudat, dar densitate digitală
Mediul de afaceri de astăzi este în prim plandigitalizarea: companiile din generația anterioară sunt înlocuite de noi corporații care își construiesc modele de afaceri conform unor principii digitale noi. Potrivit profesorilor de la MIT Peter Weil și Stephanie Warne, există cel puțin patru modele de afaceri pentru organizațiile de generație următoare. Ele diferă prin apropierea lor de utilizator, lucrează pentru a crea o experiență mai bună pentru client și participarea (sau, dimpotrivă, neparticiparea) la ecosistem.
Un ecosistem, potrivit MIT, este o colecțieproduse și servicii în verticale care nu se suprapun: comunicații mobile, servicii bancare, tehnologie alimentară, streaming, comerț electronic etc. La rândul lor, beneficiază de efectul de rețea al unei singure baze de clienți, vânzare încrucișată, marcă și tehnologie digitală. Creșterea densității digitale a dus deja la faptul că ponderea ecosistemelor a depășit industriile tradiționale: capitalizarea totală a primelor 10 ecosisteme din lume (Apple, Amazon, Google etc.) este de trei ori mai mare decât capitalizarea primele 10 corporații de petrol și gaze (BP, Shell și altele).
Paradigma consumatorului se schimbă și ea:utilizatorul dorește acum să obțină totul într-un singur loc și, dacă este posibil, cu un singur clic pe un smartphone. Modelul de afaceri care reflectă cel mai bine această abordare se numește „motor de ecosistem” și combină integrarea deplină în ecosistem și proximitatea maximă față de utilizator.
Экосистемы легко масштабируются, не имея practic nu există limitări fizice și, cel mai important, țin pasul cu „utilizatorul digital” care se caracterizează prin „comportament vânt”: „Astăzi vreau asta, mâine vreau asta”. Acesta este modul în care companiile online încep să devină offline pentru a satisface nevoile și apetitele tot mai mari ale acționarilor, pentru a „capta” tot mai multe segmente ale economiei și pentru a ocupa chiar și industrii care nu sunt tipice pentru ele. O rezervă financiară imensă și încrederea consumatorilor duc la faptul că marii jucători IT (ecosistemele digitale) monopolizează întregi industrii, subordonându-și strategiile de afaceri unui adevăr simplu, care a fost exprimat de CEO-ul permanent al Amazonului, Jeff Bezos: „Profitul tău este o oportunitate pentru creșterea mea. "...
Interfață de zi cu zi: totul într-un singur buton
Dominanța Amazonului este ușor de explicat dacăconsiderați-l nu din punctul de vedere al unei companii obișnuite (chiar și una mare și globală), ci din punctul de vedere al unei platforme comerciale, un ecosistem care a devenit intermediar între producătorii de diverse bunuri sau servicii și consumatorii finali. Iar principalul „truc” al lui Bezos este acela că, pe măsură ce crește și se extinde, absorb sau neutralizează intermediari mai tradiționali - magazine obișnuite offline sau supermarketuri. Cealaltă parte a succesului Amazon: investiții și date.
Scopul principal este de a neutraliza toți concurenții -chiar dacă aduce pierderile lui Bezos pe termen scurt, ajunge să facă Amazon și mai omniprezent. Prin analiza datelor (acestea sunt colectate folosind diferite programe care sunt oferite utilizatorului ca abonamente profitabile, condiții și alte lucruri), compania cunoaște deja obiceiurile consumatorilor săi, ceea ce înseamnă că poate fi cu un pas înaintea potențiali concurenți (pur și simplu nu au posibilitatea și accesul la o cantitate atât de mare de informații). Practic, Amazon vede viitorul - servicii care ar putea atrage clienții lor (sau vor atrage noi utilizatori pe platformă).
O altă direcție Amazon este atracțiacomercianții cu amănuntul. Companiile mici se pot integra cu platforma, își pot vinde produsele în nume propriu, dar în interiorul Amazon. Se pare că gigantul IT permite astfel companiilor mici să-și facă treaba. Partea inversă a unei astfel de cooperări este aceeași dată pe care o colectează platforma. În cele din urmă, micii comercianți cu amănuntul sunt pur și simplu expulzați, deoarece Amazon este capabil să satisfacă toate nevoile clienților lor și, de asemenea, să le ofere ceva nou.
La sfârșitul lunii august 2020, Amazon a primit permisiunea oficială de a livra pachete folosind drone. Astfel, creația lui Bezos a dobândit statutul de transportator aerian.
Deși aprobarea FAA din SUA nu înseamnă începerea livrării în masă a mărfurilor aeriene, aceasta permite Amazon să furnizeze acest serviciu pe o bază comercială.
Următorul pas major în reclameOperarea dronelor de curierat va fi finalizată de reglementările FAA privind traficul aerian pentru acestea, preconizate până la sfârșitul anului. În special, vor fi specificate cerințele pentru transpondere și zboruri peste persoane.
Activitate tradițională de investiții în acest domeniuAceasta este potrivirea perfectă pentru expertul în tehnologie Amazon pentru a construi și actualiza infrastructura digitală de vânzare cu amănuntul - atât online, cât și acum offline.
Comparând platforma lui Jeff Bezos cu alteleplatforme comerciale - Uber, Airbnb și Facebook, Amazon se distinge printr-o gamă impresionantă de industrii pe care platforma le-a captat deja (și chiar parțial monopolizate): tehnologii cloud, comerț online, platforma geek Amazon Mechanical Turk pentru externalizarea căutării angajaților, mass-media digitală , offline - vânzare cu amănuntul și multe altele. Și Bezos a început să tranzacționeze cărți, dar cine își va aminti asta acum?
Unul dintre factorii de succes este integrarea software-ului șigreu. Datorită Kindle, Echo, Alexa și, de fapt, Amazon.com, compania a creat un astfel de ecosistem global de consum, încât clienții săi nu se pot uita nici măcar la alți jucători din lumea retailului.
Nu doar o bancă
În ajunul celei mai mari din istoria Sberbankconferința „SberConf” din 24 septembrie 2020, în cadrul căreia banca intenționează nu numai să anunțe o transformare completă a propriului ecosistem, ci și să prezinte mai multe produse și servicii noi, rețeaua a primit informații că compania Sberdevices , parte a ecosistemului băncii, va prezenta un set-top box inteligent cu propriul asistent vocal. Astfel, Sberbank va deveni oficial una dintre companiile care operează în industria Internet of Things și tehnologii inteligente, iar pe piața rusă va apărea un nou concurent pentru Alice, Marusya și Oleg.
Noul set-top box va putea gestiona personalfinanțați cu ajutorul vocii - versiunea unui astfel de asistent în smartphone-uri permite clienților băncii să efectueze plăți, să transfere bani unul altuia, să schimbe codurile PIN ale cardului, să verifice soldurile contului, să afle cursurile de schimb etc.
După cum au explicat sursele, dispozitivul va avea o funcție de control prin gesturi, cu ajutorul căreia utilizatorul va putea să ajusteze funcționarea coloanei, să navigheze în meniu și să selecteze conținutul.
Experții au observat deja că dispozitivele cuNu există niciun asistent vocal cu drepturi depline într-un astfel de factor pe care îl va avea Sberbank pe piața rusă, principalul avantaj al dispozitivului este integrarea profundă cu TV și video.
Creăm propriul nostru ecosistem Sberbankactivează de câțiva ani, absorbind alți jucători din diverse segmente și oferind, prin colaborări, noi servicii care anterior nu erau disponibile clienților băncii.
Potrivit șefului Sberbank German Gref, discursuleste despre crearea în jurul unei persoane a unui sistem foarte convenabil pentru furnizarea unei game de servicii necesare vieții sale. „Un set de servicii complet complet, foarte convenabil pentru dvs. - cu pierderi minime de timp, de foarte bună calitate și pentru bani puțini - poate fi furnizat de o singură companie.”
Sberbank are, de asemenea, propria sa viziune despre bezosstrategie. În versiunea rusă, sună astfel: „Problema ta este oportunitatea noastră”. În același timp, German Gref subliniază că nu este vorba despre crearea unui ecosistem pentru Sberbank, ci pentru clienții săi.
„Acesta este un sistem în care clientul este persoana principală șiconducătorul principal al acestui ecosistem. Suntem secundari față de client. <…> Dacă vedem că aveți un fel de problemă, atunci ne gândim deja cum să o rezolvăm”, spune Gref.
Într-adevăr, astăzi în activele Sberbank un întrego gamă de servicii care, în sens tradițional, pot fi deja considerate un ecosistem cu drepturi depline, care pur și simplu nu are analogi: SberFood, SberMobile, SberAuto, SberProfile, SberMarket, Okko cinema online, universitatea corporativă Sberbank, publicații online Lenta.Ru, Gazeta Portaluri .Ru, Rambler, Afisha.Ru și altele.
În următorii doi ani, Sberbank intenționează să creascăprofitul lor din active nebancare până la 10% (astăzi este de aproximativ 2-3%). Prin comparație, valoarea de piață a Netflix reprezintă aproape jumătate din activele totale ale JPMorgan, deși profiturile lor sunt incomparabile. Prin urmare, pentru Sberbank, aceasta nu este doar o chestiune de profit, ci este o chestiune de evaluare a valorii companiei.
Timp de patru ani conducerea Sberbanka investit peste 1 miliard de dolari în active nefinanciare, de la comerțul electronic la recrutare și servicii de asistență medicală. Banca intenționează să dezvolte tehnologii avansate și să meargă în domenii noi pentru a garanta dezvoltarea cu succes a companiei în viitor.
„Vrem să fim o companie de înaltă tehnologie, darcu o licență bancară ”, a declarat Lev Khasis, primul vicepreședinte al Consiliului de administrație al băncii. El a subliniat, de asemenea, că banca se distinge printr-o abordare excepțional de conservatoare a investițiilor, astfel încât banii sunt investiți numai în active dovedite și promițătoare.
De la laptopuri și smartphone-uri la caritate și internetul lucrurilor
În 2019, ecosistemul Apple App Store a aduso economie de peste 500 de miliarde de dolari. Și un studiu realizat de economiști independenți din Grupul de analiză a arătat că cele mai mari surse de venit erau aplicațiile pentru comerțul mobil, comerțul electronic de bunuri și servicii și publicitatea în aplicații. Potrivit experților, activitatea de inovare rapidă a corporației de mere a condus la faptul că în 175 de țări ale lumii, modalitățile de predare, lucru și comunicare s-au schimbat complet.
Plăți directe Apple către dezvoltatoria reprezentat doar o mică fracțiune din veniturile totale imense din diverse surse, cum ar fi profiturile din vânzarea de bunuri fizice și servicii. Apple primește doar comisioane pentru plăți legate de bunuri și servicii electronice, astfel încât mai mult de 85% din total provine de la dezvoltatori terți și companii de toate dimensiunile.
„App Store a devenit locul unde inovatoriiiar visătorii își pot transforma ideile în realitate, iar utilizatorii pot găsi instrumente sigure și sigure pentru a rezolva orice problemă ”, a declarat Tim Cook, CEO Apple. „În aceste vremuri tulburi și tulburi, App Store oferă oportunități durabile de a câștiga bani, de a rămâne sănătos, de a te educa și de a crea locuri de muncă. Ajută oamenii să se adapteze rapid la noile condiții ale unei lumi în schimbare. Vom continua să sprijinim comunitatea globală App Store, de la dezvoltatori individuali din aproape fiecare țară din lume până la companii mari cu mii de angajați. Toți întruchipează idei noi în fiecare zi, creează locuri de muncă și asigură o creștere economică pe termen lung. ”
COVID-19 pandemic și socialdistanțarea a jucat doar în mâinile gigantului IT: oamenii au început să petreacă mai mult timp cu dispozitivele lor mobile, iar aplicațiile de rețele sociale au permis oamenilor să rămână conectați chiar și în mod izolat. Cererea pentru aplicațiile de livrare de alimente a crescut, iar cererea de aplicații pentru companiile care se confruntă cu constrângeri sau care necesită interacțiune față în față a scăzut. Multe companii offline s-au mutat în comerțul mobil și, fără o platformă digitală alternativă, multe ar trebui să se închidă.
App Store a fost deschis în 2008.Astăzi este cel mai mare și unul dintre cele mai sigure magazine de aplicații din lume, cu aproape 2 milioane de aplicații disponibile și jumătate de miliard de vizitatori în 175 de țări în fiecare săptămână.
Unul dintre principalii factori de succes pentru ecosistemul Appleei o numesc izolare: compania însăși produce dispozitivele, dezvoltă sistemul de operare în sine și dacă un dispozitiv (accesoriu) de la o marcă terță parte apare în ecosistem, atunci Apple trebuie să îl certifice (gadgeturile HomeKit, de exemplu).
Unul dintre giganții IT chinezi - Xiaomi, mai multcunoscut mai ales pentru smartphone-urile sale, a trecut mult timp dincolo de segmentul său tradițional. În plus față de numeroase dispozitive IoT și activități în cercetare, știință și medicină, corporația a anunțat recent intrarea sa în industria de auto-ajutor. Platforma Xiaomi Huzhu, care a fost prezentată în iunie 2020, permite abonaților să solicite asistență financiară pentru tratamentul bolilor complexe și grave. Ca atare, Xiaomi a concurat cu alte companii tehnologice chineze care și-au lansat deja platformele de crowdfunding.
Procesele de afaceri ale platformei sunt gestionate de XiaomiFinanțe, brațul tehnologiei financiare a furnizorului de smartphone-uri. În plus, producătorul de smartphone-uri va face platforma disponibilă prin intermediul aplicației și al contului oficial WeChat al companiei.
Potrivit reprezentanților companiei, oamenii potalăturați-vă platformei fără plata în avans și solicitați până la 500.000 de yuani (70.647 dolari) pentru tratamentul bolilor grave, inclusiv a copiilor. În plus, participanții vor putea primi sfaturi medicale non-stop în timp real, șapte zile pe săptămână.
Lista bolilor care vor fi aprobate pentruau fost incluse 82 de diagnostice de bază și 10 grave. Cu toate acestea, nu este încă clar cât de mult va aduce platforma companiei, precum și modul în care implementarea acesteia va afecta segmentul serviciilor de internet din China, care a crescut cu 5,1% doar în termeni anual, până la 2,5 miliarde de yuani.
Corporația coreeană Samsung rămâne în centruecosistemul său de smartphone-uri, care rămân în continuare flagship-ul și principalii competitori pentru produsele Apple. Dar, în același timp, Samsung produce o mulțime de dispozitive diferite: tablete, căști, ceasuri inteligente, televizoare și laptop-uri în unele piețe. Servicii diverse, realitate virtuală, dezvoltare de aplicații și conținut vizual, accent pe crearea de produse foto și video - toate acestea sunt elemente ale unui ecosistem Samsung. Este convenabil să interacționați cu fiecare dintre dispozitive folosind întreaga linie.
Puteți controla ceasul purtabil de pe smartphonedispozitive, căști, scrieți niște note, apoi continuați să lucrați la ele deja pe Samsung Galaxy Tab. În același timp, toată sincronizarea este perfectă. Coreenii au încă lacune în diversificarea verticalelor care le-ar aduce profit, dar judecând după dezvoltarea pe scară largă a corporației, în curând vor apărea tot mai multe servicii noi. Concurența dintre ecosisteme se intensifică, așa că câștigă primul care vine pe segmentul neocupat.
Vezi și:
Ghețarul Doomsday s-a dovedit a fi mai periculos decât credeau oamenii de știință. Spunem principalul lucru
Două dovezi ale vieții extraterestre au apărut simultan. Una pe Venus, cealaltă - nimeni nu știe unde
Vehiculele hibride sunt mai periculoase pentru mediu decât vehiculele diesel. Spunem principalul lucru