Ilya Drozdov— CEO al PIK-Arenda. A absolvit Facultatea de Fizică a Universității de Stat din Sankt Petersburg în 2011 și Școala Superioară în 2013
Nikita Komarov— Director de produs la PIK-Arenda. Absolvent al Facultății de Fizică a Universității de Stat din Sankt Petersburg și al Facultății de Inovare din Universitatea Politehnică de Stat din Sankt Petersburg. A lucrat ca coordonator al proiectului Inliberty.ru. A fondat reed.media și Horoshey Dorogi LLC.
Dmitry Hanukov- Stația de service „PIK-Arenda”. Absolvent al Facultății de Fizică a Universității de Stat din Sankt Petersburg, Master în Informatică Aplicată în domeniul AI. Gestionează un studio cu ciclu complet pentru dezvoltarea produselor IT.
Cum să găsești un apartament fără agent imobiliar
Ideea platformei IT PIK-Lease este simplă: căutarea și închirierea de locuințe sunt posibile fără un agent imobiliar. Iar durata acestui proces poate fi redusă la două zile, când în medie este nevoie de până la o lună pentru a găsi și închiria un apartament. În același timp, o persoană poate veni să vadă locuința în orice moment convenabil și să o facă singură. Cheile apartamentului sunt depozitate într-un seif, cu o blocare combinată, acces la care este trimis clientului la cerere. Încuietori electronice sunt deja instalate într-o treime din apartamente. Chiriașul ajunge, inspectează apartamentul și, dacă totul i se potrivește, încheie un acord printr-un cont personal de pe site. Rezultatul este un minim de comunicare cu proprietarul sau agentul imobiliar. Contractul este încheiat cu o persoană juridică, și nu cu o persoană fizică.
Fondatorii PIK-Arenda s-au întâlnit în 2007an, în timp ce studia încă la Universitatea de Stat din Sankt Petersburg. Când unul dintre ei, Ilya Drozdov, a trebuit să închirieze un apartament în Sankt Petersburg, s-a confruntat cu faptul că acest proces nu a fost întotdeauna convenabil pentru chiriaș. Și asta înseamnă ușor.
„Mi s-a spus să ajung la una după-amiază. Mi-am luat concediul de la serviciu, am ajuns puțin mai devreme, l-am sunat pe agent și mi-a răspuns că alte persoane urmăresc apartamentul, iar eu trebuie să aștept ”, își amintește Ilya. Și după o jumătate de oră de așteptare, i s-a spus că vizionarea a fost anulată - persoanele cărora li s-a arătat obiectul din fața lui ar putea să îl scoată, iar Ilya abia aștepta decizia lor.
Aceleași probleme cu locuințele de închiriere au apărutprietenii săi: a fost necesar să coordonăm timpul vizionării apartamentului cu un agent, nu a fost întotdeauna convenabil pentru chiriaș, planurile proprietarilor s-au schimbat în fața ochilor noștri și, cel mai important, ambele părți au pierdut - acesta este timpul. Așa că ideea s-a născut pentru a automatiza procesul de selectare a locuințelor de închiriere și pentru a minimiza dependența de intermediar.
Ilya Drozdov
Investiția inițială în versiunea pilot a site-ului, care a fost testată la Sankt Petersburg, a venit din fonduri proprii. Am scris cod cu acești bani și am început să căutăm primii noștri clienți.
„Nu știam ce ar putea fi nevoie de un personaldulap, astfel încât au făcut un produs minim viabil, fără teste. În plus, resursele erau limitate ”, își amintește Dmitry. - Am scris tot codul, nu au căutat codificatoare în Sankt Petersburg. Nu exista niciun centru de apel, am fost angajați în vânzări și să răspundem la apeluri telefonice.
Ce ar trebui să fie exact în prima versiune a site-ului,co-fondatorii companiei sunt recunoscuți, au decis literalmente pe genunchi. Și pentru securitatea datelor, s-au folosit soluții gata făcute, deoarece a fost vorba despre siguranța informațiilor personale ale clienților, inclusiv situațiile financiare.
„Am procedat din bunul simț când am făcut-oversiunea pilot a site-ului, au decis ce ar putea fi necesar pentru a plasa un apartament la noi și pentru a avea acces la camerele de vizualizare. La acel moment, nu am colectat date sensibile (date biometrice, informații despre sănătate, apartenență religioasă, opinii politice etc.) și, prin urmare, nu le-am stocat. Și pentru a se proteja de eventualele atacuri, au folosit CloudFlare ”, spune Dmitri Hanukov.
Dmitry Hanukov
CloudFlare- O companie americană care oferă servicii CDN, protecție împotriva atacurilor DDoS, acces securizat la resurse și servere DNS.
Fondatorii au sunat persoanele care închiriazăapartamente și oferite să încerce un nou serviciu. „Am plasat reclame pe Cyan. Probabil, am avut un scenariu de succes - mulți au fost de acord să ne întâlnim. Numărul acordurilor încheiate a fost însă mult mai mic, aproximativ 10% ”, își amintește Nikita Komarov.
Dar chiar și succesul minim a dat startup-urilor înțelegerea necesară la acel moment: ideea este viabilă și există o cerere de servicii de acest fel.
Pornire internă pentru dezvoltator
S-a decis extinderea afacerii. Pentru a face acest lucru, antreprenorii s-au mutat la Moscova și au invitat compania PIK să-și lanseze serviciul în cadrul grupului de companii.
„Am avut de ales: să ne facem propriul proiect sau să venim la o corporație mare și să fim de acord cu o pornire internă”, Ilya explică alegerea echipei.
VÂRF- o mare companie de dezvoltare și construcții. Fondată în 1994. Implementează proiecte complexe în nouă regiuni ale Rusiei, cu accent pe Moscova și regiunea Moscovei.
Așadar, în vara anului 2018, a apărut o pornire internădezvoltatorul - compania "PIK-Rent". În momentul lansării, Ilya, Dmitry și Nikita nu aveau un serviciu, ci doar rezultatele testelor. Societatea mamă le-a oferit carte blanche: fondatorii PIK-Lease ar putea experimenta și testa produsele fără prea multă coordonare. O dată pe lună, se întâlnesc cu conducerea PIK pentru a rezolva problemele strategice.
„Experiența noastră este mai degrabă o excepție de la regulă, -Observă Ilya. - S-a dovedit că lucrăm la ceva de care are nevoie compania și există o coincidență a valorilor noastre. Respectăm pe deplin condițiile de autonomie, PIK nu intervine niciodată în activitatea noastră. Dar nu există mulți astfel de manageri, de obicei investitorii intervin suficient în activitățile unei startup-uri. Prin urmare, nu recomandăm să urmați această cale ".
Fără „martori” inutili
La PIK-Lease cu chiriași și proprietariApartamentele comunică numai administratorii companiei. În primul rând, îl cheamă pe proprietar, află cerințele sale pentru viitorii chiriași și încheie un acord. Și apoi un specialist lasă obiectul, care face o descriere detaliată - dimensiunea camerelor, înălțimea tavanelor, orientarea către punctele cardinale - și face poze. La această acțiune offline se încheie, cu excepția vizualizării apartamentului în sine.
Serviciul oferă un serviciu inteligent de selecție a apartamentelor. O aplicație mobilă care rulează pe Android și iOS selectează apartamente în funcție de preferințele utilizatorului. Atunci când se înregistrează, utilizatorii sunt invitați să le placă sau să le placă diferite opțiuni de apartament, apoi algoritmul selectează locuința pe baza evaluărilor.
„Știința este că vizionarea unui apartament nu este valabilănici agentul, nici proprietarul nu sunt implicați. În comparație cu alte servicii, PIK-Lease are un cont personal, o aplicație pentru gestionarea închirierii, precum și posibilitatea de a încheia un acord și de a primi rapoarte despre apartamentul online ”, spune Ilya.
În timp ce căutați chiriași în apartamentinstalați camere unde operatorii pot monitoriza persoanele care vin să vadă obiectul. De asemenea, proprietarul poate observa vizita pe site din contul personal. Acest lucru reduce riscul de deteriorare sau furt de proprietate, iar proprietarul vede cine închiriază proprietatea. După ce apartamentul este închiriat, camerele sunt curățate.
„Este puțin probabil să furi nimic în timp ce urmăreștiapartamente, deoarece acolo sunt instalate camere și funcționează securitatea privată - explică Nikita. - La momentul vizionării apartamentului, procesul este „asigurat” de un observator de la PIK-Lease. Dacă un chiriaș fără scrupule decide să ia cu el inutilul și dispare înainte de sosirea companiei de securitate privată, compania va acoperi pierderile aduse proprietarului. De la lansarea serviciului, am efectuat peste 30 de mii de vizualizări, dar în practică nu am întâlnit astfel de situații. "
Nikita Komarov
Pentru a vedea apartamentul, chiriașul trebuiemai întâi găsiți în curte lângă casa, un seif în care se află cheia interfonului. Al doilea seif este situat la intrare și deja în el este cheia apartamentului. Codurile din seifuri pot fi obținute prin link-ul pe care îl trimite operatorul. După aceea, chiriașul are la dispoziție o jumătate de oră pentru a inspecta apartamentul. În orice moment, poate contacta managerul și pune întrebări clarificatoare.
Deoarece ora vizitării apartamentului este cunoscută dinainte, în plus, pentru intrare se folosesc încuietori inteligente, compania poate afla oricând despre intrarea neautorizată.
Cine va despăgubi
„Când închiriați un apartament, proprietarul nu știe întotdeaunacui închiriază locuințe. Cât de fiabilă și solventă este o persoană ”, spune Nikita. „Și pentru chiriaș, curățenia legală a apartamentului este importantă pentru a nu întâmpina surprize neplăcute.” Compania verifică apartamentul prin Registrul Unificat de Imobiliare al Statului (USRN) pentru a minimiza eventualele probleme.
În plus, PIK-Rent preiacondițiile de locuință pe toată perioada contractului de închiriere. O dată la trei luni, un reprezentant al companiei vine să se asigure că apartamentul este în stare bună, face poze și descrie impresia generală (de exemplu, apartamentul miroase curat sau, dimpotrivă, există un miros de tutun). De asemenea, proprietarul poate vedea toate informațiile despre afecțiune în contul său personal.
„Dacă chiriașul încalcă condițiile contractului,„PIK-Rent” are dreptul de a suspenda furnizarea de servicii pentru un anumit chiriaș. Daunele aduse proprietarului sunt acoperite de asigurare sau garanție ”, spune Dmitry.
În cazul în care prejudiciul este cauzat din vina chiriașului - de exemplu, acesta decide să rezilieze contractul anticipat, daune bunurilor etc., compania va despăgubi pentru aceasta.
Potrivit experților, aproximativ 11% din familiile rusești închiriază locuințe, iar dimensiunea pieței este de 241 milioane de metri pătrați. m (7% din totalul fondului locativ).
Potrivit experților, nivelul asigurării locuinței înRusia este foarte mică - ratele medii nu depășesc 7%, în timp ce majoritatea polițelor au fost emise în cadrul asigurărilor ipotecare pentru locuințe. Aproximativ 3% dintre oameni își asigură voluntar apartamentele. Cu toate acestea, la Moscova aceste cifre sunt mult mai mari - aproximativ 50%.
Principalele pagube, potrivit proprietarilor de apartamente,este asociat cu inundații (fie de către vecini, fie din cauza rupturilor de conducte) - mai mult de jumătate dintre respondenți s-au confruntat cu astfel de probleme. Pe locul doi se află căderea de tensiune a rețelelor electrice (21%). Locuitorii sunt mult mai puțin susceptibili să se confrunte cu furturi (8%), incendii (6%), calamități naturale (3%), pagube aduse caselor lor de obiecte străine - copaci căzuți, gheață, vânt puternic, fulgere (3%). În plus, 8% dintre proprietari au fost nevoiți să compenseze daunele cauzate vecinilor lor. De asemenea, la Moscova există un program voluntar de asigurare a locuinței împotriva situațiilor de urgență - un articol corespunzător a fost adăugat la facturile pentru utilități.
Au existat, de asemenea, o mulțime de cazuri curioase.De exemplu, unii oameni lasă note pe camere. A existat un caz când ferestrele au fost lăsate deschise în apartament. „Dacă nu ai închis fereastra, asta e tot”, spune Nikita râzând. - Perdelele încep să vibreze din vânt, iar senzorii consideră acest lucru ca o mișcare și încep să transmită semnale că există străini în apartament. Un alt caz: o familie a venit să se uite la apartament - mama, tata și un copil. Copilul s-a interesat de cameră și l-a scăpat accidental. Imaginea era de neînțeles, dar se auzea clar strigătul părinților: „Nu linge camera!”
Bani și personal
În primii doi ani de funcționare a PIK-Lease, dezvoltareadezvoltatorul proiectului PIK a planificat să investească 500 de milioane de ruble. În 2019, veniturile serviciului s-au ridicat la 1 milion de dolari și, conform propriilor prognoze, în primul trimestru al anului 2020, compania ar trebui să devină lider în segmentul livrărilor la domiciliu. Pentru proprietari, serviciile companiei sunt gratuite, chiriașii plătesc un comision unic de 50% din prima tranșă. De asemenea, creatorii serviciului iau în considerare opțiunea de a trece la un abonament lunar.
Sistem de recrutare pentru echipa PIK-Rentîmprumutat de la Uber. Fiecare candidat parcurge patru etape: selecția în funcție de cerințele pentru el, un interviu inițial cu un manager, 3-4 întâlniri cu colegii cu care va lucra și, în final, un dosar de lucru care trebuie finalizat în câteva zile.
În prezent, compania are aproximativ 50 de angajați.Jumătate din personal este programator care asigură partea tehnică a proiectului, încă vreo 10 sunt finanțatori și avocați, restul sunt echipa operațională responsabilă de asigurarea instalării echipamentului, iar apartamentele noi sunt conectate și închiriate.
Vorbind despre planurile ulterioare pentru dezvoltarea companiei,creatorii observă că prioritatea nu constă în scalarea afacerii către alte regiuni, ci în extinderea listei de servicii. De exemplu, asistență în selectarea specialiștilor care pot face reparații într-un apartament închiriat sau să ofere alte servicii conexe. „Vrem să fim nu doar un serviciu de selecție a apartamentelor, ci să devenim un fel de companie de administrare”, spune Drozdov.
Vezi și:
- Un focar de coronavirus ar fi putut să apară în august. Acest lucru este dovedit de imagini din spațiu.
— În China vor produce o baterie pentru 2 milioane de km. Și durata sa de viață va fi de 16 ani
— Uită-te la norii hexagonali ai lui Saturn: oamenii de știință înțeleg cum sunt făcuți